85
Добрый вечер, меня зовут Сулейманов Тимур Анварович. Мне заблокировали счет 02.12.2025г. и попросили направить почтой нотариально заверенные документы для закрытия счета и перевода остатка средств. 03.12.2025г. я все сделал, направил ценным письмом с описью, как советовал юрист. Мне скрывать нечего, я ъоть в офис мог приехать, криминалом не занимаюсь. 5 лет пользовался банком и копил привелегии и конечно хранил денежки. Почта шла долго, опять жалобы и наконец через 2,5 месяца доставили ссылаясь на оцифровку корреспонденции. Да я уже и с этим смирился, хотя это мои личные персональные данные. Жду вовзврата средств, но мне приходят оповещение в чате что мои документы заверены врио нотариусом без полномочий. Я в шоке, седой еду к нотариусу, они звонили в Мин ЮСТ РТ, все в шоке. Согласно Приказу Мин Юст России № 148 от 29.06.2015г., п. 1.7., основанием для замещения временно отсутствующего нотариуса является Приказ территориального органа о наделении Полномочий такого нотариуса. Мин Юст рекомендовал выдать справку от самого нотариуса, которого замещали, в подтвержении легистимности ее заместителя. Я эту справку взял. До этого звонил с юристом на горячую линию, и мне там сказали, что я могу ее направить в чат, перед отправлением снова позвонить на горячую линию и они дадут доступ к чату. И вот я не могу никак добится открытия доступа в чат. Я от Мин Юста с нотариусом добился справки, а от Озон Банка не могу добится разрешиться мне доказать законность документов и их заверения. Пожалуйста помогите, иначе мне снова платить деньги нотариусу и ждать три месяца пока дойдет почта, но ведь по сути я все сделал верно и нотариус и его заместитель. Справку с коментарием юриста так же отправил на почту озон финанс. Юрист настаивает на жалобе для создания практики, а мне хочется вернуть свои деньги. Я много пользовался вашим банком и всеми плюшками, уж что не понравилась не понятно спустя 5 лет. Правда потом дали возможность пердоставить документы, но было уже поздно, я направил документы почтой. Помогите Варвара!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки выявили нарушения Клиентских правил, поэтому проинформировали 2 декабря о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора
Уведомили вас об этом в чате 2 декабря.
19 февраля сообщили в чате вам, что документы, предоставленные для закрытия счёта, проверены банком. Начать процедуру сейчас не получилось - в Реестре нотариусов Российской Федерации указано, что нотариус, которая заверяла документы, замещает другого нотариуса, а не того, к кому вы обратились. Поэтому специалисты просили предоставить новый пакет документов, заверенный другим нотариусом.
Счёт закрываем не позднее 32 дней с момента получения письма банком, если документы оформлены верно. 5 марта сообщили , что ваши документы приняты к рассмотрению.
Вчера, 11 марта приступили к закрытию счёта. Он уже закрыт. Деньги по указанным реквизитам отправили также 11 марта. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Банк заблокировал счет в банк ,так как были подозрительные операции ! Я все предоставила и 2 НДФЛ и скрины переводо... Читать полностью
12 марта 2026 года покупатель Наталья Владимировна М. перевела на мой счет в Сбербанке оплату за товар в размере 38... Читать полностью
Здравствуйте! Помогитевернуть средства. Ограничили операции по карте. Я Работаю как самозанятый . занимаюсь перевоз... Читать полностью
Озон банк в одностороннем порядке заблокировали личный кабинет моей бабушки, которая пользовалась банком на протяже... Читать полностью
Подскажите пожалуйста сколько можно ждать есть окончательно срок у меня немаленький сумма 136 000 руб. когда вы буд... Читать полностью
Здравствуйте, мой счет заблокировали. Пишу в чат, ответа нет. Для снятия ограничения запросили документы. В чате ти... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста как вернуть платеж?1 карта заблокирована, счет тоже2 по телефону отвечает робот3... Читать полностью
Руководитель фирмы в области машинного зрения .Свяжитесь, пожалуйста, со мной по телефону: 89098005511 Читать полностью
Здравствуйте! С 1 мая не могу оплатить заказ на Озоне своей банковской картой онлайн без привязки ее к сайту Озона.... Читать полностью
Варвара Долинина, в чате банка пишут, что никакого рассмотрения не будет. Я описал ситуацию и сказал, что вы взяли... Читать полностью
Здравствуйте! Помогитевернуть средства. Ограничили операции по карте. Я Работаю как самозанятый . занимаюсь перевоз... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста сколько можно ждать счёт закрыли когда отправите деньги срок окончания есть или пол... Читать полностью
Здравствуйте. Вижу что письмо получено и начался процесс закрытия счета. Подскажите пожалуйста сроки перевода остат... Читать полностью
Добрый день , хочу вывести средства с основного счета в озон банке и после закрыть его , так на нем обнаружены як... Читать полностью
Чучукалов Алексей Алексеевич8908778698703 апреля 2026 г. вы получили мои документы которые затребовали для закрытия... Читать полностью
Ожидаю вашу проверку уже более 32 дней. Обращение в Центробанк было отправлено с прилагаемыми скриншотами из чата и... Читать полностью
Озон банк в одностороннем порядке заблокировали личный кабинет моей бабушки, которая пользовалась банком на протяже... Читать полностью
Банк, не имея оснований, закрыл мой текущий счет, на который я получал зарплату и субсидии на 4 -Х малолетних детей... Читать полностью
Озон банк заблокировал счет за переводы между физическими лицами.Переводы не имеют коммерческого характера. Просим... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась с проблемой: из-за перевода мне сумму банк внус в реестр меня, поэтому я осталась лишена... Читать полностью
На мой вопрос "Как сдвинуть с мертвой точки ремонт авто по ОСАГО" от 04.05.2026 мне дали ответ что ремонт согласова... Читать полностью
Добрый день.01.04.2021г. был заключен Договор от ООО СК "Сбербанк страхование жизни" Сберкупон инвестиции в жизнь и... Читать полностью
Добрый день.01.04.2021г. был заключен Договор от ООО СК "Сбербанк страхование жизни" и предложены самые лучшие усло... Читать полностью
ОБлагодарю Вас за ожидание ответа, потребовалось время, чтобы все проверить.Сотрудник Т-банка умышленно исказил инф... Читать полностью
подскажите пожалуйста как вернуть деньги за навязанные услуги при автокредите , а именно "продлённая гарантия ", "п... Читать полностью
Отправил 05.05.2026, 18:28 Читать полностью
18.04 при обращении в поддержку ответили,что заявление составлено неверно,я написала новое и отправила по почте,зая... Читать полностью
Сегодня 6 мая, а ответа от вас я так и не получил. Какой статус моего заявления!? Читать полностью
Добрый день.01.04.2021г. был заключен Договор от Сбер Страхование жизни и предложены самые лучшие условия и продукт... Читать полностью