23
Здравствуйте, заблокировали карту без предупреждения
хочу закрыть счет, но в чате с поддержкой тишина, мне никто не отвечает уже долгое время и связаться с оператором тоже не получается
Здравствуйте!
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте . Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения. 20 февраля установили ограничения, запросили документы, вы отказались от проверки, 25 февраля сообщили о желании закрыть счёт, мы начали процесс закрытия, перевели остаток по указанным вами реквизитам 28 февраля. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией: мой банковский счёт был заблокирован без предоставления внятных разъясне... Читать полностью
Работаю вб курьером. 04.05.2026 в 12:49 пришел чек для самозанятых, а на карту деньги так и не поступили. что делат... Читать полностью
Здравствуйте! Акаунт зарегистрирован давно, совершаю личные покупке на площадке + озон фрэш. Сегодня решил оставить... Читать полностью
Здравствуйте. Открыла свое ИП, открыла расчетный счет в другом банке и магазин на озоне. И конечно же мне начали зв... Читать полностью
Добрый день. В OZON банк был направлен исполнительный документ. через некоторое время посредством Почты России было... Читать полностью
Здравствуйте, мой Ozon ID 0222187910 мои заказы под номером 1264,1265,1266,1267,1268 оказались под статусом "достав... Читать полностью
Вот меня попросили написать отзыв в вашем чате https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13080725/ отве... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста! За что у меня списались на озон банке сначала 37 рублей за задолженность в опе... Читать полностью
Озон банк заблокировал счет за переводы между физическими лицами.Переводы не имеют коммерческого характера. Просим... Читать полностью
Не проверили ? Читать полностью
Здравствуйте, мой Ozon ID 0222187910 мои заказы под номером 1264,1265,1266,1267,1268 оказались под статусом "достав... Читать полностью
Вот меня попросили написать отзыв в вашем чате https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13080725/ отве... Читать полностью
Все условия выполнили до сих пор не пришдо вознаграждение за приглашения Читать полностью
Почему не даетете ответ? Игнорируете полностью клиента Читать полностью
Гренмаер Сергей Владимирович, 89619990633Город Бийск Алтайского края. Читать полностью
Заблокировалась клавиатура при входе в озон банк. Пропустила оплату рассрочки, не могу вставить пин код. Ввожу цифр... Читать полностью
Здравствуйт!е ещё раз! Уже не знаю, как до Вас достучаться или дозвониться- по телефону отвечает бот, чат с поддерж... Читать полностью
Алиев Азер Хосров оглы.Я сегодня через Multitransfer перевел деньги.Ка обычно по ФИО получателя..он деньги не получ... Читать полностью
Да конечно))) Че уже, сутки проверяете информацию? Че там проверять сутки?))) Нелюди Читать полностью
Как разблокировать счёт в Озон банке умершего мужа,если ближайшее отделение банка находится в Москве, а мы живём в... Читать полностью
Добрый день! Напоминаю по потребительскому кредиту в рамках акции «Плати меньше». Все условия с моей стороны выпол... Читать полностью
Добрый день!Сегодня случайно перевел деньги с кредитной карты, вместо накопительного счета. То что будет взята коми... Читать полностью
Здравствуйте, 14 апреля я обратилась в банк с помощью Домклик с заявленем на замену залогового имущества по ипотечн... Читать полностью
Прежде всего извиняюсь за повторную отправку вопроса. Комп дал понять, что первый не отправлен, но тем менее отправ... Читать полностью
Я подала на кредитные каникулы 1 мая и практически сразу мне пришел ответ в смс. Цитирую: "Арина Олеговна, по обращ... Читать полностью
Являюсь премиум-клиентом. Столкнулся с блокировкой SIM-карты после поездки за границу.С 22 апреля по настоящее врем... Читать полностью
Что то нужно было сделать что бы получить балы? Читать полностью
Прошла процедуру банкротства, пришла с определением в банк, сделали заявку чтобы счета разблокировали, но пока нет... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства, пришла с определением в банк, сделали заявку чтобы счета разблокировали, но пока нет... Читать полностью
Разблокируйте мне счёт в отп банке, мне заблокировали счёт по 115 фз из-за того что я сам себе на свой другой счёт... Читать полностью