Список вопросов
Требуется уточнение

Услуга альфа смарт .

17.03.2026 08:58
18
Альфа-Банк
Автор
user-192124666341
г Орёл

Здравствуйте. В конце 2025 года я открыла карту альфа банка. При получении мне сотрудник подключил альфа смарт. В январе 2026 года с меня списывают 399 руб. Я позвонила на горячую линию и попросила отключить эту услугу, оператор заверил что услуга отключена. В феврале с карточки опять списали 399 рублей и не хотят возврать. Услугой этой я не пользовалась и самовольно не подключала. Неоднократно писала обращения, но банк отказывается возвращать денежные средства. Как вернуть мне незаконно списание деньги.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1020046) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Введение в заблуждение банком
Альфа-Банк

Имею несколько кредитных карт,в том числе и альфа банка.И именно в приложении альфа банка столкнулся с недопонимани... Читать полностью

19.03.2026 О банке
Благодарю за работу специалистов Альфа-Банк за работу с моим обращением! 13 февраля я провела операцию по страхованию ОСАГО через Альфа страхование и стала ждать обещанный в приложении кэшбек. По состоянию на 10 марта кэшбек не был начислен и я в ча
Альфа-Банк

Специалисты в короткие сроки разобрались с моим обращением и кэшбек за эту операцию был до начислен, как и было пре... Читать полностью

19.03.2026 О банке
перевод проведён без согласия
Альфа-Банк

Добрый день! С моей карты произошло списание без введения пина и пуш уведомления. Незамедлительно позвонила в банк... Читать полностью

Как отключить подписку Альфа Защитник
Альфа-Банк

Отключить подписку Альфа Защитник   Читать полностью

Проблема с начислением баллов по акции " Получи баллы за первую оплату в интернет-магазине Всеинструменты.ру"
Альфа-Банк

15 декабря 2025г зарегистрировалась как юрлицо в Всеинструменты по ссылке из приложения банка. Оформляла заказ т... Читать полностью

19.03.2026 Другое
Как вернуть деньги за ваши подписки которые я не подключал?
Альфа-Банк

Уже месяца 2 назад отключил подписку Alfa only но каждый месяц у меня списывается коммисия в размере трёх тысяч. Т... Читать полностью

19.03.2026 Другое
Здравствуйте, незаконно и не поставив меня в известность, подключили меня к альфа стаф. Помогите вернуть деньги за два списания, пожалуйста.
Альфа-Банк

Здравствуйте, помогите пожалуйста вернуть деньги 399 рублей Читать полностью

18.03.2026 О банке
Альфа-банк не исполняет исполнительный лист, всеми возможными способами уклоняется.
Альфа-Банк

К.Т.П , в лице представителя Быковских М.К, 05.03.2026 года обратилась в АО «Альфа-Банк» с заявлением о принятии к... Читать полностью

18.03.2026 Другое
мошенники завладели лк и выпустили без смс вирутальную карту, списал деньги с рс!!!!
Альфа-Банк

18.03 в 12ч дня,войдя в приложение альфа бизнес-увидел четыре оплаты,совершенные не мной,с моего расчетного счета б... Читать полностью

У меня сменился номер телефона без моего согласия в альфа банке
Альфа-Банк

Здравствуйте я сегодня заметил что мне пришло сообщение и там было написано что платежи временно приостановлены я р... Читать полностью

18.03.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Проблема с начислением баллов по акции " Получи баллы за первую оплату в интернет-магазине Всеинструменты.ру"
Альфа-Банк

15 декабря 2025г зарегистрировалась как юрлицо в Всеинструменты по ссылке из приложения банка. Оформляла заказ т... Читать полностью

19.03.2026 Другое
Как вернуть деньги за ваши подписки которые я не подключал?
Альфа-Банк

Уже месяца 2 назад отключил подписку Alfa only но каждый месяц у меня списывается коммисия в размере трёх тысяч. Т... Читать полностью

19.03.2026 Другое
Альфа-банк не исполняет исполнительный лист, всеми возможными способами уклоняется.
Альфа-Банк

К.Т.П , в лице представителя Быковских М.К, 05.03.2026 года обратилась в АО «Альфа-Банк» с заявлением о принятии к... Читать полностью

18.03.2026 Другое
Когда одобрен отзыв!
Альфа-Банк

Добрый лень, писала отзыв, мне его одобрили, деньги ещё не зачли. Просят информацию, когда отзыв одобрен? Когда отз... Читать полностью

18.03.2026 Другое
В отделении не дают погасить кредитную карту, в поддержке не помогают, считаю действия незаконными, переводить с других банков и платить комиссию за это отказываюсь
Альфа-Банк

Последние 4 цифры карты 168218 марта 2026 года я обратился в отделение альфа банка на улице генерала лизюкова 50, с... Читать полностью

18.03.2026 Другое
Банк задним числом срезает кешбек
Альфа-Банк

добрый. неделя прошла. ответ можно получить? Читать полностью

18.03.2026 Другое
с альфа карты списали 499 рублей
Альфа-Банк

здравствуйте. у меня ни за что списали 499 рублей сайт OTO game course в 4 утра, при этом я ничего не покупала, я з... Читать полностью

18.03.2026 Другое
Почему я написала отзыв о вашем банке от проверен модератором, но не опубликован?
Альфа-Банк

Почему отзывы не зачтены? Читать полностью

18.03.2026 Другое
Достали - 2, прекратите раздавать персональные данные бывших клиентов
Альфа-Банк

Менее двух часов назад написал отзыв по поводу спам звонков от Альфа-Банка, получил ответ - разберемся. И вот новый... Читать полностью

18.03.2026 Другое
Как вернуть незаконно списанные деньги за подписку, которую я не подключала.
Альфа-Банк

В октябре 2025 г. получила дебетовую карту, пользовалась не особо часто. В марте увидела как на глазах прям были сп... Читать полностью

18.03.2026 Другое
Последние вопросы организациям
В какой день приходит пенсия на карту Т-банк?
Т-Банк

Перевели получение пенсии на карту Т-Банка какого числа обычно происходит зачисление? Это Республика Дагестан город... Читать полностью

Перевод на 24 месяца платежей с пепеплатрй более 40000 рублей
Яндекс Банк

Здравствуйте. Оформила супер сплит на 6 месяцев без переплаты. Из одобренных 75000 руб. Оформила заказы на 54000руб... Читать полностью

Необъяснимая блокировка вывода средств с баланса мобильного телефона
МТС Банк

К моему большому сожалению, 01 ноября прошлого года после пополнения баланса моего мобильного телефона моими друзья... Читать полностью

Закрытие эскроу счета
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, 14 рабочих дней?Я уже написала жалобы, их ждать 15 рабочих дней.А закрытие эскроу - вообще непонятно ско... Читать полностью

Закрытие эскроу счетов и удержание банком моих средств
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!Я с 27.02.2026 года пытаюсь получить свои собственные средства с эскроу счетов, открытых в этом банке.П... Читать полностью

19.03.2026 Другое
Ограничение по карте
Ozon Банк

Здравствуйте! Мне ограничили действия на озон карте и непосредственно я не могу вывести свои деньги, не являюсь мош... Читать полностью

19.03.2026 Другое
Введение в заблуждение банком
Альфа-Банк

Имею несколько кредитных карт,в том числе и альфа банка.И именно в приложении альфа банка столкнулся с недопонимани... Читать полностью

19.03.2026 О банке
Противоправные действия по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте! Я оформляла кредитную карту сбербанка 11.01.2022 использовала ее продолжительное время, и вовремя вно... Читать полностью

Как отозвать персональные данные?
Т-Банк

Здравствуйте, Анна! Готов ли ответ на мой вопрос? Читать полностью

19.03.2026 Другое
Благодарю за работу специалистов Альфа-Банк за работу с моим обращением! 13 февраля я провела операцию по страхованию ОСАГО через Альфа страхование и стала ждать обещанный в приложении кэшбек. По состоянию на 10 марта кэшбек не был начислен и я в ча
Альфа-Банк

Специалисты в короткие сроки разобрались с моим обращением и кэшбек за эту операцию был до начислен, как и было пре... Читать полностью

19.03.2026 О банке