Заказал апельсиновую карту. Без моего ведома подключили услугу Смарт. В первый раз сняли комиссию 399 рублей. Я обратился в банк22.02.2026г., с просьбой отключить услугу и вернуть комиссию. Комиссию вернули, услугу не отключили. 15 марта снова сняли комиссию 399 рублей. Я повторно обратился в банк с просьбой отключить все платные услуги и вернуть комиссию. Услугой никогда не пользовплся, я ее не подключал и не просил подключить. В возврате комиссии отказали. Вопрос принципиальный, хочу, чтобы вернули комиссию за навязанную услугу, о подключении которой меня даже не уведомили.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1021206) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotДобрый день! Подскажите пожалуйста , когда будет ответ по моему вопросу? Читать полностью
ты МИР. Одна дебетовая другая кредитная. На обеих картах подключена услуга Уведомления об операциях. Пуши и СМС. П... Читать полностью
Осенью 2025 года через этот банк(альфа банк) у меня украли 199000 рублей мошенники,есть действующее уголовное дело,... Читать полностью
Указано, что ответ дан. Ответа не было!Где возврат снятой комиссии? Читать полностью
доброго дня.05.03.2024поездка яндекс такси не смогли списать деньги с карты альфа сбой на стороне банка. Пришлось в... Читать полностью
A2603204934 номер обращения. До 15 марта, карта волшебным образом не имела комиссии, а вот после появилось интересн... Читать полностью
Подключена услуга "альфа-чек" без моего согласия, за услугу списаны деньги.Могу предположить, что если бы я не обра... Читать полностью
ПРОШУ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС КОТОРЫЙ ИГНОРИРУЕТСЯ БАНКОМ УЖЕ БОЛЕЕ МЕСЯЦА! НЕ ДОВОДИТЕ ДЕЛО ДО СУДА! Альфа внес мои данн... Читать полностью
Заблокирован счет по ФЗ 115 якобы, банку документы предоставил на переводы с момента открытия счета и за каждую опе... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста , когда будет ответ по моему вопросу? Читать полностью
ты МИР. Одна дебетовая другая кредитная. На обеих картах подключена услуга Уведомления об операциях. Пуши и СМС. П... Читать полностью
Указано, что ответ дан. Ответа не было!Где возврат снятой комиссии? Читать полностью
доброго дня.05.03.2024поездка яндекс такси не смогли списать деньги с карты альфа сбой на стороне банка. Пришлось в... Читать полностью
Заблокирован счет по ФЗ 115 якобы, банку документы предоставил на переводы с момента открытия счета и за каждую опе... Читать полностью
Сегодня (24.03.26) получила сообщение от банка о том, что мне автоматически открывают цифровой кошелек и переводят... Читать полностью
При устройстве в Билайн мне открыли счет в Альфа банке и перечисляли на него часть зарплаты, я заказала Апельсинову... Читать полностью
Обращался в поддержку Альфа-Банк в начале марта 2026 года через чат в приложении. Возник вопрос по операции — не ср... Читать полностью
в течение какого времени вы вернетесь ? Читать полностью
Банк не запрашивал.согласие я отправила самостоятельно. в прошлом году банк запросил документы подтверждающие. но п... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста , когда будет ответ по моему вопросу? Читать полностью
1 В офисе мне не дали ознакоиится с условиями, 2 договор у ва появляется только после оформления кредита срустя 4 ч... Читать полностью
И Купили машину в автосалоне по продукту Автостиль. Потом увидели что долг только растёт хотя оплачивали все вовре... Читать полностью
Мне отказали в выдаче карты уже на месте, при этом изготовив пластик, хочу узнать причину отказа и что сделать чтоб... Читать полностью
Доброго времени суток. Ситуация такая: моя мама - пенсионерка, немобильная, не имеет в паспорте постоянной регистр... Читать полностью
По информации ранее сможете дать ответ. Кто Вам давал ответ о принятых документах в работу от 20.02.26 из профильно... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту и никто не отвечает ни на звонки ни в чат поддержки прошу мне помочь, деньги пере... Читать полностью
Ограничили мой перевод на 100 р заблокировали приложение не кто со мной не связался сама звонила в поддержку 5 раз ... Читать полностью