14
Добрый день, являюсь клиентом альфа-банка, держателем их дебетовой карты, кредитной.
Позавчера предложили открыть ещё одну (уже одобренную) кредитную карту с более выгодными условиями.
Подала заявку, сразу же рассмотрели и назначили дату и время получения карты через курьера. Но при этом, карта уже была активна, ею можно было пользоваться и открыть в электронном виде, что я и сделала. При открытии и подписании документов вышло сообщение: " ваша карта будет открыта в электронном виде, позднее вы можете её заказать в пластике". Я согласилась и продолжила оформление.
Также у этой карты есть возможность продления льготного периода с 60 дней до 100, условие- совершить покупку на любую сумму и после этого в настройках карты "апгрейды" продлить бесплатно беспроцентный период.
Во-первых, по первой проблеме.
Карту в пластике мне отказывают выдавать с этим номером (обращалась в приложении, в режиме чата) отмечают, что нужно только перевыпускать. Подала обращение, о том, что мне нужна карта в пластике именно этого же номера без перевыпуска, как и было в сообщении при оформлении карты в электронном виде, а также то, что банк не держит своих обещаний . Пришло решение - только перевыпуск!
Обещание не держат, свои же правила не соблюдают.
Номер обращения A2603217949.
Вторая проблема - операция покупки совершённой позавчера, до сих пор в работе банка. Естественно по причине этого они не продляют беспроцентный период, постоянно кормят завтраками, что якобы нужно ждать и банк долго прорабатывает операции....
Почему же такого не происходит на старой кредитной карте, оформленной чуть более полугода назад? Почему такого не происходит на дебетовой карте?
С удовольствием послушаю ответы от альфа-банка здесь.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Будет приходить ссылка на погашение? Или как это происходит? Читать полностью
Скрины обращений . Дважды предоставила в отделении банка все документы для получения информации, но так ее и не пол... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре 2025 г ошибочно подключила премиальный пакет альфа банк 2900 р/мес, .в январе банк снял ко... Читать полностью
Уже оставляла ранее обращение A2603215782ответ меня не удовлетворил. у меня была подписка Альфа смарт, которая види... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги за две подписки на общую сумму 500р, первая альфа смарт которую я не подключал, вторая... Читать полностью
Здравствуйте! Узнала о списаниях платы за услуги Альфа-Смарт случайно без каких-либо уведомлений спустя три месяца... Читать полностью
Всем добрый день ! Альфа банк как и многие банки любят накручивать страховки ДМС. Я могу эту страховку отключить и... Читать полностью
Заказала апельсиновую карту случайно, она ещё не приехала. Как отменить заказ без звонков курьеру через приложение.... Читать полностью
Как поменять номер телефона в приложение альфа банк если не даёт а ваши помощники боты не могут перевести на операт... Читать полностью
Здравствуйте. Сотрудники банка звонят не просто один раз в день, а по три и четыре раза! Даже в выходные! Буквально... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги за две подписки на общую сумму 500р, первая альфа смарт которую я не подключал, вторая... Читать полностью
Заказала апельсиновую карту случайно, она ещё не приехала. Как отменить заказ без звонков курьеру через приложение.... Читать полностью
Мама пенсионер сама того не подозревая обратившись в банк стала участником ПДС. Хотя требовалось положить деньги на... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12913249/?a=b, зачли 27 февраля. Вот это мой отзыв, который... Читать полностью
Здравствуйте, почему мой отзыв не зачли? Читать полностью
Отправили вам все на почту, как Вы просили еще пару дней назад. А ответа до сих пор нет. Читать полностью
Здравствуйте! Писала вопрос 17.03.2026 12:34 по поводу регистрации без указания рекомендации друга. В мобильном при... Читать полностью
Здравствуйте!!! Год назад имела неосторожность поинтересоваться условиями открытия счета для ИП. ( в итоге счет отк... Читать полностью
Здравствуйте,как долго ещё будет проверяться мой отзыв,писало что за 14,а уже прошло больше Читать полностью
Я категорически не согласен с отказом банка в возврате комиссии в размере 399 рублей, списанной 10.02.2026 за подпи... Читать полностью
Добрый день!В феврале одной из категорий кэшбэка были АЗС 6%, которой я и решила воспользоваться через сервис ВТБ З... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом ТБанка уже больше 5ти лет. Кредитной картой пользуюсь примерно столько же. По услови... Читать полностью
карту мне помоветовал друг, по его приглашению я ее и оформил - бесплатное обслуживание должно быть. через полгода... Читать полностью
Участвуя в акции ВТБ, я активировала предложение о кэшбэке 50% за покупки в доставке "Пятерочка". Мною был сделан п... Читать полностью
Оформлял ОСАГО на 2 автомобиля через сервис банки.ру, почему на счету отсутвуют банки мани ? кешбек при оформлении... Читать полностью
2 недели назад мужу позвонил менеджер Максим и сказал, что одобрен автокредит на Чанган Ламур под 6,9% без первонач... Читать полностью
зачем вы пишите что банк запросил какие то документы, если это не так? мне пришло смс На телефон "Ограничили операц... Читать полностью
05.12.2025 года, мной был совершена покупка на сумму 150000 по карте Халва. А также подключена услуга Халва. десятк... Читать полностью
21.03.2026 вы заблокировали мой перевод на 50000р. чтобы его провести 22.03. я должна была полчаса по видеосвязи об... Читать полностью
Планировал совершить покупку на сайте Alltime.ru. В приложении Сбера обнаружил, что данный магазин является партнер... Читать полностью