37
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией с Озон Банк. Пытаюсь закрыть счет и перевести остаток собственных средств на другой банковский счет, однако банк фактически блокирует эту возможность.
Вместо стандартной процедуры закрытия счета мне выставили требование предоставить нотариально заверенные документы и направить их почтой в Москву. Считаю такие требования избыточными и создающими искусственные препятствия для распоряжения моими же денежными средствами.
Обращаю внимание, что в соответствии со статьей 59 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», а также нормами гражданского законодательства, клиент вправе расторгнуть договор банковского счета по своему заявлению, а банк обязан выдать остаток денежных средств либо перевести их по указанным реквизитам. Фактически же мои законные требования игнорируются.
Поддержка отвечает формально, конкретные сроки решения вопроса не называет. Складывается ощущение намеренного затягивания процесса.
Считаю подобную практику нарушающей права клиента и прошу банк в кратчайшие сроки обеспечить закрытие счета и перевод остатка денежных средств без создания дополнительных бюрократических барьеров
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (1002809).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как изменить(узнать) кодовое слово, если нет доступа в ОЗОНБАНК(карта заблокир... Читать полностью
Еще вчера написала на почту, как вы и просили. Ответа никакого пока нет Читать полностью
Добрый день, меня заблокировали вообще по беспределу, я бы понял если я бы отправлял деньги третьим лицам или треть... Читать полностью
Почему заблокировали операцию на снятие наличных и заблокировали счет? Читать полностью
Жалоба на Ozon Банк (для публичного доступа)Тема: Игнорирование заявлений о добровольном возврате средств по ОБДС,... Читать полностью
Здравствуйте подскажите предоставили всю информацию Озон банку .Отсутствует ответ снятие ограничений по 161фз. Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 05.04.2026 в 21:32 было списание с моей карты в размере 899 рублейНа сайте YP SLIDYAI 12.03.2... Читать полностью
Как скоро вернëтесь? Читать полностью
Начну отвечать по пунктам:1. На сайте Банка России в разделе «Блокировка карт» указано следующее: «Если клиент обра... Читать полностью
Помогите решить проблему, чтобы сняли ограничения с моего акаунта. После оформления заказа не получается его оплат... Читать полностью
Жалоба на Ozon Банк (для публичного доступа)Тема: Игнорирование заявлений о добровольном возврате средств по ОБДС,... Читать полностью
Как скоро вернëтесь? Читать полностью
Столкнулся с такой ситуацией озон банк в прямом смысле оставил меня голодным второй день я без денег в поддержку пи... Читать полностью
Мне приостановили операции и потребовали документацию переводов, я всё предоставил, но чат молчит,а бот не работает... Читать полностью
Я расторг договор с озон банком но мне деньги так и не пришли на другой банковский щет Читать полностью
проверьте мои документы они точные Читать полностью
добрый день, заблокировали счет в озон банке, за подозрительную активность, просили инф за последний месяц, решил з... Читать полностью
Добрый день. Моя история с озон банком длится больше нескольких месяцев. Я не могу закрыть счет и получить свои ден... Читать полностью
Поддержка работает отвратительно. Слишком большое время ожидания даже в чате приложенрия (более 30 минут и в чате н... Читать полностью
Я дважды обращалась в ВТБ с вопросом о закрытии счетов: февраль 2026 Челябинская область, г. Златоуст, ул. 40 лет П... Читать полностью
Банкротство закончилось в декабре 2025 г, все банки по нулям после процедуры, остался только Яндекс который продолж... Читать полностью
Достал нужные данные Читать полностью
Вы что издеваетесь? Читать полностью
Вы что издеваетесь? Читать полностью
Худший опыт в жизни! Если хотите остаться без копейки денег на неопределенный срок — добро пожаловать в МТС Банк.1... Читать полностью
Подскажите, должны сегодня доставить карту Газпромбанк а, не вижу ни заявки, ни процесса доставки Читать полностью
Были списаны деньги с моих считов и оформлены кредиты. Я дважды обращалась в Сбербанк для придостовления на время... Читать полностью
6.04.2026 не специально подключил подписку премиум, с меня моментально списали 2990, тут же написал в чат для отмен... Читать полностью
На сайте - "детская карта - облуживание бесплатно", факт -199р на второйдень после открытия ( Страховка Альфа Защит... Читать полностью