Обращаюсь к вам в связи с некорректным учетом выполненных условий акции (согласно Правилам: https://docs.ozon.ru/legal/promo/ozon/morkovsk25/).
Мною было выполнено целевое действие, указанное в разделе «Задания»: покупка товаров бренда [Название бренда] на сумму свыше 350 рублей. На момент совершения транзакции в карточке задания была зафиксирована именно эта сумма. Однако после получения заказа задание не было засчитано. В актуальной редакции карточки условия изменились: минимальная сумма покупки теперь составляет 450 рублей.
Служба поддержки в чате ограничивается шаблонными ответами и не признает наличие технической ошибки или факта изменения условий «задним числом», что вводит потребителя в заблуждение.
На основании п. 2.5.1 Правил акции, прошу разобраться в данной ситуации, признать выполнение задания корректным и начислить полагающиеся акционные единицы.
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессах маркетплейса. Пожалуйста, напишите в чат маркетплейса Ozon. Сотрудники проверят детали и помогут решить ваш вопрос.
Если бот не даёт нужный ответ, нажмите «Ответ мне не помог», опишите ситуацию и подождите сотрудника.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Доброго дня! Столкнулась, к своему удивлению, с беспрецедентной дуростью, неграмотностью и некомпетентностью сотруд... Читать полностью
Суть проблемы. Зарегистрировал я повторно карту деюетовую. Смотрю, написано, есть какие-то ограничения от приставов... Читать полностью
Желаю больше потребителей, которые не понимают и не читают текст договора. Читать полностью
По моей информации от поддержки чата, вы получили бумажный документ 05.05.2026 и приняли его в работу. Согласно № 2... Читать полностью
Банк заблокировал меня за два поступления по 5т, и перевод мною 7тПользуюсь кредитной их картой на данный момент до... Читать полностью
Я же выше описал ситуацию. Поддержка никак не может помочь. Они отвечают шаблоном. Думал вы сможете мне помочь а ве... Читать полностью
Здравствуйте, я давно являюсь клиентом вашего банка, пользовался картой на постоянной основе, оплачивал ей покупки... Читать полностью
В озоне подписку не могут отменить на YP SLIDYAI, списали 899р и сами мне в поддержке не отвечают, помогите как-то... Читать полностью
Приостановили транзакции, мне должны отдать долги, но так как должник переехал в другой город отдавать он стал пере... Читать полностью
В озоне подписку не могут отменить на YP SLIDYAI, списали 899р и сами мне в поддержке не отвечают, помогите как-то... Читать полностью
Моему мужу пришло оповещение в госуслуги,что его осудили за незаконное обогащение. Суть в том,что кто то оформил на... Читать полностью
Здравствуйте, какой итог? Вопрос так и не решен Читать полностью
Варвара добрый день!Много лет пользуюсь кредитами для ИП вашего банка, всегда все вовремя плачу. К сожалению сейчас... Читать полностью
Добрый день. Ограничили операции по счету и попросили предоставить документы, либо закрыть счет. Решил закрыть счет... Читать полностью
Что именно вам предоставить? Читать полностью
Покупаю по озон рассрочке на маркетплейсе озон, рассрочка это без процентный периуд но банк начисляется половину от... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема стоит ограничение по карте сумма там у меня 163 тысяч рублей они просят у меня п... Читать полностью
Здравствуйте! Озон потерял мою посылку отправленную в Новосибирскую область! С посылка была важная! В отправила я с... Читать полностью
При соблюдении всех правил с моей стороны, банк и соответственно брокер исключил из акции по своему усмотрению, сос... Читать полностью
ЗдравствуйтЕ, срочно нужно перевести деньги другому человеку мне выдает "На данный момент сервис недоступенПожалуйс... Читать полностью
мне НЕ НУЖЕН ОТВЕТ . МНЕ надо на следующей неделе в пн-вт получить доступ К СВОИМ деньгам Читать полностью
Я 08.05.2026 положила денег для погашения ежемесячного обязательного платежа по ипотеке, банк успешно всосал деньги... Читать полностью
Ужас а не банк принимала участие акции новым клиентам 26.000 в подарок за открытием брокерского счёта и пополнение... Читать полностью
Благодарю, что Вы взяли под контроль, моя дочь уже с 8 мая без еды, вряд ли она сможет наесться обещаниями Вашего б... Читать полностью
Можете ли вы сделать возврат данный средств с этой подписки,так как я пользовался ей всего один раз и больше продол... Читать полностью
Здравствуйте! У ИП и ООО нет обязанности каждый день заходить в клиент-банк и читать ваши письма. Я как бухгалтер з... Читать полностью
Неправномерно списали детское пособие! 08.05.26г. Сбербанк списал детское пособие ВСЕ ЦЕЛИКОМ в счет погашения прос... Читать полностью