101
Здравствуйте.Давно пользуюсь Озон и всегда был горячо любим мной,из-за хорошего отношения к клиентам.До сегодняшнего дня.Мне 21мая 2026года пришло уведомление в личный кабинет о персональной акции для меня с начислением 1000 Вау-баллов,которые можно использовать при оплате 50% любого товара в срок до 20 июля.Пару дней я выбирала,что купить и прикидывала,сколько Вау-баллов спишут при оплате.Все было,как и заявлено,к списанию проходило ровно 50% от цены босоножек.Я собрала корзину и оставила до следующего дня,чтобы оплатить.А зря.Сегодня мне убрали эту акцию,хотя повторюсь,предложение личное и дата до 20июля.Вау-баллы перестали применяться в корзине,а в условиях стало писаться другое(10% при оплате на обувь).Повторюсь,моя акция на 1000 вау-баллов была персональная с определенными условиями и сроками действия,и почему вчера еще она работала,а сегодня нет,стало неприятной загадкой.Так как уведомлений об изменении в условиях мне не приходило никаких да и не могло,тк Озон сам прислал мне этотпредложение о 50% скидки по вау-баллам на ВСЕ товары до 20 июля.Я стала писать в техподдержку.Спустя пол часа мне дали первого оператора,имя неизвестно,так как написано было просто "техподдержка".Оператор вникать в суть проблемы не стал и просто отписал мне,что Вау-баллы повторно использовать нельзя поэтому и скидку они теперь дают 10%,а не 50%.Но я ничего не оформляла по ним еще!Корзину собрала,да,но оплату не проводила,хотела сегодня.Оператор на этом пропал на полуслове. Я написала им дальше.Оператора предложили ждать еще 2часа.Проблему решать никто не хочет.Идут просто отписки,без вникания в суть даже.А суть такая,что сам Озон отправил мне в личный кабинет 1000вау-баллов и банер с информацией о том,что я могу оплатить ими 50% любого товара до 20 июля 2026 года!А сегодня мне просто не дает ничего ими оплатить!Без причины,без обьяснений,без предупреждений,без нарушений условий с моей стороны!Отвечать мне никто не хочет.Очень хочу получить ответ от ОЗОН,зачем тогда вы даете людям персональные предложения в личном кабинете с акциями,если потом они ВНЕЗАПНО перестают работать? Без причины.Вчера еще давало применить 50% скидки,сегодня нет.Напомню,что корзина была сформирована,для ознакомления с итоговой суммой,но оплатить хотела сегодня,а сегодня АКЦИЯ не работает!Хотя по условиям она до 20 июля!!!Представители Озон ответьте,пожалуйста!!!И верните мне эту акцию,ведь незаконно же убрали,раз сами предложили до 20июля ей пользоваться. Скриншоты персональной акции и переписки с техподдержкой тут прикрепить не дает. Прошу ознакомится с ними в самом чате техподдержки озон в моем личном кабинете. Там все скриншоты акции и вся информация есть в переписке с техподдержкой. Прошу Озон мне ответить.
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессах маркетплейса. Мы можем проконсультировать только по банковским услугам и оплате Ozon Картой. Пожалуйста, напишите в чат маркетплейса Ozon
Сотрудники проверят детали и помогут решить ваш вопрос.
Если бот не даёт нужный ответ, нажмите «Ответ мне не помог», опишите ситуацию и подождите сотрудника поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Самый конченный банк озон!ограничили доступ к деньгам написали чтобы закрыть счет отправьте документы по почте по а... Читать полностью
Самый конченный банк озон!ограничили доступ к деньгам написали чтобы закрыть счет отправьте документы по почте по а... Читать полностью
Хочу вернуть свои средства с закрытого счета в озон банке на счет в сбербанке. Почта не отвечает, телефон тоже, дос... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Вы руководитель группы внешних коммуникаций, а самой коммуникабельности у вас, не больше чем у п... Читать полностью
Блокировка 25000 деревянных рублей для озон банка - это низшая оценка репутации банка. Поэтому озон банк не входит... Читать полностью
07.10.2026 я совершила покупку на фуд-корте в ТРЦ в заведении «Фо Бо Вьетнам» на сумму 1 000 рублей, оплатив ее по... Читать полностью
Вы мне просто написали отписку на электронную почту! Вы разве разобрались в ситуации и помогли мне?! Читать полностью
Являюсь клиентом Ozon Банка на протяжении нескольких лет, никаких нареканий со стороны банка ранее не было. 9 сентя... Читать полностью
Здравствуйте, я решил совершить возврат средств отправителю по идентификатору операции REQ-20260711-504 , мне ответ... Читать полностью
Здравствуйте! 7 октября получила уведомление от Озон Банка касательно блокировки дистанционного обслуживания. В рам... Читать полностью
Ошибочная блокировка банком за стандартные переводы физлиц и закрытый чат поддержки. Читать полностью
Сколько ждать перевода от озон банка на Сбербанк у меня ограничили озон банк сегодня я отправил счет Сбербанка когд... Читать полностью
почему при выводе денег выдает ошибку?? В чате отвечает бот одно и тоже, а теперь ему и написать невозможно из-за т... Читать полностью
Я вам ответила, что прошу вас, прислать мне свою почту, чтобы я вам могла отправить подтверждение своих слов, ответ... Читать полностью
Совершала покупки картами других банков, но возвраты решила сделать на озон банк, тк основные средства храню там на... Читать полностью
Обращение ! закрыл счет указал неверные реквизиты . Прислал верные как и указал озон банк в письме по электронной п... Читать полностью
Я являюсь клиентом ООО «Озон Банк». с 3 сентября 2026г я попытался совершить вывод/перевод своих денежн... Читать полностью
Здравствуйте! Не начислили 2000 баллов Озон по акции за перевод пособия на карту Озон банка. Баннер с предложением... Читать полностью
на мой аккаунт наложили ограничения, я не могу оформлять заказы на озон. поддержка пишет "на ваш аккаунт дейс... Читать полностью
3 недели назад мне банк заблокировал карту. Рассказывает по поводу того, что какие то ограничения, хотя от ЦБ никак... Читать полностью
Здравствуйте, есть как информацию по моему исполнительному листу ? Читать полностью
28.09.2026 ипотека была полностью погашена. Казалось бы, осталось снять обременение с квартиры. Но даже эту процеду... Читать полностью
Неужели на первый раз можно было и не казнить так,за то что за один месяц я не дотянул 3 тысячи рублей,тем более мн... Читать полностью
не могу решить проблему кассы, что бы соединиться с тех поддер. нужно пройти через строй сотрудников, который задаю... Читать полностью
Самый конченный банк озон!ограничили доступ к деньгам написали чтобы закрыть счет отправьте документы по почте по а... Читать полностью
я хочю отменить подписку и вернуть деньги Читать полностью
У меня закончилась процедура банкротсва мне нужно разблокировать счет Читать полностью
«Здравствуйте! 22.09.2026 мне подключили услугу АльфаЗащитник SFA Вариант 2, договор Z6922/232/C/00KYTB/6. Списали... Читать полностью
Какими нормативными актами регламентируется срок обработки расходных операций банками? Читать полностью