42
Добрый день.
Я пользовался сервисом Alfa only, плата за сервис не взымалась, поскольку выполнялись условия для бесплатного обслуживания.
В начале года мной был запланирован вывод денежных средств, в связи с чем условия для бесплатного обслуживания прекращались.
В связи с этим, 11 января 2026 г. я впервые обратился в чат в мобильном приложении с вопросом, когда мне отключить сервис Only, чтобы не снялась плата за обслуживание.
Сотрудник банка сообщил о льготном периоде действия сервиса до 15 февраля и рекомендовал отключить сервис 13 февраля.
12 февраля я вновь обратился в чат с обращением об отключении сервиса, на что сотрудник Банка ответил, что действует льгота 3 месяца, комиссия спишется 15 апреля и рекомендовал обратиться с просьбой отключения 13 апреля.
12 марта мне пришло уведомление в приложении Банка, что будет списана плата за сервис, в связи с этим я вновь обратился в чат с запросом об отключении, на что сотрудник банка вновь сообщил, что плата будет списана только 15 апреля.
В итоге 15 марта у меня была списана плата за сервис в размере 2990 руб. Я сразу же направил несколько обращений, получил отказ. Вчера направил еще одно обращение, сегодня вновь пришел отказ. Я вновь обратился в чат, сотрудник Банка сообщил, что решение не корректно принимала система в автоматическом режиме, поэтому он направил запрос своему руководителю для решения вопроса.
Третий день я не могу вернуть свои средства, которые были списаны по вине сотрудников Банка, предоставивших мне не достоверную информацию.
Прошу оперативно вернусь незаконно списанную комиссию. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобами в Центральный банк и Роспотребнадзор.
Вся переписка, подтверждающая вышеуказанные факты, сохранена в моем чате с Банком. При необходимости готов направить скриншоты.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12913249/?a=b, зачли 27 февраля. Когда зачислят деньги. Уже... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12913249/?a=b, зачли 27 февраля. Вот это мой отзыв, который... Читать полностью
Хочу отказаться от апельсиновой карты, которую должны доставить в понедельник. Она не актуальна мне уже. Читать полностью
Когда мне было 13 лет "знакомый" попросил сделать мне карту с целью получить деньги с акции приведи друга, при этом... Читать полностью
кому и куда дали ответ?вопрос так и не решен Читать полностью
Что-то изменилось со снятием наличных юаней со счета? Читать полностью
Альфа банк ипотечный кредитный договор G0550S23021300679Оплата ипотечного кредита 20 числа каждого месяца.Деньги пр... Читать полностью
В отношении меня завершена процедура банкротства. Однако счета двух кредитных карт в минусе. В приложении банка сот... Читать полностью
Заблокировали Лк и счет когда я переводила деньги на мой счет в Сбербанке... Обвинили в мошенничестве!!! Когда очев... Читать полностью
Мои неоднократные обращения (обращение А26031011885от 10.03.26, А2603119562 от 11.03.26, обращения в чате приложени... Читать полностью
В отношении меня завершена процедура банкротства. Однако счета двух кредитных карт в минусе. В приложении банка сот... Читать полностью
Оплачивала квитанцию через приложение. Платёж поставили на контроль как "подозрительный", по неизвестной причине. З... Читать полностью
Добрый день. Когда ожидать ответ по моему запросу? Читать полностью
Здравствуйте! сегодня обнаружила, что с моей карты списывалась комиссия за услугу, о которой я не знала, не пользов... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк заблокировал вход в личный кабинет под предлогом сохранности денег и защиты от мошенничест... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста , когда будет ответ по моему вопросу? Читать полностью
ты МИР. Одна дебетовая другая кредитная. На обеих картах подключена услуга Уведомления об операциях. Пуши и СМС. П... Читать полностью
Указано, что ответ дан. Ответа не было!Где возврат снятой комиссии? Читать полностью
доброго дня.05.03.2024поездка яндекс такси не смогли списать деньги с карты альфа сбой на стороне банка. Пришлось в... Читать полностью
как вернуть деньги с карты валберис на карту сбербанка без заморочки с кошельком Читать полностью
Почему в чате озон долго не отвечают в чате поддержки ? Читать полностью
20.03.26 на мой счет поступило 10К рублей. До настоящего момента 22.03.26 00:30 движения денежных средств по счета... Читать полностью
21.03.2026 в 11:32 . Прошу проверить честность кассы 1 в Долгопрудном ул Первомайская 40. При пересчете моей суммы... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой банка , потратил целый сутки на то что бы все доказательства дать что просят от меня ,не с... Читать полностью
Здравствуйте,у меня 161фз и я осуществил возврат суммы ОБДС плательщику через третье лицо.В качестве получателя ОБД... Читать полностью
Было переоткрытие ИП. Теперь не могу открыть повторно счет в озон банке. Очень нужно для работы на озон, в качеств... Читать полностью
добрый денькаким образом возможен перевод по СБП? При попытке перевода сообщает, что уровень идентификации клиента... Читать полностью
Прошу банк дать ответ на мой вопрос, разблокирует ли он мне счёт и банк. Хочу услышать точный ответ. Читать полностью
На март из предложенных на выбор я выбрал категорию АВТОУСЛУГИ.16 марта оплатил услуги сервиса у оф.дилера 13 863 р... Читать полностью