63
Здравствуйте, Дмитрий!
Обнаружили подозрительную активность на вашем счёте и временно ограничили оплату картой, переводы и снятие наличных.
Пожалуйста, нажмите на кнопку, которая подходит под цели ваших операций. Если не подходит ни один из вариантов, нажмите «Другое».
Пришло такое сообщение, в поддержке не отвечают уже более 12 часов. Я всегда деньги держу в банке, и наличкой не пользуюсь, в связи с блокировкой денег, и счета, моя семья ( двое детей, беременная жена ) вынуждены ограничиваться в еде. Хотелось бы разобраться с вопросом как можно скорее.
Здравствуйте!
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил, с которыми можно ознакомиться по ссылке на сайте . Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Вижу, что у вас получается прикреплять документы в формате pdf. Пожалуйста, ожидайте результатов проверки. Постораемся вернуться с ответом как можно скорее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйт,мне ограничити все операции по счету в озон банке,написал просьбу закрыть счет с выводом средств на аль... Читать полностью
Добрый день, 17 мая 2026 года в 10:11 по Омскому времени я затребовал через поддержку Озон Банка отключения реклами... Читать полностью
Возврат 31072245-R817.Заказала сайту адидас, не дешёвую 6442 р.,прислали другую адидас, другого цвета. Создала заяв... Читать полностью
22.04.2026 оплатила услугу мобильной связи теле-2 400рублей, деньги сняли, а оплата не прошла. Что мне делать? Читать полностью
Озон предложил открыть кредитную карту, было указанно что за оформление начслят 2000 Милль озон , другой информаци... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь в решении ситуации с ограничением операций по счету в Ozon Банке.13 мая 2026 года мне был... Читать полностью
Здравствуйте.Обращаюсь повторно, уже в открытых источниках, так как поддержка в чате со стороны Ozon банка не решил... Читать полностью
Официально работаю. Но зарплату получаю наличными. Иногда сама кладу на карту . И тут мне вернули долг, и карту заб... Читать полностью
С моей карты озон банк, 16.04.2026 г. Была списана сумма в размере 1540₽, статус до сих пор в обработке. В чате бот... Читать полностью
Как получить выписку по счёту, если он закрыт? Читать полностью
Заблокировали операции в личном кабинете и саму карту, при этом в чате тишина, они вообще не отвечают на вопросы, з... Читать полностью
Мне в чате никто не отвечает. Со мной общался бот, потом бот написал "оператор скоро подключится", но так никто и н... Читать полностью
3 недели назад перестал работать переход с основой страницы маркетплейса Озон в озон банк еле-еле дозвонился присл... Читать полностью
Здравствуйте, уже почти двое суток не отвечает поддержка в чатеВременно ограничили операции по счету, попросили пре... Читать полностью
Жду Читать полностью
Здравствуйте! Никаких подписок не оформляли, даже никаких заказов не было , и произошло списание с пользу озон банк... Читать полностью
У меня маленький ребенок , ему 1,5г , я одна с ним нахожусь, на карте вашего банка у меня находятся все мои деньги.... Читать полностью
Я уже вторые сутки жду снятия ограничения! Отправила все документы на проверку, мне даже не отвечают! Сколько можно... Читать полностью
Закрыла счёт в Озон-Банк 3 дня назад , но так мне остаток денег еще не перевели , почему ?Больше с вами сотрудничат... Читать полностью
Озон банк самый тупой банк ,решение проблем 0,операторов не дождаться и толку один тупые отписки ,прощаюсь я с этим... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу заключить со мной дополнительное соглашение для отключения подписки "Домклик Плюс" на основании... Читать полностью
День добрый ! вопрос завис и нет ответов что и как ! Уже выписку об отсутствии задолженности получил и все документ... Читать полностью
Столкнулся с крайне странной ситуацией с АО «Альфа-Банк» и хотел бы получить комментарий банка и советы от тех, кто... Читать полностью
отправьте на почту qwkqq39@gmail.com Читать полностью
Добрый день! Я в этом месяце оставил два отзыва в Т-Инвестициях. За это получил два раза по 500₽. Недавно поменял д... Читать полностью
Здравствуйте, обычно не пишу негативные отзывы, но тут уже было невозможно. Картой данного банка пользуюсь периодич... Читать полностью
Все ваши сотрудники так и занимаются обещаниями, а толку никакого. Вы можете назвать причину, почему так долго испр... Читать полностью
Я сайтом не пользовалась, подписку не подтверждала как вернуть деньги в размере 849 р Читать полностью
Сервисом не пользовался. У них при регистрации нужно было указывать карту. и Что значит я не подтвердил списание? У... Читать полностью
Мария, добрый день! Уже проводятся проверки, профилактические беседы и выговоры в отношении сотрудников оиса СберБа... Читать полностью