Список вопросов
Ответ принят

Возврат денежных средств при закрытии счета

02.02.2026 17:04
27
ОТП Банк
Автор
user-594324169744
г Екатеринбург

Написала заявление 10.11.2025 на закрытие счета и переводе денежных средств .Сказали ждать 40 дней и с этим заявлением придти снова к ним. По истечению 40 дней пришла 23.12.2025 года . Сказали деньги поступят в течении 7 рабочих дня. 27.01.2026 я снова обратилась в отделение , тк деньги не поступили и меня снова отправили домой ждать денег 7 дней . Ни какие деньги до сих пор не пришли . В отделении работают не компетентные сотрудники, которые не умеют выполнять свою работу ! Куда обратиться с данным вопросом и что сделать что бы вернуть свои деньги? 

Добрый день!

Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши дату рождения и номер телефона, а также адрес офиса в котором подавали заявление на закрытие счета.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
ОТП Банк и партнер не выдали бонус 2000 ₽ по акции с блогером
ОТП Банк

Добрый день!Поучаствовала в акции Оформи карту и получи 2тр на маркетплейс Магнит ( в смс должно что-то было прийт... Читать полностью

Отсутствие интернета и просрочка платежа на 1 день
ОТП Банк

Добрый день находился в командировке 10.06 отсутствовал вай фай. Льготный период по кредитной карте заканчивался 10... Читать полностью

не компетентность сотрудников
ОТП Банк

При появлении задолжности, не возможно оплатить через личный кабинет (который и так работает через раз)! При обраще... Читать полностью

Не дали пользоваться картой.
ОТП Банк

Прошу объяснений по какой причине блокировка. Мне как быть с тем что там кэшбэк 500 рублей набрался и я брата пригл... Читать полностью

В кредитной истории некорректная информация
ОТП Банк

Скоринг бюро Читать полностью

Банк получил мои деньги, и 17 месяцев держал их на счетах, после чего передал ОПЛАЧЕННЫЙ долг коллекторам
ОТП Банк

С 14 мая 2026 года я начала получать по электронной почте сообщения от Профессиональной коллекторской организации «... Читать полностью

15.06.2026 О банке
Почему ОТП второй раз игнорирует мои заявления и обращения? Где мои средства? Жду с 13 апреля!
ОТП Банк

Добрый день, Почему мой счет и вклад в банке до сих пор не закрыты? Писал заявление 13 апреля 2026 в филиале банка... Читать полностью

Много вопросов, мало ответов, ужасная коммуникация у банка.
ОТП Банк

Приветствую.К отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13131668/ вы написали - смотри правила в... Читать полностью

15.06.2026 Другое
Жди доставку стикера вечно
ОТП Банк

Ответ по обращению, полная чепуха.В указанный день и период времени ни одного звонка от вашего курьераОтменил заявк... Читать полностью

в течении какого срока ваш банк рассматривает заявления о снятии блокировки по ст. 115 ФЗ
ОТП Банк

02.07.1979 г.р, 89174000788 Читать полностью

Последние вопросы по теме
не компетентность сотрудников
ОТП Банк

При появлении задолжности, не возможно оплатить через личный кабинет (который и так работает через раз)! При обраще... Читать полностью

Не дали пользоваться картой.
ОТП Банк

Прошу объяснений по какой причине блокировка. Мне как быть с тем что там кэшбэк 500 рублей набрался и я брата пригл... Читать полностью

Списали деньги за мою же переплату.
ОТП Банк

Навязывание услуг как то прокомментируете? Неотключаемое sms информирование, произвольное подключение платного инфо... Читать полностью

Премиальное обслуживание ОТП-Банка
ОТП Банк

Добрый день! К сожалению, вопрос к Вам был по ошибке мной закрыт, поэтому приходится его дублировать, чтобы получит... Читать полностью

Списали деньги за мою же переплату.
ОТП Банк

Хотел оставить отзыв об отношении банка к своим клиентам и постоянном желании скамануть клиента)Оформлял автокредит... Читать полностью

Почему не опубликован мой отзыв?
ОТП Банк

Почему не опубликован мой отзыв.  Читать полностью

Закрытие счета дебетовой карты.
ОТП Банк

Добрый день. На аватарке у вашего представителя милый пиджачок. Очень люблю морковный цвет! Смотрится замечательно... Читать полностью

Премиальное обслуживание ОТП Банка
ОТП Банк

Здравствуйте. 28 апреля 2026 мной был написан отзыв в Разделе Народный рейтинг на Банки.ру " Премиальное обслуживан... Читать полностью

Не дали пользоваться картой.
ОТП Банк

Добрый день! 19.05.2026 через курьера получил дебетовую карту ОТП по рекомендации родственницы. Действительно, карт... Читать полностью

Максимально плохое обслуживание!!!!
ОТП Банк

Взела кредит на покупку, после первого же платежа почему-то платеж вырос в 2 раза. (деньги внесенные по очередному... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Могут ли мне вернуть 690 баллов, которые были списаны за возврат, которого по факту не было по основной сумме покупки? Мне сервис вернул 4600 ₽, оплаченные мной по вине отеля сверху суммы покупки. С суммы 11 957 ₽ по карте Яндекса возврата не было
Яндекс Банк

Дело в том, что я сам себе возврат не оформлял и указать ту или иную карту у меня возможности не было - это вроде б... Читать полностью

Зачем банку такие сотрудники? С ними успехов не будет!
Альфа-Банк

15.06.26 мне назначили встречу с сотрудником банка для подтверждения данных для полноценной работы апельсиновый кар... Читать полностью

Здравствуйте! По поводу дистанционного закрытия счёта
МТС Банк

Здравствуйте!Скидывались на подарок ветерану СВО, на мою карту отправили несколько платежей, её заблокировали по 11... Читать полностью

Блокировка по пунктам 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Жду ответа  Читать полностью

Списали 300₽ просто так с карты за какой-то Softkey YM
Альфа-Банк

Какой-то Softkey списал средства с моей карты Альфа-банка и я не имею понятия че и как вообще, когда и кто списал.... Читать полностью

Почему банк повысил процент по автокредиту?
ВТБ

Ну так вот брал авто кредит в апреле 11 числа под пост авто залог, машину купил оформил все документы, подписал доп... Читать полностью

Заблокирован кошелёк
Вайлдберриз Банк

Я пользуюсь кошельком уже давно, я пополняю с него свою карточку озон банка, я пополняю с него свою карточку сберба... Читать полностью

Могут ли мне вернуть 690 баллов, которые были списаны за возврат, которого по факту не было по основной сумме покупки? Мне сервис вернул 4600 ₽, оплаченные мной по вине отеля сверху суммы покупки. С суммы 11 957 ₽ по карте Яндекса возврата не было
Яндекс Банк

Я обнаружил у себя пропажу Яндекс Баллов. Я написал в поддержку и оператор ответил, что 06.06 у меня списали 690 ба... Читать полностью

Заблокировали озон банк после обновления паспортных данных, почему?
Ozon Банк

Заблокировали озон банк после обновления паспортных данных, почему? Читать полностью

Смена номера телефона на Азербайджанский
Сбербанк

После каких то изменении в РФ мой билайн номер перестал работать - а мой СберБанк привязан к ней . Доступ к кабинет... Читать полностью