Список вопросов
Ответ дан

Сменился номер телефона. Нужно привязать его к приложению.

19.03.2026 18:41
23
Альфа-Банк
Автор
user-819324695905
Челябинская обл, г Озерск

Здравствуйте. Нужно привязать в криложению новый номер. Весь день звоню в техподдержку - бот не помогает, не зовет оператора, заканчивает звонок. И так целый день. А ситуация срочная, так как нет доступа к деньгам. В городе нет банкоматов и отделений.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1021858) ваши ФИО и дату рождения. А также актуальный телефон.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС С БЛОКИРОВКОЙ ПО 161 фз!!!
Альфа-Банк

ПРОШУ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС КОТОРЫЙ ИГНОРИРУЕТСЯ БАНКОМ УЖЕ БОЛЕЕ МЕСЯЦА! НЕ ДОВОДИТЕ ДЕЛО ДО СУДА! Альфа внес мои данн... Читать полностью

Заблокировали счет, уже более 35 дней
Альфа-Банк

Заблокирован счет по ФЗ 115 якобы, банку документы предоставил на переводы с момента открытия счета и за каждую опе... Читать полностью

Возврат средств за подписку, которую я не оформляла
Альфа-Банк

Здравствуйте, на сайте увидела обращение к вам по поводу жалобы на компанию slidy.aiСейчас столкнулась с той же про... Читать полностью

Заблокировали по 115, умышленно тянут время!!!!
Альфа-Банк

15 числа получила уведомление о том, что операции по счету приостановлены для проверки по 115. Написала в чат, напр... Читать полностью

Недопустимые ошибки сотрудника: искажение гражданства (КНР), неверные паспортные данные и налоговый статус
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сегодня при открытии счета в отделении вашего банка я предоставила свой заграничный паспорт и вид на... Читать полностью

Я хочу вернуть свои деньги за подписку на slidy.ai, в размере 900 рублей
Альфа-Банк

Здравствуйте. Надеюсь на ваше понимание в отношении моей ситуации,Несколько дней назад я оформила пробный период по... Читать полностью

Необоснованное удержание 2500 рублей за обслуживание бесплатной карты
Альфа-Банк

При открытии счета и оформлении карты в отделении банка ваш сотрудник прямо заявил мне, что стоимость годового обсл... Читать полностью

Проблема с цифровым кошельком.
Альфа-Банк

Сегодня (24.03.26) получила сообщение от банка о том, что мне автоматически открывают цифровой кошелек и переводят... Читать полностью

Претензия на увеличение
Альфа-Банк

Здравствуйте. Даже здороваться не хочется!!!! Подключили без моего ведома услугу, вогнали в минус, пусть 100 р, но... Читать полностью

115 фз, банк просит приехать в москву чтоб получит мои же деньги
Альфа-Банк

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.20.03.2026 Приходит... Читать полностью

Последние вопросы по теме
РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС С БЛОКИРОВКОЙ ПО 161 фз!!!
Альфа-Банк

ПРОШУ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС КОТОРЫЙ ИГНОРИРУЕТСЯ БАНКОМ УЖЕ БОЛЕЕ МЕСЯЦА! НЕ ДОВОДИТЕ ДЕЛО ДО СУДА! Альфа внес мои данн... Читать полностью

Заблокировали по 115, умышленно тянут время!!!!
Альфа-Банк

15 числа получила уведомление о том, что операции по счету приостановлены для проверки по 115. Написала в чат, напр... Читать полностью

Блокировка по 161 фз
Альфа-Банк

Здравствуйте. Направлял обращение № A26031312006. Получил ответ формата, верните деньги , мы вас разблокируем. Этот... Читать полностью

Самый не клиентоориентированный банк на свете, которому не нужны клиенты?
Альфа-Банк

Суть проблемы:Не могу войти в личный кабинет банка. Не приходят ни СМС, ни push-уведомления. На телефоне проверил а... Читать полностью

Почему мне не привезли дебетовую карту?
Альфа-Банк

дело в том, что я оформила карту чуть ли не две недели назад. ее должны были привезти в понедельник – 16 марта, но... Читать полностью

Незаконная блокировка
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-Банка.У меня имеется дебетовая карта и апельсиновая карта.19.03.2026 года Бан... Читать полностью

Обман с реферальной программой и равнодушие поддержки
Альфа-Банк

Хочу поделиться крайне неприятным опытом оформления карты по реферальной ссылке от друга. Ситуация показывает, как... Читать полностью

я оставлял отзыв на банки ру, как посмотреть зачли ли отзыв ?
Альфа-Банк

как посмотреть зачли ли отзыв Читать полностью

Правовой нигилизм Альфабанка.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ответ Банка не удовлетворяет и не решает проблему . Содержание ответа это дублирование первоначальног... Читать полностью

почему не зачли мой отзыв?
Альфа-Банк

Дело в том, что это уже другая ситуация, по другому обращению и в другую дату. Прошу пересмотреть. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списались деньги с карты
Сбербанк

19.03.2026 г.оплачивала штрафы через гос.услуги, платеж был отменен ,а деньги с кредитной карты списали. Штрафы вис... Читать полностью

Хамство т банка и грубость в общении
Т-Банк

Давно пользовалась данным банком до неприятного случая. Получила арест на не маленькую Сумму. Гашу его потихоньку с... Читать полностью

Незаконная блокировка счета без внятного объяснения причин
Вайлдберриз Банк

20 марта делала операцию перепада со счета Вайлдберриз банк, себе на счёт в другой банк и операции были заблокирова... Читать полностью

Т-Банк повторно заблокировал доступ по п. 4.5, 4.9 УКБО после исключения из базы 161-ФЗ. Жалобы направлены в ЦБ, прокуратуру, Роспотребнадзор, АРБ и омбудсмену
Т-Банк

Я, ***, клиент Т-Банка. Столкнулся с необоснованной блокировкой ДБО по п. 4.5, 4.9, 7.3.1 УКБО.Суть: Ранее я ошибоч... Читать полностью

РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС С БЛОКИРОВКОЙ ПО 161 фз!!!
Альфа-Банк

ПРОШУ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС КОТОРЫЙ ИГНОРИРУЕТСЯ БАНКОМ УЖЕ БОЛЕЕ МЕСЯЦА! НЕ ДОВОДИТЕ ДЕЛО ДО СУДА! Альфа внес мои данн... Читать полностью

Обслуживание банка
Ozon Банк

НЕ могут закрыть счет, написал оператор вернемся к вопросу в течение 24 часов,уже 2-е суток прошло никто не отвечае... Читать полностью

Заблокировали счет, уже более 35 дней
Альфа-Банк

Заблокирован счет по ФЗ 115 якобы, банку документы предоставил на переводы с момента открытия счета и за каждую опе... Читать полностью

Уже 3 дня не отдают деньги
Россельхозбанк

3 дня назад я пополнил свой баланс а деньги не пришли,я подал заявку на возврат,но деньги так и не пришли Читать полностью

21.03.2026 О банке
Проблемы с виртуальной картой.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! У меня имеется приложение и счёт в МТС деньги мне в январе месяце сделали перевод 600 руб на виртуаль... Читать полностью

Списание с карты сервисом которым никогда не пользовался b2p_adengi_6009_0 Moskva rus
Сбербанк

Вообще без понятия с чего вдруг начали списывать деньги. Третьим лицам счет не давал. Читать полностью