42
«Пятница, 13-е число, стала для меня днем потери средств из-за технического сбоя. Я вносил наличные на карту Ozon Банка в размере 21 450 рублей через банкомат, расположенный по адресу: [ул. Карла Маркса, 92, Гуково, Ростовская обл., 347871]. Данный терминал (ранее Почта Банк, теперь перепрошит под ВТБ) работает крайне нестабильно: аналогичные ситуации со «съеданием» денег происходили в нем и до, и после моего случая, но банк продолжает эксплуатировать неисправное устройство.
При обращении в поддержку Ozon Банка меня клятвенно уверяли, что разберутся в ситуации в течение 4 рабочих дней. На данный момент прошло уже более 10 календарных дней, но за это время — ни одного звонка или сообщения. Обещания поддержки оказались пустыми словами.
Очевидно, что инкассация уже должна была пройти и выявить излишек в размере моих 21 450 рублей, однако банк затягивает процесс и хранит молчание. Считаю такое отношение к клиенту и безопасности операций недопустимым.
Требую от Ozon Банка немедленно завершить расследование и вернуть мои денежные средства. В случае дальнейшего игнорирования сроков и моих законных требований, следующая жалоба будет направлена в Интернет-приемную Банка России».
Здравствуйте.
Возможно, на тот момент банкомат работал нестабильно, поэтому пополнить карту не получилось. Чтобы найти и зачислить деньги, которые вы вносили через банкомат, мы направляем запрос в сторонний банк. По правилам платёжной системы у них есть 30 дней для ответа. За это время ВТБ проведёт инкассацию, чтобы найти ваше пополнение и вернуть деньги на счёт.
Получили ответ и 23 марта зачислили деньги на ваш счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день. Вчера 21.08.26 заблокировали карту с деньгами отправил все документы что просили в чате молчание два д... Читать полностью
Несколько дней подряд по карте озон банка действие приостановлено. В поддержке оператор не отвечает, на вопросы не... Читать полностью
Почему банк отказал в открытии банковского счета, сылаясь на миграционную карту, которая выдвана более 5 лет назад,... Читать полностью
Заблокировали карту, предоставила все требуемые документы, а оператора так и не могут найти. в чем проблема?нааерн... Читать полностью
С 19.08 все операции по карте приостановлены. Требуют предоставить в чат документы. В чате поддержки отвечает бот,... Читать полностью
Письмо с наториально заверенными документами было получено банком 18.08. Подскажите когда ожидать вывода остатка д... Читать полностью
Я думаю надо писать везде , я уже третий день пишу в озон другого выбора нет там хоть есть операторы но опять же вс... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Ozon Банка, которые мониторят этот форум! Из-за вашей топорной системы блокировок и игнорирова... Читать полностью
В поддержке никто не отвечает, как разблокиров Читать полностью
Около 19:30 21.08.26 мне заблокировали все счета в Озон банке абсолютно без объяснения причин. Прихожу я значит в к... Читать полностью
Сделал я карту озон банка , после недели пользования заблокировали , запросили подтвердить документами , все отправ... Читать полностью
Хотел перевести себе деньги на зарубежную карту, но транзакцию заблокировали, а счёт заморозили. Но это пол беды, п... Читать полностью
Операции по карте все приостановлены,реакции никакой,целый день жду ответа,деньги тоже не могу перевести,не серьёзн... Читать полностью
Сегодня 21.08.2026 года Озон Банк приостановил операции по моему счёту, где я веду сбор средств на лечение животных... Читать полностью
Добрый вечер! Уточните, пожалуйта. Я со своей карты Тнькофф перевел на свою же карту в Вашем банке Озон сумму и теп... Читать полностью
Заблокали счет изза того что перекинул деньги. это был долг, плюс не успел все скинуть я еще и должен остался и до... Читать полностью
Добрый день! Озон банк заблокировал мне расходные операции. На горячей линии робот мне говорит, что по моей карте о... Читать полностью
Не дошёл перевод с озон банка по моему же номеру телефона в банк Уралсиб. В уралсибе денег не видят, пишут обращать... Читать полностью
это один из последних номеров а так их открывали три Читать полностью
Здравствуйте. Банк ВТБ нарушает мои права по статьям 12 и 13 закон "о защите прав потребителей". Гарантир... Читать полностью
Добрый день. Вчера 21.08.26 заблокировали карту с деньгами отправил все документы что просили в чате молчание два д... Читать полностью
Верните средства списанные за полписку Читать полностью
Это не ипотека. Наличные и маткапитал Читать полностью
Тут речь о времени оплаты , а не о фактическом списание. Как я и говорил ранее,может быть так, что я купил по акции... Читать полностью
Добрый день , есть решение ? Когда ставку скорректируют ? Читать полностью
Добрый день , оценку удалось подгрузить . Примите сделку в работу пожалуйста Читать полностью
Купил ваучер для пополнения apple ваучер не пришел, оплата списалась, техподдержка не решает вопрос и не отвечает&n... Читать полностью
не пришел перевод Читать полностью