Отвечать никто не собирается 

Терентьева Наталья Анатольевна.Я выполнила все условия банка , друг выплату получил, мне отказали ссылаясь на пункт 6.2. я считаю что это вымышленной предлог. Договор 4004249258 от 27.10.2025.

Я не являюсь клиентом ОТП банка и женщину о которой спрашивают не знаю. Звонки каждый день уже несколько месяцев. Прошу удалить мой номер телефона из списка дозвонов. Тел 89101807829, персональные данные банку не предоставляла

06.01.26 года оформили покупку мебели в рассрочку в магазине. Менеджер объяснила, что они оформляют кредит, на 24 месяца. Первого взноса нет. Потом платим 5 мес платеж ежемесячный, а на 6 месяце закрываем остаток. Сумму кредита они не считают, считает сама программа (они вводят только сумму покупки). Дома посчитав суммы - выяснилось что сумма покупки не сходитс с суммой оплаты за 6 месяцев. Получается обман. Менеджер несколько раз пересчитала по жалобе суммы, и не смогла объяснить как так вышло. У них такое впервые. Что доп услуг не включено, почему сумма не сходиться - сказала надо выяснять в банке.

Сделаны покупки по карте *4952 1 декабря 2025 на сумму 30000 на Озоне и Валдеберисе, за это должны были начислить 3000 бонусов до 25 января 2026.В этой акции участвовала и ранее, несколько раз были проблемы с начислением, начисляли в итоге по обращению.Акция действует на сегодня (01.02.2026) и официально представлена на сайте https://www.otpbank.ru/documents/ Сотрудники в чате признают что акция 10% cashback на Wildberries и Ozon действующая и создают обращения для начисления 3000 бонусов, другие сотрудники отказывают по непонятной мне причине.

Сколько вы мне можете звонить? Никаких кредитов и обязательств перед отр банком у меня нет, не прекратятся звонки, буду писать вышестоящие инстанции

Сегодня я хочу рассказать о безумной ситуации, с которой столкнулась в ОТП банке, и которая продолжается уже 4-ый месяц. Во-первых, я являюсь клиентом нескольких банков, во-вторых, я никогда ни в одном из них не сталкивалась с таким обманом, с которым соприкоснулась в ОТП. Прежде я несколько раз отправляла реферальную ссылку друзьям для оформления карты в других банках, которые (банки) в свою очередь незамедлительно выполняли условия, начисляли бонус, т.к., очевидно, дорожили своими клиентами, но ситуация, с оформлением карты моим другом по моей ссылке в ОТП просто не поддается никакому описанию и иначе как кошмарной назвать я ее не могу. Никогда бы не подумала, что в банке способны заниматься настоящим "разводом", словно это сомнительная финансовая контора.Как я уже сказала, в ноябре я имела неосторожность отправить ссылку другу для оформления карты ОТП. Он при мне же незамедлительно перешел по ней, заказал карту в офисе на Б.Дорогомиловской и получил уведомление, что можно приходить за ней в офис. Когда, 24.11 он пришел в офис на Дорогомиловской за изготовленной по моей ссылке картой, оказалось, что она "утеряна" и ему изготовили новую на месте. Друг ее получил, и ещ уточнил у оформлявшего сотрудника сколько необходимо потратить для начисления бонуса обоим участникам акции "Приведи друга". Ему благополучно рассказали какую сумму он должен потратить, но забыли упомянуть, что карту выпустили вовсе не по моей ссылке. Понимаю, что в этом мошенническом банке делают все, чтобы надуть клиентов. А, мой друг, достаточно наивный человек, даже не понял, что его обманули. Тем не менее, я обратилась в банк, т.к. без ссылки и по своей инициативе друг Руслан Е. получать карту точно никогда бы не стал и явился в офис за готовой картой исключительно потому, что получил уведомление от банка, что карта по реферальной ссылке готова и он, как друг клиента банка уже может ее получить. В офисе банка сотрудник скрыл важные детали, предполагаю, что Руслан даже и не понял, что карта оформлена не по ссылке. Понимаю, что банк не заинтересован в выплате бонуса, поэтому всячески препятствует его получению. Тем не менее, я оставлять подобный обман без внимания не стала и со 2 декабря 2025 года началась моя эпопея по бесконечным обращениям, жалобам и ожиданию поступления денег. После многочисленных жалоб срок начисления бонусов был обозначен - 31.01.26. В указанный срок деньги так и не поступили и начался новый "развод" от банка. Вот уже 4-ый месяц я получаю ответы о решении моей ситуации, о том, что бонус будет выплачен до 31.12, потом - до 31.01. Бонусна так и нет. Думаю, для любого очевидно, что это банк-обманщик. Поэтому я хочу и предостеречь других, чтобы они никогда не становились клиентами этого сомнительного банка и получить положенные нам с другом бонусы, который, к слову, незамедлительно уеленаправленно совершил покупки на 16000 руб, хотя необходимо было совершить покупку на сумму не менее 15000.  

С 2022г и по сей день поступают просто бесконечное количество звонков и СМС на номер моей сестры, на минуточку она инвалид 2 группы! Блокировка номеров не помогает естественно. Постоянно спрашивают какую то Суханову Ирину Юрьевну, которую знать не знаем. С этим банком никогда не связывались и не дай бог связаться! Кредиты раздают всем подряд, а потом совершенно посторонние люди должны страдать от таких телефонных террористов.. Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком. Наверное выход один - придется сменить номер телефона.

18 октября 2025 я оформила по ссылке друга карту, сделала оплату более чем на 30000 рублей и продолжаю тратить более 30000-35000 в месяц, стали ждать начисление. Обещали мне 500, ему 2000. Через 3 месяца ничего так и не начислили. Звонила в поддержку и писала в чат неоднократно, просили подождать. В поддержке попросили подождать 2 дня, но так и не ответили. На мои запросы, ниже будет фото, пишут выполнено, но воз и ныне там, денег нет. При последующем обращении в поддержку, сказали, что надо ждать, и если все хорошо, они все снова проверят, то может и начислят))) Сроки наотрез отказываются называть, более того, соглашаются, что обязаны перечислить, но этого не делают. Пишут смс с извинениями, что скоро деньги поступят, но их нет. Обещали 31 января 2026 до конца дня перечислить, опять обманули. Примите меры. Это издевательство над клиентами. Кормить завтраками на постоянной основе, это на грани...Очень обидно, очень неприятно, к клиентам так относиться нельзя....Проведите, пожалуйста, проверку, чтобы они наконец -то не кормили завтраками, а перевели деньги мне и другу 2500 руб.В ближайшее время направлю запрос в ЦБ РФ и буду ждать ответа уже от них. Они то сроки сообщают) 

Здравствуйте ! 01.02.2026 пришел возврат собственных денежных средств на кредитную карту . При переводе к себе на карту , они числятся как кредитные средства , и проявляется комиссия за перевод . До сих пор я не могу их вывести . Составил обращение в чате банка по поводу перовода на дебетовую карту этого же банка, однако по словам сотрудника: "в нашем банке это недопустимо..." , никаких иных действий не производится. Я требую вернуть мне мои деньги в кратчайший срок.

Как скачать квитанцию если она в обработке уже как 2 ой день

ОТП Банк, здравствуйте. Вопрос-требование следующего характера:У меня открыт накопительный счёт со ставкой до 13.5% на остаток с ежедневной выплатой. 31 января мной была внесена крупная сумма, но на следующее утро % был начислен не на всю сумму. Проблема в том, что нигде в настройках и в документах, доступных мне, я информацию о лимитах не нашёл. Обратился в чат, где мне предоставили документ и как якобы его в настройках можно найти. Однако такого документа там просто нет. Следуя инструкции оператора, находится лишь совсем поверхностная общая информация. Например, про то, что максимальный потолок средств на счёте — 100 млн. рублей. Конкретно про то, что лимит расчёта % — сумма в 2 млн рублей — нет ни слова.Вообще в ОТП есть очень большая проблема с доступностью исчерпывающей информации в мобильном приложении. Другая ситуация — кредитная карта. Нет банальной информации о конкретных сроках льготного периода. Лишь информация о минимальном платеже в ближайший месяц. И Вы, пожалуй, единственный банк, у которого такую важую информацию приходится выпытывать через операторов в чате. Что я сегодня вечером и делал.Возвращаясь к вопросу о накопительном счёте у меня две просьбы:1) Прошу сделать доступной в мобильном приложении всей необходимой информации о счёте, особенно такой важной, как потолок суммы, на который начисляется процент.2) Прошу компенсировать мне разницу между выплаченной суммой и той, которая должна была быть (на всю сумму). Разница составляет порядка 973 рублей. Можно и бонусами. Теперь я знаю, что у Вас потолок в 2 млн, но такая информация должна быть общедоступной и отображаться в настройках или "Подробнее" в том же приложении.Все скрины прилагаю. Спасибо.[URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/d0c4e593fd91f1e4de8070aed126ce59.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/59/d0c4e593fd91f1e4de8070aed126ce59.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/68fa8bd9978c09c89d9ecfea39c528f4.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/f4/68fa8bd9978c09c89d9ecfea39c528f4.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/6bfe5e64ec686a6a3d99d9f8cda209e0.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/e0/6bfe5e64ec686a6a3d99d9f8cda209e0.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/f7c4ed19c1ec83409ce6252ed6b3121f.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/1f/f7c4ed19c1ec83409ce6252ed6b3121f.jpeg[/IMG][/URL]

Как долго рассматривается вопрос о закрытии кредита наличными умершего родственника? Документ о смерти был отправлен в банк. 

Вы мне просто факт привели? Таков ваш ответ на вопрос о том, почему вы списали с меня в уплату рассрочки сумму на 8000 больше чем рассрочка? Вы в танке чтоли, я не понимаю...

Я была в офисе банка , и они не смогли вывести деньги с накопительного счета , сказали через чат , в чат я подала заявление , я связалась с банком через сообщество в ВКонтакте, сказали заявление получено и ожидать 47 дней .Странно почему вы не видите , а другие видят ? Проверьте еще раз 

Здравствуйте! Прошло 4 дня. Когда же устранится данная ситуация, когда правильно пересчитают?

Для применения АУСН с 01.01.2026 г. нашей организации ООО "ПРАВИЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ" ИНН 7734454650 необходимо было закрыть счета в ОТП Банк, который не входит в список уполномоченных банков, При подаче заявления в декабре, нам ответили, что есть арест по счету. Арест снят в октябре 2025 года, все останые банки это уведомление от приставов получили, но ОТП банк сообщает что ничего не получал, ответ приставов полученный нами на госуслугах с ЭЦП банк принять не может, требует получить у приставов оригинал, получить довереность и предоставить оригинал в банк. При повтором запросе приставам они отвечают что ОТП Все получил, но менеджеры продолжают утверждать что ничего не получали.Сотрудники банка в личной беседе прямо утверждают, что эта установка внути банка, чтобы не отпускали клиентов под любым предлогом, пока ОТП банк не получит разрешение на АУСНОстаток средств отсутствует. Не является ли то нарушением Инструкции ЦБ от 30.06.2021 № 204-И.

Да почему я должен куда то звонить? Банк творит, что хочет, отправлю все скрины в ЦБ, от вас тоже толку нет

Горячая линия банка требует серию номер паспорта. Напишу еще в прокуратуру. Еще раз говорю- перед отр банком у меня никаких обязательств нет и не было. Откуда вы взяли мой тел и зачем мне звоните? Причем, звонок и сброс, звонок и сброс. Это просто издевательство. Напишу, что вы требуете от меня денег на поддержку всу. Забудьте мой номер лучше

Подшивалова Ольга , Я 3 месяца назад пришла закрывать счёт в ОТП банк на ткб банк , прошло более 3 месяцев , Я свои деньги не увидела , приходила закрывать счет в отделении банка 

Комарова Марина Геннадьевна. карта 5521409990279194 ОТП Банк. Прошу объяснить наличие технического овердрафта по карте. Кромк того, объяснить: в каком обьеме осуществлено списание средств в рамках исполнительнего производства. 

Здравствуйте. У меня было с вами создано обращение, ещё в декабре. По поводу подарка сертификата на ОЗОН в размере 2000 руб за оформление ОТП карты, как новый клиент. Сертификат уже должен был быть направлен по правилам акции, так как все условия были выполнены в срок и банк подтверждает это. Именно банк дал направление куда обращаться, так как они тоже удивлены, почему не пришло ничего. Заранее скажу, проверила везде и правда нету нигде обещанного приза. Подскажите, когда вы мне отправите его? --

Здравствуйте, пришел в отделение ОТП банка по адресу дорогомиловская улица 1, Москва. Хотел открыть банковскую карту. Там мне сказали что я уже оформлял счет в банке, по старому паспорту и нахожусь в стоп листе изза банкротства. Попросили предоставить документы, дали какую то почту. Сказали что на месте ничем помочь не могут... банкроство у меня закончено еще в 2023 году... все банки аресты уже давно сняли. Не очень понял почему ваш банк этого не сделал? Может причина в чем то другом, тк я вообще не помню что бы счет у вас оформлял. Может это какая то ошибка?

Оформлял карту по акционной ссылке до конца октября 2025. Был положен сертификат на 2000 от магнит/ озон/ золотое яблоко. Сертификат до сих пор не пришёл.

Комарова Марина Геннадьевна, др 16.01.1963, номер телефона +7 921 907 62 49, прошу объяснить наличие технического овердрафта по карте 5521409990279194. Кроме того, прошу объяснить: в каком размере и сколько раз произведено списание в рамках исполнительного производства от 15.12.2025. Почему при том, что ИП прекращено 29.12.2025, я понесла убытки по состоянию на 02.02.2026 в сумме более 43 тр.? Прошу ответить: были ли возвраты средств от УФССП и где они?

я хочу узнать свой рейтинг в отп банке и почему он не одобряет мне кредит?

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом вашего банка, и меня с декабря преследуют звонки вашего банка.Я Бабушникова Анжела Юрьевна, мой номер телефона +79211874356.С декабря меня преследуют ваши звонки по поводу некой Дергуновой Таттяны Сергеевны. Я отвечала операторам, что такую не знаю и никогда не знала. Это не помогает.Прошу немедленно прекратить преследование.

Добрый день! Переводила деньги с карты ОТП на кредитный счет (в банке ОТП) 26 января. Сегодня 2 февраля, а на кредитном счете до сих пор висит информация "Ноль рублей". Писала в поддержку, отвечали, что деньги дошли, но у меня показывает информацию о том, что деньги все еще не дошли на счет. А в чате вся информация пропала о том, что деньги на счет пришли.

Я не буду звонить на горячую линию и писать в ваш чат с предоставлением моих паспортных данных. Мне проще сейчас написать отзыв на банки.ру и заявление в полицию. Вы нарушаете закон. Я нахожусь за границей, и пришлю вам счёт за деньги, которые потратила на ваши звонки.Когда-то очень давно я, к сожалению, была клиентом вашего банка, и вы можете проверить принадлежность номера телефона моему имени.Примите меры немедленно Примите 

прошел месяц, 0 информации, нет решения! в чем сложность? когда я получу свои деньги?

Написала заявление 10.11.2025 на закрытие счета и переводе денежных средств .Сказали ждать 40 дней и с этим заявлением придти снова к ним. По истечению 40 дней пришла 23.12.2025 года . Сказали деньги поступят в течении 7 рабочих дня. 27.01.2026 я снова обратилась в отделение , тк деньги не поступили и меня снова отправили домой ждать денег 7 дней . Ни какие деньги до сих пор не пришли . В отделении работают не компетентные сотрудники, которые не умеют выполнять свою работу ! Куда обратиться с данным вопросом и что сделать что бы вернуть свои деньги? 

О

в четверг я решил первести деньги по реквизитам через корр сче тв казахсатн, по этим реквизитам я уже переводил в январе несколько раз при чем более крупные суммы.отправил - деньиг списались, в пятницу захожу в казахское приложение - денег нет (обычно доходит за день) случайно захожу в приложение отп - и о чудо, деньги на счету- чему я сильн оудивляюсь. Рядом с отмененнйо транзакцией сообщение - нам нехватило данных предоставьте кому куда переводите и вот эта вся байда. тут возникает первый вопрос - а как я собсвтенно должен был узнать, ни звонка ни пуша - ничего.Ладно - отправляю еще раз и иду в чат, спрашиваю мол чо за фигня - паралельн овыгружаю данные об открытие счета и тд и все туда прикрепкляю. В чате мне любезно говортя - не беспокойтесь платеж ушел, а ваши документы нафиг не кому не сдались, мы их принимать не будем. Думаю ну ладно. Сегодня исторяи повторяется - деньги покрутившись а счетах банка выходыне овзращаются с той же пометкой - звоню на горячую линию, мол так и так - документы предоставлял принимать откзаались, деньги не вернулись. Радостный оператор убежадет меня что это теническая проблема, о ней уже знаю и решают, никакие документы не нужны, я все таки настаиваю о том чо бы было создано обращение и выяснили надо не надо, если надо то что. Примерно через час приходит смс - мол вы сам дурак, предоставьте документы и свяжитесь с менедежром - каким менеджером куда связываться?Дальше мне вообще начинают рассказывать чт ос первого февраля поменялись услвоия для таких переводов - нужны документы и они стали платные на что у меня резонный вопрос - я отправлял в январе, причем здесь февраль??? в общем ни один сотрудник ни в чате ни по телефону не смог ответить что они от меня хотят и почему они нагло врут, логичное решние забыть о существование этого банка...

Не открывается главная страница приложения, не смогу использовать свои счета. В поддержке пишут отговорки и не предпринимают никаких конкретных действий!Номер заявки CDIG-204874 заявка.

Отп банк заблокировал карту по 115-ФЗ, вместе с картой заблокировал звонки с моего номера телефона на горячую линию, не смотря на то, что счет не закрыт, и на счете в банке есть мои денежные средства. Попытаталась разблокировать карту предоставив документы, объясняющие переводы с карты на карту, но Отп банк не устроили мои документы, тогда я написала 12.01.2026 г. заявление о выводе моих денежных средств на мой счет в друом банке. После отправки заявления в чате мобильного приложения, чат тоже заблокировали-отвечал только робот. Сегодня 02.02.2026, деньги до сих пор не переведены, хотя согласно п.5.ст. 859 ГК РФ: остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи календарных дней. Но ОТП банку закон не писан, банк присвоил себе право незаконно удерживать мои деньги 54 дня (47- на рассмотрение заявления и 7 дней на перевод.). Предлагаю вернуть мне деньги в течение 3-х дней и заплатить проценты за пользование моими денежными средствами. По истечении указанного срока напишу жалобу в Центробанк на незаконные действия банка.

Здравствуйте, приходил в банк очно, предоставил реквизиты для перевода денежных средств несколько раз, потом мне сказали подать заявление с другими реквизитами, я подал их 13 января, хочу уточнить что мой счет в процессе закрытия на данный момент и тобишь в конце февраля, начале марта мне поступят мои денежные средства?

Подскажите пожалуйста конкретные сроки. Так как ваш вопрос взят в работу - это не ответ. Меня с ответом пересылают или вообще игнорируют вот уже 3 месяц, обещанный приз я должна была по правилам вашей акции получить ещё в декабре. И как то очень не приятная ситуация получается. На просторах интернета вижу, что многие столкнулись с подобной ситуацией, а так же в пабликах вижу. Значит вопросы толком не решаются. Раз столько людей теряют доверия к вашей акции. Просьба дать конкретные сроки и конкретный ответ, а не обобщающий. Заранее спасибо за поримаение, потому что правда вже устала обращаюсь, а активности в решении 0! 

С 20 января 2026 банк не может осуществить частично-досрочное погашение кредита. Деньги всё это время находятся на счёту. Отвечают в чате, что супер-пупер технический сбой (больше десяти дней...!)). Заявления по этому поводу в чате не принимают. Типа, забота о клиенте.) При этом сами проценты с того же счёта списываются согласно графику. Это вообще решаемая проблема или мне нужно подумать о целесообразности дальнейшего сотрудничества. Поясните, плиз.

Чьи это проблемы? Ваш банк находится в 1000 км от нас, но вы раздаете рассрочки в другте города и не можете корректно их обслуживать. Присылайте человека, как в тинькове, пусть приезжает и подтверждает личность. Так же личность можнл подтвердить через госуслуги, 21 вку на дворе, вы бы еще мою родосдовную попросили для подтверждения. Смено

Мне нужно по каждому своему продукту лезть на сайт? И по поводу моего конкретного льготного периода по кредитной карте тоже? Почему у всех банков вся необходимая мне информация предоставлена непосредственно в структуре продукта, где достаточно нажать "Подробнее", а у вас нужно куда-то лезть? 

Взял автокредит процентная ставка обговаривалась 20.9% годовых, сейчас она 23.18%, когда подписывал договор сказали что будет 20.9%, а по факту другая, и ещё кучу допов навязали, и как теперь от них избавится, и что можно сделать с процентной ставкой в данной ситуации? 

Почему когда жалуются на Гетблогер и ОТП, обман с сертификатами, вы даёте почту Рафинада?

Сколько по времени ждать ?

Здравствуйте!Прошу уточнить статус обращения в ЦБ по поводу исключения меня из базы по 161 ФЗ.По инициативе ОТП банка летом 2025 года меня внести в базу ЦБ по 161 ФЗ. Несмотря на то, что все доказательства "чистоты" операций были предоставлены, счета почти всех моих бакнов до сих пор заблокированы.29.12.25 от вас пришел комментарий:"Проверили информацию по вашему вопросу. Со стороны бынка направлен запрос регулятору. Решение об исключении из Базы данных ЦБ принимает регулятор."Данные вопросы ЦБ рассматривает в течение 15 рабочих дней. Подскажите, пришел ли вам ответ из ЦБ? Прошу приложить его в ответ к этому обращению.

Третий день веду битву чтобы получить бонус за приведи друга.в ноябре привела мужа.сделали расхолные операции на 18 тысяч в первые 30 дней.ричего не помогает получить бонус 2000р за его карту.до этого свою заказывала.ждала сертификат с озон.тоже ничего не пришло.негативим уже оба.помооите решить эту проблему.в чате люди начтнают отвечать и потом теряются

Была офрмлена карта, прошло уже более 90 дней, а сертификат, так и не пришел

Вы очень плохо считаете, см. скриншоты!С 27 декабря 17:32 по 31 декабря включительно начислено 41,34 белорусских рублей кэшбека, что соответствует по курсу на тот момент 1136 российских рублей. Т.е. 1137-41=1095 российских рублей не доначислено, а вы сейчас начислили всего лишь 700, не хватает 395 руб. Далее с 1 января по 7 января начислено 68,02 белорусских рублей кэшбека, что соответствует по курсу на тот момент 1870 российских рублей. Т.е. 1870-68=1802 российских рубля не доначислено в январе. Итого 395+1802=2197 российских рубля вы когда вернёте?

Я уже отправляла 12.01.2026 заявление в чат-бот. Так можно бесконечно отправлять заявления в чат-бот, а вы будете сообщать, что заявление не посткпало. Я пишу жалобу в Центрбанк!

Добрый день, сертификат пришёл сегодня, спасибо за оперативное решение вопроса! 

Здравствуйте.Пишу это обращение без эмоций - их за последнюю неделю было уже достаточно. Пишу с искренним недоумением, как в банке с лозунгом "банк для тех, кто открыт к новому" могла возникнуть настолько затянувшаяся и, по сути, абсурдная ситуация.25 января мной была подана заявка на оформление дебетовой карты.26 января карта была получена у курьера.Казалось бы, на этом история должна была закончиться. Но она только началась.Как позже выяснилось, курьер после вручения карты *не закрыл заявку*. Из-за этого карта так и не была корректно оформлена в системе. С этого момента началась череда ежедневных обращений в поддержку, которые, к сожалению, не привели к результату.Каждый день я слышал разные версии:- "подождите день-два";- "в системе технические неполадки";- "вероятно, вы неверно указали данные" (что особенно удивительно, учитывая, что карта уже была у меня на руках).Лишь *один* сотрудник службы поддержки действительно разобрался в ситуации и назвал реальную причину:*агент-курьер не закрыл заявку*.После этого было зарегистрировано официальное обращение, по которому мне обозначили срок решения - *3 дня*. Однако этот срок по неизвестным причинам постоянно переносится, без внятных объяснений и без результата.В итоге простейшая операция - оформление обычной дебетовой карты - превратилась в многодневную эпопею с перекладыванием ответственности, противоречивыми ответами и отсутствием решения.Честно говоря, такая ситуация заставляет задуматься:если на этапе базового продукта клиент сталкивается с подобной "вакханалией", то что ждёт его дальше при более сложных вопросах?Я всё ещё открыт к новому.Вопрос лишь в том, открыт ли к клиенту сам банк?Прошу:- дать чёткое объяснение происходящего;- обозначить *реальный*, а не формальный срок решения;- обозначить *реальный*, а не формальный срок решения;а получена ещё 26 января.Надеюсь, что данное обращение будет рассмотрено не формально, а по существу.С уважением,Владислав

выписка по счёту

Сергей Ильич Рольгайзер-Благовещенский89999076666

Ничего нового вы не сказали а ввели с самого начала в заблуждение Решения нет, результата никакого, только трата времени 

счеты были заблокированы по причине проверки по 115-ФЗ, и банк не предоставляет деньги, даже после подачи заявления, уже 47 дней прошло, где деньги??? обман

Скажите какое сейчас движение по моему лицевому счету, вижу что средства отправлены но они так и не поступили, и еще по каким реквезитам они должны поступить.

Здравствуйте, когда будет информация?

С августа месяца пыталась оформить карту на сайте банка, после того как в отделнии главный специалист сказал что для открытия ДЕБЕТОВОЙ карты мне нужна справка о доходах с места работы или из налоговой, хотя на горячей линии банка (куда я тут же позвонила) мне сказали, что это излишне. При оформлении на сайте никаких справок не требуется кстати, но .... Полгода у них на сайте отсутствует возможность оформить карту онлайн: Писала в чат, в форму обратной связи, звонила на горячую линию. Всем пофиг. Идите в банк. Желания решить проблему 0. Последний раз попросила оформить заявку на решение данной проблемы. Девушка попросила перезвонить на горячую линию, чтобы связали со "специалистом". На вопрос с каким "специалистом" - просто специалист. Честно говоря, первый раз сталкиваюсь с таким отношением в банке

ответы по прежнему от вас не поступают, лишь общие формулировки

С августа месяца пыталась оформить карту на сайте банка, после того как в отделнии главный специалист сказал что для открытия ДЕБЕТОВОЙ карты мне нужна справка о доходах с места работы или из налоговой, хотя на горячей линии банка (куда я тут же позвонила) мне сказали, что это излишне. При оформлении на сайте никаких справок не требуется кстати, но ....  Полгода у них на сайте отсутствует возможность оформить карту онлайн. Писала в чат, в форму обратной связи, звонила на горячую линию. Всем пофиг. Идите в банк. Желания решить проблему 0. Последний раз попросила оформить заявку на решение данной проблемы. Девушка попросила перезвонить на горячую линию, чтобы связали со "специалистом". На вопрос с каким "специалистом" - просто специалист. Честно говоря, первый раз сталкиваюсь с таким отношением в банке

Заказала карту по блогерской ссылке , за это обещали сертификат 1500₽ , рафинад, в итоге спустя 5 месяцев пишут не положено, первая покупка была сертификат озон на 300₽ 19 сентября. Ранее карты не было . Почему не начислили ?

18.01.2026 года сделала запрос через ТБанк на кредит наличными. ТБанк не одобрил кредит, но предложил взять в ОТП. Оформили доставку конверта через представителя ТБанка, банка ОТП в Нерюнгри нет. 02.02.2026 приехал курьер ТБанка передал конверт от ОТП и оформил документы и мое фото. Сказал ждать сообщение. Я брала 100000 руб, что исключает ожидание охлаждения по закону РФ с 01.09.2025г. Сегодня 03.02.2026г. до сих пор ссылки нет. я составила три заявки через операторов ОТП и по прежнему нет ответа на мой воспрос. Никто не занимается моим вопросом и не сообщает причину задержки. Единственный банк, котрый так себя ведет непредсказуемо. Скоро уже будет месяц с момента оформления кредита. Ужас. 

Здравствуйте, 

Пришел в банк закрытт счет и вывести деньги. По итогу заявление якобы приняли но на самом деле видимо выкинули так как спустя два месяца своих денег я не увидел и мне сказали что заявление было якобы не верно заполнено. 

подал заявку на рефинансирование,ответ когда ожидать??

На сегодня 21:11 03.02.2026г. на почту lunatka50@yandex.ru никаких документов не поступало. Папка "спам" также проверена - сообщений нет. Прошу проверить отправку документов.

Дали блокировку по 161 фз. Мои данные из-за злоумышниеов попали в ЦБ РФ.Доступ в личный кабинет заблокирован, деньгами воспользоваться не могу. Два раза обращался в Колл Центр - сказали, что нужно обязательно идти в офис и там уже закрывать счет и снимать деньги.У меня работа 5/2 - офисы в Калининграде в выходные дни не работают, отгул взять тоже не могу. ЦБ РФ ответили мне, что я могу пользоваться своими деньгами в личных нуждах, не смотря на ограничения. Требую отдать мне мои деньги и дать возможно вывести их на другой мой банк дистанционноhttps://ibb.co/3V05mNW

Здравствуйте. В ЛК ФНС обнаружил счет со статусом "открыт". Номер счета 40817810900166258386, дата открытия 12.09.2014. Как мне его закрыть? В отделение банка ехать неудобно. Если нужно заявление, могу направить эл. заказное письмо. Просьба направить ответ на адрес эл.почты kimivan70@gmail.com 

Богдан , сейчас мы не можем активировать карту. Обратитесь в отделение, чтобы завершить оформление: otpbank.ru/retail/branchesСмысл от заказа карты, если надо идти в офис, курьер данные проверил все

В октябре 2025 увидев рекламу от ОТП, закажи дебетовую карту и получи сертификат на 2000 в ЗЯ, Озон и тп можно выбрать, заказал карту. Условием было совершить покупку что и было сделано. В течение обещанных 60 дней сертификат не пришёл. Написал в приложении в поддержку. Бот как и консультант ничего не поняли. Позвонил. Проверили. Я в списках. Условия выполнены. Прислали в смс адрес электронной почты в какой то Рафинад. Написал. Ожидание до 30 дней. Прошло чуть больше, ответа не было. Поинтересовался. Пришел ответ что меня нет в списках и возможно я участвовал в акциях с другими партнёрами банка. Позвонил снова в поддержку банка. Проверили. Я в списках. И именно партнёр Рафинад. Предлагают снова им написать. В общем друг на друга ссылаются. Я не знаю кто такие Рафинад и тп. Карту брал ОТП, реклама от ОТП. Поэтому вопрос к банку. Пусть сами решают вопрос с Рафинадом. Одним словом сплошной обман, чтобы люди заказывали из карты. И процентов 80-90 в течение этих 2 месяцев физически забыли про сертификат, которым заманивали. 

18.01.2026 года сделала запрос через ТБанк на кредит наличными. ТБанк не одобрил кредит, но предложил взять в ОТП. Оформили доставку конверта через представителя ТБанка, банка ОТП в Нерюнгри нет. 02.02.2026 приехал курьер ТБанка передал конверт от ОТП и оформил документы и мое фото. Сказал ждать сообщение. Я брала 100000 руб, что исключает ожидание охлаждения по закону РФ с 01.09.2025г. Сегодня 04.02.2026г. до сих пор ссылки нет. я составила три заявки через операторов ОТП и по прежнему нет ответа на мой воспрос. Никто не занимается моим вопросом и не сообщает причину задержки. Единственный банк, котрый так себя ведет непредсказуемо. Скоро уже будет месяц с момента оформления кредита.  

Здравствуйте, мне перевели деньги на отб банк, платёж несколько часов уже висит в ожидании, деньги на карте есть, а тратить их нельзя, ещё несколько операций в продуктовом магазине в ожидании, помогите пожалуйста решить 

В таком случае буду вынужден обратиться в суд

Начиная с 07.00 03.02.2026г прозвоны с разных номеров каждые 2 часа. Перестаньте звонить. По горячей линии банка оператор утверждает, что это не номера банка, но при этом при звонке высвечивается именно Отп банк. Почему определяется номер банка оператор не знает. Ваш банк либо незаконно использует мои персональные данные либо передал их 3-м лицам. Напишу на ваш банк жалобу в Роскомнадзор, если звонки не прекратятся. Далее подам жалобу в суд на возмещение морального ущерба за каждодневные многоразовые звонки - распечатку звонков взять у оператора не проблема. Отзовите незаконно используемые вами мои персональные данные. Все Ваши звонки фиксирую.Перечень некоторых номеров с которых звонят:+79850904192+79859134478+79152946366+79151677558+79854636750+79801751494

Еще весной 25 года заблокировали счет, все документы и информацию для разблокировки через чат обратной связи с банком принимать отказались, только лично подача через отделение. Я была заграницей, это было невозможно. Все адекватные банки решают вопросы удаленно хотя бы частично.15 декабря 25 Года подала заявление о закрытии счета и выводе средств, до сих пор ничего не перевели и счет открыт.при этом ежемесячно с момента закрытия счета списывается комиссия 600 р!То есть банк закрыл мне возможности пользоваться его услугами, не закрывает счет при этом списывает комиссию за пользование услугами банка. Закройте мой счет и верните мне все средства с учетом необоснованно снятой комиссии, пожалуйста. 

Мне никто не отвечает ни тут, ни по почте... стоит все же стоит отказаться от желания стать вашим клиентом? А планировал родителей к вам перевести и девушку... тк очень хорошие условия по накопительному счету и кешбеку

В г. Таганроге нет отделения банка , это ладно, ( на город с населением с выше 300 000 чел.) Здесь даже нет ни одного банкомата, я считаю это не уважение к клиентам , столкнулась , с тем , что не могу положить наличные без процентов. Операторы отвечают, но проблему не решают вообще , переводят на робота и на этом все.

Написал, спасибо 

28.01.26 я закрываю счет в банке ПСБ за ненадобностью и прошу их перевести с моего счета в ПСБ на мой счет в банк ОТП деньги. ПСБ мне их переводит, а ОТП блокирует счет и просит предоставить документы о переводе денег и справку о доходах. Я предоставляю им платежное поручение и чеки о переводе денег с ПСБ, то они с моего счета были переведены, и даже в переводе ПСБ указал в назначение платежа " закрытие счета". Картой банка ОТП практически не пользовался, только оплачивал Яндекс музыку в основном. Банк на моё обращение ответил что возврат средств мне возможен только с закрытием счета через 47 дней. Считаю это незаконно и не обоснованно. Являюсь многодетным отцом и эта сумма 9400 для меня является существенной. Никаких подозрительных и сомнительных операций не совершал. Прошу разобраться в данной ситуации.

Участвовала в акции с банком отп. Получение сертификата. Так и не получила. Предлагают писать на адрес otp.certificate@rafinad.ioНо по этому адресу не доставляются письмо.приходит ответ с этой информацией Address not foundYour message wasn't delivered to otp.certificate@rafinad.io because the address couldn't be found, or is unable to receive mail.Куда обращаться?Почему 

Случайно закрыла тему по ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/991291/?a=bОльга, куда вам направить запрашиваемые данные? 

Постановление о снятии ареста с ДС на счете 23.09.2025 №929886467/7741-1 передано нам на Госуслугах, при повторном запросе приставы отвечают что повторно не отрпавляють и не выдают постановлений

Ответ приставов полученный нами на госуслугах второй лист ответа приставов Постановление о снятии ареста с ДС на счете 23.09.2025 №929886467/7741-1 передано нам на Госуслугах, при повторном запросе приставы отвечают что повторно не отрпавляють и не выдают постановленийБанк ОТП получил поставноление, у нас есть подтвеждение, мы получили копию от приставов

Данные в конфиденциально информации

Для тех кто не умеет читать и обделенн умственным способностями, повторяю, все докуметы быле предоставлены но сотрудники банка сказали что они назер не нужны 

А что за техническая ошибка? почему ее невозможно исправить ? я знаю про возможность оформления в офисе - но у вас на сайте есть акции при открытии карты именно онлайн. При открытии в офисе этих "плюшек" нет 

Добрый день! Хочу поделиться своим мнением о банке, не помогают на горячей линии абсолютно, заменить паспортные данные после смены паспорта невозможно, в связи с чем счетом пользоваться также невозможно. Требуют кодовое слово, которое забыто благополучно, т.к. счет открыт очень давно. Имея доступ к телефону, он у меня не менялся более 20лет. Восстановить доступ не представляется возможным. На горячей линии требуют кодовое слово, и не предлагают альтернативные к восстановлению доступа к банку. Офиса в нашем городе к сожалению нет, а ехать за 980км в ближайший офис, просто нет возможности. Век цифровых технологий, а меня гонят в банк в другой город. пользоваться данным банком нет желанию абсолютно.

  20.01.2025 года мною была получена дебетовая карта данного банка. Эту карту я так и не смог активировать, но, она, каким-то чудесным образом, попала во все мои карты как основная, хотя, я ей, не пользовался от слова "совсем". Техническая поддержка у них как не работала нормально, так и не работает. В офисе в Москве большие очереди. В связи с этим 07.02.2025 года пришлось написать ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. 22.01.26 года я ошибочно перевел денежные средства самому себе на закрытый счет. Обратился в их бесполезную тех. поддержку. толку никакого (скриншоты прилагаются). В мобильное приложение тоже зайти невозможно (скриншот прилагается). Короче не банк, а какая-то черная дыра! По всей видимости, придется обращаться в суд, хотя, проблема яйца выеденного не стоит!

В приложении банка оформил кредитную карту и после повторной авторизации не могу войти. В чате ответили, что в анкете указан номер9034 от 2009 г. Этого номера у меня нет, даже не помню его, но до оформления карты приложение работало с номером8147. На вопрос «Что делать?» ответ: прибыть в офис банка с паспортом. Ближайший банк — 400 км от меня. Как быть?

Банк не выполнил за приведи друга. Составила несколько обращений но безрезультатно.

Я сегодня уже звонила и мне сказали, что номер удалили из базы обзвона

Латушкин Игорь Олегович 24.07.1982 +79608735050

Мне никто не звонил.

Дорый день!Из-за того, что банк не отображает информацию о льготном периоде, я пропустил платеж и заплатил позе, в связи с чем мне были начислены проценты. Написал в поддержку она утверждает , что в выписках эта информация есть и вы ее сейчас не видете тк погасили на текущий период. За целый час общения ни чего только не предоставили, сказали, что это "особенность приложения"Что делать, можно ли как то на это повлияь?

В какой [censored] работе с сентября 2025г.Ни одного [censored] ответа по существу

ОТП делает всё чтобы не возвращать мои деньги! Ситуация с сентября 2025г. когда была заблокирована карта. Последнее посещение офиса на Марксистской 22.01.2026, пригласили в связи с тем, что одобрен перевод в другой банк под закрытие счета. Написал заявления, срок на перевод - 7 дней. Они истекли 29.01. Денег нет!! Направлены письма в ЦБ и Росфинмониторинг по ситуации.---------Уважаемый заявитель!Ваше обращение принятоВаше обращение получено Банком России---------В ближайшие дни подаю Исковое заявление в суд. Взыщу неустойку за пользование моими денежными средствами всё это время, моральный вред и работу моего адвоката. 

Здравствуйте. Сложилась неприятная ситуация. Пригласила друга 20.12.2025 друга ( маму) по ссылке. Карта была получена, условия выполнены. На вопрос когда будет начислено вознаграждение оператор прислал ответ с 25.01.2026 по 31.01.2026. Вознаграждение не начислили. Составляла несколько обращений,на которые получала стандартные ответы. Сроки начисления не обозначеначают. Это отношение к премиальному клиенту. Когда кончится срок вклада я никогда не буду размещать средства в банке отп, если банк не может выплатить такую мелочь то это наводит на мысль что банк сомнительный.

Здравствуйте, неоднократно обращалась в ОТП банк с просьбой закрыть накопительный счет, который банком АВТОМАТИЧЕСКИ был мне открыт, без моего согласия. В приложении не дает закрыть, ближайшее отделение банка мне недоступно. Банк дает однотипные отписки. Помогите решить вопрос. Следующее обращение будет в ЦБ РФ с жалобой на банк.

Ваши извинения ни к чемувклад открыть не получается - ошибка накопительный счет не получается открыть - вообще ни его кешбэк не возвращает - потому что обманываете, а потом ссылаетесь на правила а где правила были изначально???на вопрос мне так и не ответили почему не указали и не дали ссылку???не понятно зато сейчас у вас правила, а сразу дпол прозрачную информацию не можетечеков тоже нет за операции, смотрите выписку, где видна обработано замечательно!

Здравствуйте, в какой срок должно быть рассмотрено заявление на закрытие накопительного счета, написанное в офисе банка? 

02.02.2026 был оформлен кредит на сумму 550тыс. Сотрудница банка по телефону объяснила, что кредит будет под 26% годовых. При оформлении в приложении банка сумма изменилась на 652тыс. При вопросе почему стала больше, сотрудница ответила "всё впордке, придет нужная сумма". Я еще раз переспросил, что точно 550тыс под 26% процентов. Мне ответить, что да. Больше никакой информации и вопросов от сотруднице не было. Итог: 04.02.2026г мне пришли деньги 550тыс. И всё бы ничего, но кредит был на сумму 652тыс, из которых 102тыс списали за какую-то услугу "ваша выгодная ставка". Об этой услуге от сотруднице не было ни слова. Я на такое бы не согласился. И ставка по кредиту не 26%, а 36% указана в приложении. Двойной обман. А так же подключили услугу об оповещении, как ч понял. Опять же о ней не было ни слова. Ладно, подумал я, верну деньги за услугу, которую я не просил и закрою этот кредит, так как условия меня не устраивают . В итоге в городе я не нашёл ни одного отделения банка. Попробовал сделать онлайн через чат бота. Каждый раз на последнем этапе он выдает ошибку. При попытке решить это через мобильную связь с оператором, опять же отвечает бот, который перенаправляет в приложение банка, в котором нельзя отказаться от услуги. Считаю, что банк мен обманул и обокрал. Требую возврата денежных средств.