53
Здравствуйте.Давно пользуюсь Озон и всегда был горячо любим мной,из-за хорошего отношения к клиентам.До сегодняшнего дня.Мне 21мая 2026года пришло уведомление в личный кабинет о персональной акции для меня с начислением 1000 Вау-баллов,которые можно использовать при оплате 50% любого товара в срок до 20 июля.Пару дней я выбирала,что купить и прикидывала,сколько Вау-баллов спишут при оплате.Все было,как и заявлено,к списанию проходило ровно 50% от цены босоножек.Я собрала корзину и оставила до следующего дня,чтобы оплатить.А зря.Сегодня мне убрали эту акцию,хотя повторюсь,предложение личное и дата до 20июля.Вау-баллы перестали применяться в корзине,а в условиях стало писаться другое(10% при оплате на обувь).Повторюсь,моя акция на 1000 вау-баллов была персональная с определенными условиями и сроками действия,и почему вчера еще она работала,а сегодня нет,стало неприятной загадкой.Так как уведомлений об изменении в условиях мне не приходило никаких да и не могло,тк Озон сам прислал мне этотпредложение о 50% скидки по вау-баллам на ВСЕ товары до 20 июля.Я стала писать в техподдержку.Спустя пол часа мне дали первого оператора,имя неизвестно,так как написано было просто "техподдержка".Оператор вникать в суть проблемы не стал и просто отписал мне,что Вау-баллы повторно использовать нельзя поэтому и скидку они теперь дают 10%,а не 50%.Но я ничего не оформляла по ним еще!Корзину собрала,да,но оплату не проводила,хотела сегодня.Оператор на этом пропал на полуслове. Я написала им дальше.Оператора предложили ждать еще 2часа.Проблему решать никто не хочет.Идут просто отписки,без вникания в суть даже.А суть такая,что сам Озон отправил мне в личный кабинет 1000вау-баллов и банер с информацией о том,что я могу оплатить ими 50% любого товара до 20 июля 2026 года!А сегодня мне просто не дает ничего ими оплатить!Без причины,без обьяснений,без предупреждений,без нарушений условий с моей стороны!Отвечать мне никто не хочет.Очень хочу получить ответ от ОЗОН,зачем тогда вы даете людям персональные предложения в личном кабинете с акциями,если потом они ВНЕЗАПНО перестают работать? Без причины.Вчера еще давало применить 50% скидки,сегодня нет.Напомню,что корзина была сформирована,для ознакомления с итоговой суммой,но оплатить хотела сегодня,а сегодня АКЦИЯ не работает!Хотя по условиям она до 20 июля!!!Представители Озон ответьте,пожалуйста!!!И верните мне эту акцию,ведь незаконно же убрали,раз сами предложили до 20июля ей пользоваться. Скриншоты персональной акции и переписки с техподдержкой тут прикрепить не дает. Прошу ознакомится с ними в самом чате техподдержки озон в моем личном кабинете. Там все скриншоты акции и вся информация есть в переписке с техподдержкой. Прошу Озон мне ответить.
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессах маркетплейса. Мы можем проконсультировать только по банковским услугам и оплате Ozon Картой. Пожалуйста, напишите в чат маркетплейса Ozon
Сотрудники проверят детали и помогут решить ваш вопрос.
Если бот не даёт нужный ответ, нажмите «Ответ мне не помог», опишите ситуацию и подождите сотрудника поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ввели ограничения по операциям на дебетовую карту. Отправила пояснения и квитанции по переводам. Написала, что пере... Читать полностью
Ввели ограничения на дебетовую карту. Не могу сделать перевод или снять деньги. Отправила пояснения и квитанции по... Читать полностью
вместо решения проблемы по 161 фз, озон банк решил прекратить со мной всякие контакты и закрыл доступ в чат поддерж... Читать полностью
**ПРЕТЕНЗИЯ**По моему счёту в Ozon Банке установлены ограничения на расходные операции. В уведомлении банка мне был... Читать полностью
Это просто ужасно ,когда трудом заработанные деньги блокируют под предлогами заботы!уже третьие сутки я пытаюсь дос... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиенту!Ожидание ответа болеее 72 часов!Заблокировали карту, не могу забрать покупки с о... Читать полностью
Банк заморозил мой счёт и не выходит на связь Читать полностью
Ограничили карту якобы из-за подозрительной активности . Приложил в чат поддержки объяснения , но уже вторые сутки... Читать полностью
Абсолютно не отвечают на вопросы . Уже терпения нету Читать полностью
Поддержка Озон банка не реагирует на проблему. Оператор не выходит на связь. Не могу со вчерашнего дня решить пробл... Читать полностью
Добрый день, заблокировали счет за перевод в размере 8000 рублей по итогу сказали закрыть счет так как от Поддержки... Читать полностью
У меня 23.08.2026 списали с карты Озон банка 399 рублей SBER*5968*SBERPRIME1 не понятно на каком основании. У меня... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты в Озон... Читать полностью
Здравствуйте! прошу рассмотреть мой случай!я предоставил все документы для разблокировки моего счета! все как полож... Читать полностью
Мне заморозили счет по подозрительным операциям и попросили написать в чат, я зашёл в чат там только бот, я ответил... Читать полностью
Здравствуйте. У меня какой-то не известный мне сервис пытался снять деньги 2 раза. Услугу я не подключала и не знаю... Читать полностью
Здраствуйте заблокировали счëт, поддержка молчит уже больше 1 дня,документы скинул сколько ещё ждать? Читать полностью
За оплату мобильной связи,ограничили операции,якобы подозрительная операция. Читать полностью
Отправил все документы пистмом по почте, письмо получили, ответа так и нет, когда мне ожидать мои средства, дайте п... Читать полностью
Как мне решить мой вопрос если вы не отвечаете поддержка молчит телефоны молчат,что за банк Читать полностью
При эмиссии карты union pay мне говорили, что картой можно расплачиваться на китайских сервисах. По факту ни один с... Читать полностью
Было две покупки по которым не начислили баллы. Писала в поддержку, отвечали начислим через 21 день. В результате с... Читать полностью
Передала информацию чтобы бы вы связались со мной для решения вопроса Читать полностью
Банк ошответ поддержки ибочно начислил проценты по ЯНДЕКС сплит, написал в чат и БАНК признал свою ошибку - сказа... Читать полностью
Добрый день. В июне 2026 приобретала ж/д билеты на сайте ржд. 15 августа билета сдала на сайте, где пришла отбивка... Читать полностью
Добрый день.Зачем мне обращаться в налоговую?Справку о доходах предоставляет в ФНС налоговый агент, то есть банк. Н... Читать полностью
Злоумышленники получили доступ к приложению Т-банка по номеру дебетовой карты и сняли деньги с кредитной карты друг... Читать полностью
Прекрасно это всё. Но так же банки по закону обязаны предоставлять информацию о том, какая операция показалась сомн... Читать полностью
Ввели ограничения по операциям на дебетовую карту. Отправила пояснения и квитанции по переводам. Написала, что пере... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь представителя банка ускорить процесс разрешения вопроса по обращению CR-16928199 от 18.08... Читать полностью