Список вопросов
Ответ дан

Ozon повесил блокировку на оплату за заказ...которого не оказалось в наличии

24.04.2026 16:03
72
Ozon Банк
Автор
user-255125067638
г Москва

Покупка была максимально простая - подарочная мультикарта стороннего сервиса. По итогу и товара в наличии не оказалось, и блокировку на оплату следующих заказов получил.

Причина нигде не пишется. И спрашивается за что? Видимо просто так..

В чате как бы предлагают Снять ограничение, но по итогу вместо решения вопроса, приходит обычная отписка что Вопрос решается. Обещали управится за 2 дня, а уже прошел целый месяц. И ни подробностей, ни уже точных сроков, просто ждите... А чего ждать? Тоже непонятно...

Очень обидно что из-за ошибок системы страдают обычные пользователи. И вместо поддержки и решения вопроса получаешь просто отписки от ботов.

Попытаюсь придать максимальной огласке данную ситуацию, чтобы больше пользователей знали что может произойти при обычной рядовой покупке..

Здравствуйте.

Банк не участвует в процессах маркетплейса. Мы можем проконсультировать только по банковским услугам и оплате Ozon Картой.

Видим, сейчас ограничения сняты, вы можете пользоваться аккаунтом. Простите нас за доставленные неудобства. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как закрыть счет? И вывести свои деньги
Ozon Банк

Самый конченный банк озон!ограничили доступ к деньгам написали чтобы закрыть счет отправьте документы по почте по а... Читать полностью

Как мне закрыть свой счет и вывести деньги?
Ozon Банк

Самый конченный банк озон!ограничили доступ к деньгам написали чтобы закрыть счет отправьте документы по почте по а... Читать полностью

Вернуть свои сбережения на личный счет другого банка
Ozon Банк

Хочу вернуть свои средства с закрытого счета в озон банке на счет в сбербанке. Почта не отвечает, телефон тоже, дос... Читать полностью

Ужасное качество обслуживания и поддержки банка!
Ozon Банк

Уважаемая Варвара! Вы руководитель группы внешних коммуникаций, а самой коммуникабельности у вас, не больше чем у п... Читать полностью

Блокировка перевода.
Ozon Банк

Блокировка 25000 деревянных рублей для озон банка - это низшая оценка репутации банка. Поэтому озон банк не входит... Читать полностью

Ужасная работа поддержки
Ozon Банк

07.10.2026 я совершила покупку на фуд-корте в ТРЦ в заведении «Фо Бо Вьетнам» на сумму 1 000 рублей, оплатив ее по... Читать полностью

Самый ужасный банк, как оказалось! Я пользовалась им столько лет! Покупала товары, советовала знакомым! Сейчас буду активно отговаривать их! Меня заблокировали! И заблокировали! Не и написать, ни позвонить! Вы просто пользуетесь моими деньгами сейчас
Ozon Банк

Вы мне просто написали отписку на электронную почту! Вы разве разобрались в ситуации и помогли мне?! Читать полностью

08.10.2026 О банке
Ozon Банк блокирует операции без объяснения причин и лишает клиента всех каналов связи
Ozon Банк

Являюсь клиентом Ozon Банка на протяжении нескольких лет, никаких нареканий со стороны банка ранее не было. 9 сентя... Читать полностью

Доступ в личный кабинет
Ozon Банк

Здравствуйте, я решил совершить возврат средств отправителю по идентификатору операции REQ-20260711-504 , мне ответ... Читать полностью

Снятие ограничений в рамках проверки по 115-ФЗ
Ozon Банк

Здравствуйте! 7 октября получила уведомление от Озон Банка касательно блокировки дистанционного обслуживания. В рам... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ужасное качество обслуживания и поддержки банка!
Ozon Банк

Уважаемая Варвара! Вы руководитель группы внешних коммуникаций, а самой коммуникабельности у вас, не больше чем у п... Читать полностью

Вывод средств с озон
Ozon Банк

Здравствуйте .Озон банк заблокировал счёт ,долго думали ,дали ссылку для вывода средств .Ввожу реквизиты МТС БАНКА... Читать полностью

Банки блокируют карты за закупку провизии для пацанов на нуле участников СВО.
Ozon Банк

Ситуация простая: я нахожусь на позиции, где нет нормальной связи, а иногда и просто «нуля». На мне висит задача об... Читать полностью

Незаконный отказ в открытии счета.
Ozon Банк

Хочу выразить крайнее возмущение работой службы поддержки Ozon Банка и их внутренними алгоритмами.Я являюсь действу... Читать полностью

Не могу связаться с техподдержкой!!!
Ozon Банк

Мне заблокировали карту, но так и не перевели деньги на счёт другого банка, который я указывала! Теперь я даже не м... Читать полностью

Навязывание кредитной карты вместо активации дебетовой и игнорирование в чате
Ozon Банк

Здравствуйте! Сегодня я забрала пластиковую дебетовую Ozon Карту в пункте выдачи заказов, где сотрудник надлежащим... Читать полностью

Незаконное удержание денежных средств OZON Банком при расторжении договора (ст.859 ГК РФ ).
Ozon Банк

Здравствуйте. Мой счет в Ozon Банке был ограничен. Не желая тратить время на бессмысленные проверки, 3 октября 2026... Читать полностью

Обслуживание клиентов тех поддержкой
Ozon Банк

К сожалению, на данный момент мой опыт взаимодействия с банком Озон крайне негативный. Так случилось, что мои опера... Читать полностью

Отвратительная работа с клиентами! В техподдержку не разрешают писать и дозвониться по горячей линии, чтобы решить вопрос с оператором - невозможно! Я с таким обслуживанием не сталкивалась ни в одном банке!!!
Ozon Банк

Уже несколько дней пытаюсь связаться с оператором техподдержки. Ни в чате, ни по горячей линии не могу достучаться!... Читать полностью

Озон Банк удерживает деньги по 161-ФЗ и отказывает в альтернативной верификации.
Ozon Банк

Я самостоятельно заморозила счет в озон банке, банк наложил ограничения по 161-ФЗ. Я готова подтвердить личность па... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как разблокировать карту и снять свои деньги?
Сбербанк

3 недели назад мне банк заблокировал карту. Рассказывает по поводу того, что какие то ограничения, хотя от ЦБ никак... Читать полностью

Не отправляют исполнительный лист
Сбербанк

Здравствуйте, есть как информацию по моему исполнительному листу ? Читать полностью

08.10.2026 Другое
Т-Банк получил свои деньги и умыл руки. Ипотека погашена, обременение не снято
Т-Банк

28.09.2026 ипотека была полностью погашена. Казалось бы, осталось снять обременение с квартиры. Но даже эту процеду... Читать полностью

Банк изменил ставку по автокредту
Совкомбанк

Неужели на первый раз можно было и не казнить так,за то что за один месяц я не дотянул 3 тысячи рублей,тем более мн... Читать полностью

08.10.2026 О банке
отвратительная работа кол центра и банка
ВТБ

не могу решить проблему кассы, что бы соединиться с тех поддер. нужно пройти через строй сотрудников, который задаю... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Как закрыть счет? И вывести свои деньги
Ozon Банк

Самый конченный банк озон!ограничили доступ к деньгам написали чтобы закрыть счет отправьте документы по почте по а... Читать полностью

добрый день отменити подписку пажалуста и вернити деньги
Сбербанк

я хочю отменить подписку и вернуть деньги Читать полностью

08.10.2026 ОСАГО
Мне нежно разблокировать счет
Россельхозбанк

У меня закончилась процедура банкротсва мне нужно разблокировать счет  Читать полностью

Отключить кредитную страховку
Альфа-Банк

«Здравствуйте! 22.09.2026 мне подключили услугу АльфаЗащитник SFA Вариант 2, договор Z6922/232/C/00KYTB/6. Списали... Читать полностью

Какой срок обработки расходных операций банками?
ВТБ

Какими нормативными актами регламентируется срок обработки расходных операций банками? Читать полностью