Список вопросов
Ответ дан

Пропала карта из приложения, а счёт как бы есть и в то же время его нет.

29.03.2026 15:00
10
Альфа-Банк
Автор
user-810124805399
г Барнаул

Спустя пару дней после оформления карты она пропала в приложении, а счёт остался. Позже более месяца вперёд человек по ошибке перевёл деньги по номеру телефона через спб, они упали на счёт, но перевести и т.д невозможно, пишет что нет доступных счетов. А полученную карту привязать не могу, выдаёт ошибку, не аргументируя. До отделения банка добраться нет возможности, так как нахожусь на длительной реабилитации с физическими ограничениями.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Блокировка направление в москву
Альфа-Банк

Здравствуйте,у моих знакомых заблокировали счет в альфа банке по 115 мы сами проживаем в сызрани и нас для вывода с... Читать полностью

У заёмщика обнаружен рак
Альфа-Банк

Здравствуйте. Муж в Альфа банк взял кредит. Несколько лет платили исправно. Сейчас у него обнаружили онкологию. Ка... Читать полностью

29.03.2026 Другое
Без разрешения подключили премиальное обслуживание
Альфа-Банк

Добрый день, давно пользуюсь альфа банком. У меня есть дебетовая карта и кредитная. Я пенсионер. без моего ведома б... Читать полностью

Альфа банк самый отстойный👎 банк по выплате кешбека. Сталкивалась неоднократно!!! Сплошной обман!! Операторы некомпетентны абсолютно в вопросах клиента.Одни говорят одно,другие совсем другое.
Альфа-Банк

В марте 2025 года я оплатила подписку магнит + через альфа банк,в приложении которого предлагался 100%кешбек за эту... Читать полностью

29.03.2026 Другое
В какой форме нужно предоставить разрешение от родителей на получение карты?
Альфа-Банк

Здравствуйте, я заказала карту альфа банка, она готова к получению в банке, но нужно разрешение от родителей. Я 200... Читать полностью

Как вернуть личный кабинет?
Альфа-Банк

Скачал на телефон вирус, поменяли номер телефона и теперь не могу зайти в личный кабинет, что подскажите делать?  Читать полностью

Отказ от карты апельсинка
Альфа-Банк

Я хочу отказаться от дроставки карты апельсинка  Читать полностью

29.03.2026 Другое
Списали деньги 899 рублей за подписку WACE.AI, которой я не пользовалась.
Альфа-Банк

Спасибо, неи ли пока ясности?  Читать полностью

29.03.2026 Другое
По договору L0302/619/DA6409/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3
Альфа-Банк

По договору L0302/619/DA6409/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 31.03.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 1200... Читать полностью

Разблокировка счета после банкротства
Альфа-Банк

25.03 было опубликованно определение суда о завершении банкротства.26.03 я личто оставил обращение в отделение бан... Читать полностью

29.03.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Не закрывают счет и постоянно перенаправляют то туда то сюда
Альфа-Банк

Здравствуйте,когда будет ответ? Читать полностью

Закрытие счета и карт.
Альфа-Банк

Здравствуйте, сколько занимает времени полностью закрытие всех счётов и карт, и через сколько можно стать клиентом... Читать полностью

Тайно подключили набор привилегий М. Альфа смарт
Альфа-Банк

14.01.2026 пришла в офис по адресу г.Самара . Гагарина 64. для того чтобы установить приложение и отключить все пла... Читать полностью

Как вернуть деньги за услугу Альфа чек?
Альфа-Банк

22 декабря у меня с дебетовой карты списали 99₽ за услугу "Альфа-чек", которую я не подключал. Не видел, что она по... Читать полностью

Смена номера телефона на карте. Проблемы со входом в аккаунт
Альфа-Банк

Я забыла сменить номер на карте, т.к поменяла его. Сим карта сейчас заблокирована и я не могу понять как мне поменя... Читать полностью

Не закрывают счет и постоянно перенаправляют то туда то сюда
Альфа-Банк

Хотелось бы оставить отзыв,мне заблокировали доступ в банк,на карте лежат деньги , дистанционно решить эту проблему... Читать полностью

Проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я уже много лет являюсь клиентом Альфа Банка. Несколько месяцев назад я оформил кредитную карту Альфа... Читать полностью

запрос документов ал
Альфа-Банк

Добрый день! разьясните мне пожалуста почему так получаетьчя В альфа банке у меня имеетьтся одна кредитная карта д... Читать полностью

Как вернуть деньги?
Альфа-Банк

Поступил не верный ответ я хоч у узнать как получить свои деньги если у меня нет чеков о пополнении из АТМ  Читать полностью

Обновите информацию в ОКБ и Скоринг бюро по действующему кд
Альфа-Банк

Здравствуйте. Обновите информацию в ОКБ и Скоринг бюро по действующему кд. Открыл специально кредитную карту в ваш... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу решить проблему доступа в кабинет обслуживания ипотеки
Сбербанк

Доброго времени суток, ситуация с доступом к обслуживанию ипотеки не может решится уже очень долгое время. Я выплач... Читать полностью

Блокировка направление в москву
Альфа-Банк

Здравствуйте,у моих знакомых заблокировали счет в альфа банке по 115 мы сами проживаем в сызрани и нас для вывода с... Читать полностью

Передача кредита из почта банка в втб.
ВТБ

Добрый день! У меня кредит был в почта банке,пришло уведомление,что кредит перешел в втб, вчера дроженбыл был плате... Читать полностью

29.03.2026 Другое
Ипотека, проведение онлайн сделки
Сбербанк

Почему не дают провести онлайн сделку?  Читать полностью

Как вернуть деньги с сайта YP*SLIDYAI?
Сбербанк

Здравствуйте, 29 марта произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса, подписка оформля... Читать полностью

29.03.2026 Другое
У заёмщика обнаружен рак
Альфа-Банк

Здравствуйте. Муж в Альфа банк взял кредит. Несколько лет платили исправно. Сейчас у него обнаружили онкологию. Ка... Читать полностью

29.03.2026 Другое
Начисление Кэшбэка в категории
ВТБ

Прошу разобраться: 27 марта оплатил покупку в строительном магазине на сумму 7,65 обещанный банком ВТБ кэшбэк 5% не... Читать полностью

29.03.2026 Другое
Без разрешения подключили премиальное обслуживание
Альфа-Банк

Добрый день, давно пользуюсь альфа банком. У меня есть дебетовая карта и кредитная. Я пенсионер. без моего ведома б... Читать полностью

Кредитная карта после банкротства так и не обнулена спустя два месяца , от 20 марта от вас так и нет ответа по решению вопроса.
Сбербанк

Прошу данную проблему , так как уже не смешно Читать полностью

Как вернуть деньги??
Вайлдберриз Банк

Вб заблокировал мой кошелёк,и доступ к маркетплейсу,но на кошельке есть мои средства,так же есть оплаченые товары н... Читать полностью