38
Просрочка составила менее суток и возникла из-за нахождения за границей и разницы часовых поясов. Прошу рассмотреть возможность восстановления льготных условий в качестве исключения. Ранее обязательства исполнялись добросовестно.
Яндекс Сплит аннулировал льготный период и начислил огромные проценты за просрочку в 17часов!!!
Прошу пересмотра!!!
Здравствуйте!Хочу обратить внимание представителей Яндекс Банка на ситуацию, с которой я столкнулся при использовании сервиса «Яндекс Сплит».Я всегда вовремя вносил платежи и являюсь лояльным и активным пользователем экосистемы Яндекса. В этом месяце дата платежа была 13 июня. Я внес средства в этот же день, однако сделал это после 21:00 13.06.2026. Как выяснилось позже, в договоре прописано ограничение по времени до 21:00 МСК, о чем сервис никак не напомнил в день платежа (приходили только стандартные уведомления о дате пуш уведомления, даже не смс). Из-за задержки(!!!) мой льготный период был полностью аннулирован, и мне начислили колоссальные проценты, которые абсолютно несоразмерны технической задержке.Фактически, деньги поступили в тот же календарный день, который указан в графике. Я понимаю, что формально в договоре есть пункт про 21:00, но лишение льготного периода за опоздание на 17 часов выглядит как злоупотребление и крайне нелояльное отношение к добросовестному клиенту.Данные для идентификации:
* ID аккаунта/Номер телефона: +7 980 410-38-93
* Дата: 14.06.2026
Прошу Яндекс Банк проявить лояльность, восстановить мой льготный период и аннулировать начисленные проценты. Готов к конструктивному диалогу.
Здравствуйте!
Недостаточно данных для того, чтобы я смог разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении укажите ссылку на ваш вопрос, так я смогу всё проверить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Какие операции?? вы издеватесь надо мной???? мне скинуть ссылки предыдущего диалога с вами? вы мне написали в прошл... Читать полностью
Вы издеваетесь? вы буквально 20 минут назад написали, что счет разблокирован и я могу им пользоваться и я действите... Читать полностью
Они не отвечают ваши коллеги, но банк присылает уведомления что мне надо оплатить. Только везде ответы по скрипту ж... Читать полностью
Да-да, судя что пишут люди на этом сайте про вас, следующий этап - это селфи с паспортом, который вы зачастую не пр... Читать полностью
А вы точно поняли мой вопрос? Как мне выполнить свои обязательства перед банком, если вы не даёте возможность произ... Читать полностью
Подошел к концу очердной рабочий день и никаких движений с вашей стороны опять нет. Полнейшее игнорирование со стор... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно м кем-то связаться из-за того, что мне начисляют баллы за то, что я сделала в браузере хром... Читать полностью
Жалоба на Яндекс Пэй и службу поддержки 26.08.2026 я оформил Сейв на 14 дней по ссылке в приложении. Услов... Читать полностью
Жалоба на Яндекс Пэй и службу поддержки 26.08.2026 я оформил Сейв на 14 дней по ссылке в приложении. Услов... Читать полностью
Обращение больше не актуально. Я хочу закрыть все банковские продукты и счета в Яндексе. В банке неплохие условия п... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка. Ваш ответ подтверждает, что вы сознательно игнорируете суть претензии. Деньг... Читать полностью
Я поняла, что вести с вами конструктивный диалог и рассчитывать на клиентоориентированность бесполезно. Ваш банк пе... Читать полностью
Алексей, ваше утверждение про "предложение только в карточке товара" не соответствует действительности в... Читать полностью
Уважаемый Алексей, ваш ответ — это формальное нежелание признавать технический сбой в интерфейсе приложения Я... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка. Заявление о том, что крупнейшая IT-компания с продвинутой веб-аналитикой &quo... Читать полностью
Вы все пытаетесь доказать, что я не увидела бы варианты с переплатой, или без переплаты. Получается банк на этапе о... Читать полностью
Вот что мне ответили: Специалист поддержки Здравствуйте, Валерия! «Простите за долгое ожид... Читать полностью
Я уже общалась с поддержкой, которая мне сказала - не можем отследить ваши действия на сайте. Отправила ссылку в ча... Читать полностью
Здравствуйте. 10.09.2026 мной был заключен договор «Супер Сплит» № KC20260910647335417959 (справка по о... Читать полностью
Но почему заблокировали после перевода на свою же карту? Где я тут нарушил закон? Читать полностью
Нет, не ведете вы ничего. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1123930/ Вот, вы мне ответили, ч... Читать полностью
29 сентября, меня взломали мошенники украли 25 000р.На горячей линии сказали писать заявление в полицию, отправить... Читать полностью
Добрый день, мне на счёт пришла сумма от микрозайма и ОТП сразу же заблокировал счёт, это что за прикол такой ?))На... Читать полностью
Зависла ситема. Подчищают хаосты. Потом ответят что такого не было и нахрен пошлют. Дыра а не банк. Хоть в сбер воз... Читать полностью
6 октября 2026 года я пытался совершить личный перевод со своего счета в ВТБ на свою же карту в Т-Банке на сумму вс... Читать полностью
Мне подключили "Премиум" подписку под видом повышенного кэшбэка, и 5 месяцев списывали по 2990 рублей. Заметила сл... Читать полностью
Какие операции?? вы издеватесь надо мной???? мне скинуть ссылки предыдущего диалога с вами? вы мне написали в прошл... Читать полностью
Вы издеваетесь? вы буквально 20 минут назад написали, что счет разблокирован и я могу им пользоваться и я действите... Читать полностью
В БКИ я вижу, что у меня открыта кредитная линия от ВТБ, на самом деле это была кредитная карта Банка Москвы 2017 г... Читать полностью
Не понял прошло уже больше трёх дней, звоню оказывается курьер чтот не так заполнил и он должен был перезвонить и н... Читать полностью