409
Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о вопиющем случае оформления рассрочки без каких-либо данных (без паспортных данных, заявления) и моего прямого согласия Вайлдберриз банком через мошенников.
18 Марта 2026 года мой телефон был взломан мошенниками и получен доступ ко всем приложениям в телефоне, на момент взлома на мой телефон стали приходить смс от Сбербанка и ВТБ о том, что они заблокировали подозрительные мошеннические действия. Я позвонила в эти банки на горячую линию и сразу получила рекомендации и сведения о том, что все средства остались в сохранности ( хотя были попытки оформления кредитов), после этого я успокоилась, но я ни как не думала, что на меня оформят рассрочку в Вайлдберриз банке!!!!!!!!
Мне не пришло ни одно смс уведомление, не позвонил сотрудник из службы безопасности, в приложении нет моих паспортных данных, я ранее никогда не обращалась к услугам этого банка и не брала никакие рассрочки.
На следующий день 19.03.2026 мне нужно было забрать свой товар с ПВЗ, и в телефоне я не обнаружила значок ВБ, он был удален. При повторном скачивании и попытке входа, не приходило смс уведомление, оказывается все ВБ уведомления были заблокированы мошенниками, и я написала в тех.поддержку, мне ответили, что оформлена рассрочка и товары уже забрали.
Т.е 18.03.2026 в 23.23 ночи оформили рассрочку и на следующий день 19.03.2026 уже забрали технику на 145 832 рубля.
Объясните как такое возможно без каких либо документов так быстро банк оформляет рассрочку и на следующий день уже забирают дорогостоящую технику???? Почему не сработала служба безопасности, после взлома заказ был оформлен с другова устройства ( с которого заходили впервые), данные этого устройства есть в профиле, на момент оформления рассрочки 18.03.2026 вход осуществлялся только с этого чужого устройства. ВТБ и Сбербанк сразу среагировали и заблокировали мошеннические дествия, а в ВБ банке секундно оформили рассрочку и на следующий день выдали товар, как такое возможно?
В тех. поддержку не дозвониться, в чате только отписки, что нужно ждать.
Это безобразие, написано заявление в полицию. Я прошу разобраться в данной ситуации, я лично никаких рассрочек не брала, никакие данные своих документов не предоставляла, никому согласие не давала. Буду подавать жалобы во все инстанции.
Здравствуйте.
WB Банк не предоставляет рассрочку на оплату частями на маркетплейсе Wildberries, это регулируется правилами маркетплейса.
Мне нужно больше времени для решения вопроса. Я свяжусь с коллегами из маркетплейса для уточнения информации и вернусь к вам с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
После отмены платежа в госуслугах. Деньги списали с карты но они остались на счету. Выяснили и что платёж не прошёл... Читать полностью
Заблокирован кошелек Вайлдберриз как вывести деньги на карту Сбербанк? Читать полностью
Здраствуйте. Заблокировали ВБ кошелёк, поддержка не отвечает, и иных действий в ВБ банке нету чтобы можно было чт... Читать полностью
Сменила паспорт по возрасту, обновила данные на госуслугах, они актуальные. Нажимаю «обновить данные», следую всем... Читать полностью
Здравствуйте, когда поступит ответ? Читать полностью
Добрый день! Я открыл WB кошелек и начал им пользоваться. То что данный кошелек уже кому то пренадлежал ранее я по... Читать полностью
Здравствуйте. прошла процедуру банкротства, но кошелек до сих пор заблокирован и на нем есть денежные средства. как... Читать полностью
Товар был перенесен а не был в пункте 14 дней, что за бред, и да 12.05 я не обращался в чат и никто мне не давал ни... Читать полностью
Добрый день, кошелек не разблокировать несмотря на актуальность паспортных данных. Рекомендации поддержки по обновл... Читать полностью
1.05.26 мне заблокировали WB кошелёк согласно части 3.4 статьи 8 Федерального закона № 161-ФЗ и пункту 6.4.5 услови... Читать полностью
Здравствуйте, когда поступит ответ? Читать полностью
Добрый день! Я открыл WB кошелек и начал им пользоваться. То что данный кошелек уже кому то пренадлежал ранее я по... Читать полностью
Так и не смог найти кнопку, чтобы узнать пин-код. ИИ тупой, оператора не дождался. Читать полностью
Здравствуйте оставляла отзыв о банке но так и не начислили бонусы Читать полностью
Вчера 12.05 в 19.50 в "вопросы и ответы" задала свой свой вопрос. Как получить стикеры для оплаты. Карты уже есть.... Читать полностью
Поддержка банка на сайте не отвечает, операторы колл центра не отвечают, ВБ кошелек не улучшался уже 2 месяца надпи... Читать полностью
Хорошо жду! Читать полностью
Так опять не кто не реагирует и не читает. Читать полностью
Вадим у меня там всего 3 операции в выписке. Вы можете лично посмотреть и проконсультировать? Читать полностью
Я отправила пояснение на листе о каждой операции как долго ждать ответа ??? Читать полностью
Фищенков Андрей Дмитриевич 08.07.2005+79201197339 Читать полностью
Вот ответ МТС банка: если у вас удержал деньги банкомат/терминал другого банка вам нужно обратится в их поддержку,... Читать полностью
Зачем указывать на сайте Банки.ру, что в отделении доллары нового образца, если их там нет??? Уже несколько раз зах... Читать полностью
Итак, Тбанк попрежнему не возвращает мне деньги за страховку по кредитной карте, которую они подключили ЧЕРЕЗ ПУШ.В... Читать полностью
Уважаемые представители Сбербанка и модераторы Banki.ru!Продолжение кошмара с IT-ипотекой (ставка 5%, сотрудник акк... Читать полностью
Ответ так и не поступил!!! где официальный ответ сбербанка по ситуации??? Читать полностью
Добрый день, 12.05.2026 Я решила переоформить вклад в отделении ВТБ г.Тольятти по адресу Юбилейная д. 43, сам ВТБ н... Читать полностью
Скажите, у меня есть решение суда у взыскании задолженности по зарплате с моего работодателя. Он признан банкротом... Читать полностью
А что насчет кредитной карты, как можно погасить задолженность? Третье лицо может переводом это сделать? Читать полностью
Здравствуйте, у меня сняли деньги за подписку в Slidy au -899₽ и не хотят возвращать пишут ,что только могут отмени... Читать полностью