15
Ирина Владимировна, добрый день.
Очень жаль, что нет способа отправить заявление с описанием проблемы специалистам банка. К сожалению чат боты и девочки на первой линии поддержки не обладают достаточной квалификацией, чтобы грамотно описать проблему в результате последующее ее (проблемы) рассмотрение и решения оказываются неверными.
Посмотрите пожалуйста на мое обращение А2603285840, которого мне девушка не смогла даже показать чего она там написала, хотя я настоятельно просил включить описание проблемы со всеми нюансами из нашего чата, но она его не включила, дублирую тут.
------------
к сожалению объем допустимого текста не позволяет продублировать тут мое обращение, но оно есть в чате с сотрудником и я могу его отправить отдельно например на email если вы его подскажете
-----------
Ну вот а что мы имеем в сформированном сотрудником обращении? Я даже не знаю, но вряд ли он включил в него отправленный мной в чат текст.
И что мы видим в ответе сотрудников Альфабанка на мое обращение А2603285840?
Некомпетентность и невнимательность, а еще потакание мошенническим схемам.
Собственно вроде бы ресурс, который умыкнул у меня деньги оказался более щепетильным и инициировал процесс возврата. Я еще подожду денек-другой и если проблема не решится, снова вернусь к вам.
Ну а если вы действительно хотите поднять уровнь обслуживания вашего замечательного банка, прошу меньше доверять роботам, ИИ и низкоквалицифированным сотрудникам и таки оставить возможность отправки полноценных заявлений по сложным вопросам по email или как-то еще чтобы не идти пешком до ближайшего отделения.
С уважением,
Роман
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте,у моих знакомых заблокировали счет в альфа банке по 115 мы сами проживаем в сызрани и нас для вывода с... Читать полностью
Здравствуйте. Муж в Альфа банк взял кредит. Несколько лет платили исправно. Сейчас у него обнаружили онкологию. Ка... Читать полностью
Добрый день, давно пользуюсь альфа банком. У меня есть дебетовая карта и кредитная. Я пенсионер. без моего ведома б... Читать полностью
В марте 2025 года я оплатила подписку магнит + через альфа банк,в приложении которого предлагался 100%кешбек за эту... Читать полностью
Здравствуйте, я заказала карту альфа банка, она готова к получению в банке, но нужно разрешение от родителей. Я 200... Читать полностью
Скачал на телефон вирус, поменяли номер телефона и теперь не могу зайти в личный кабинет, что подскажите делать? Читать полностью
Спустя пару дней после оформления карты она пропала в приложении, а счёт остался. Позже более месяца вперёд человек... Читать полностью
Я хочу отказаться от дроставки карты апельсинка Читать полностью
Спасибо, неи ли пока ясности? Читать полностью
По договору L0302/619/DA6409/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 31.03.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 1200... Читать полностью
Скачал на телефон вирус, поменяли номер телефона и теперь не могу зайти в личный кабинет, что подскажите делать? Читать полностью
Планируется хоть какой-то ответ? На очередное мое обращение № A2603278515 с попыткой донести до вашего банка информ... Читать полностью
Перевел со своего счета ЯндексБанка, на АльфаБанк 180 000 тысяч рублей, после чего хотел их перевести по номеру кар... Читать полностью
В ноябре 2024 года комплаенс ограничил мой счет, попросил предоставить доказательства откуда деньги. Я всё предоста... Читать полностью
Добрый день. В 2002 году я закрыла счёт кредитной карты в вашем банке. Как выяснилось сейчас, сохранился какой-то т... Читать полностью
Добрый день! Я уже который раз пытаюсь оплатить задолженность по своей кредитной карте с долгом около 60-70 тыс (дл... Читать полностью
«Ваш ответ о том, что я якобы «должен договориться с отправителем» — это незаконная попытка банка уклониться от сво... Читать полностью
Хуторная Екатерина Семеновна. A26032618606 номер обращения в Альфа-Банк. Прошу произвести возмещение средств по уп... Читать полностью
Оформили заявку на сайте банка на получение дебетовой карты с гравировкой (Мяу карта).Приехавший курьер не смог ее... Читать полностью
Доброго времени суток, ситуация с доступом к обслуживанию ипотеки не может решится уже очень долгое время. Я выплач... Читать полностью
Здравствуйте,у моих знакомых заблокировали счет в альфа банке по 115 мы сами проживаем в сызрани и нас для вывода с... Читать полностью
Добрый день! У меня кредит был в почта банке,пришло уведомление,что кредит перешел в втб, вчера дроженбыл был плате... Читать полностью
Почему не дают провести онлайн сделку? Читать полностью
Здравствуйте, 29 марта произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса, подписка оформля... Читать полностью
Здравствуйте. Муж в Альфа банк взял кредит. Несколько лет платили исправно. Сейчас у него обнаружили онкологию. Ка... Читать полностью
Прошу разобраться: 27 марта оплатил покупку в строительном магазине на сумму 7,65 обещанный банком ВТБ кэшбэк 5% не... Читать полностью
Добрый день, давно пользуюсь альфа банком. У меня есть дебетовая карта и кредитная. Я пенсионер. без моего ведома б... Читать полностью
Прошу данную проблему , так как уже не смешно Читать полностью
Вб заблокировал мой кошелёк,и доступ к маркетплейсу,но на кошельке есть мои средства,так же есть оплаченые товары н... Читать полностью