Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком
Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил покупку на 6 538 рублей в Медгарде. Категория - аптеки. Кешбэк по категории - 5 %. Почему не начислился кешбэк. В 8.32 специалист сообщил, что проверяет данные и просил не терять его. Через 2 минуты он вернулся, поблагодарил за ожидание и сообщил, что покупка прошла с кодом - аптеки. Расчет и зачисление бонусных рублей за покупки в категориях осуществляются по факту обработки банком совершенной операции и в срок до 10 рабочих дней с момента списания суммы. Я спросил, то есть, надо ждать еще? Оператор ответил: да, ожидайте. После чего, я его поблагодарил. На следующий день 24 апереля кешбэк действительно отразился. Спасибо большое специалисту за консультацию. В общении со мною он был террпелив и профессионален. Ответы были понятными. В итоге я получил, хоть и на следующий день, - желаемое. Обслуживание клиента было на высоком уровне. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Карта для иностранных гражданУралсиб
ПрибыльУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
Premium LightУралсиб
Premium Mir SupremeОтзывы о продуктах Уралсиба
Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!
Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение...
Поддержка
Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это...
Отличное обслуживание
Добрый день! 6 марта 2026 года в 14.26 обратился в чат банка, написав: Сегодня от вас на электронную почту поступило предложение открыть брокерский счет, перечислить туда 3000...
Хорошее обслуживание
Добрый день! 1 марта 2026 года в 15.10 часов обратился в чат банка, написав следующее: У меня было 1735 бонусов Уралсиба. Сегодня ночью (1 марта) я хотел ими компенсировать...
Блокировка доступа в Уралсиб онлайн с формулировкой «по обращению клиента»
Я являюсь клиентом ПАО "Банк Урасиб" с кредитной картой "120 дней на Максимум". 20.02.2026 я обнаружил в своем приложении одобренную завку на 2-ю кредитку от банка со статусом...
В чате рассказали о новой услуге
24 января 2026 года в 13:30 обратился в онлайн-чат банка Уралсиб. В приложении мне предложена была услуга установить короткий код для подтверждения операций. Я сразу стал...
Отображение остатка по дебетовой карте
Добрый день. 21 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка Уралсиб, т.к. у меня не отображался баланс карты. Специалист чат-поддержки быстро пришла мне на помощь и...