Добрый день! Являлалсь клиентом вашего банка до середины марта, затем расторгнула договор с банком через заявление и благополучно удалила аккаунт вайлдберриз, спустя время решила вернуться открыв вновь аккаунт вб и попытавшись открыть кошелек - не выходит повысить уровень никак, функционал попросту не предлагает перейти на этап "паспортных данных и селфи", даже на стандартный уровень с госуслугами "коннектится", но ничего не происходит... выделенной линии вб кошелька нет, так как нет и кошелька, обращаюсь к Вам в надежде получить помощь
Здравствуйте.
Понимаю ваше беспокойство и приношу извинения за неудобства.
Сейчас наша система проводит плановое обновление и проверку данных, что важно для вашей безопасности и сохранности личной информации. Поскольку этот процесс автоматизирован, точное время завершения назвать невозможно.
Сразу после проверки вы сможете легко открыть и улучшить кошелёк. Пожалуйста, повторите попытку через неделю.
Надеюсь, что вскоре всё обновится и вы снова сможете пользоваться всеми преимуществами WB Кошелька.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
Продукты банка
Здравствуйте.Сегодня (05.04.26) с моей карты стороннего банка списали 199 рублей за подписку WB Клуб. Я не подключа... Читать полностью
При оформлении товара из китая, вб просит у меня подтвердить данные с гос услуг, я перехожу подтверждаю, меня перек... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек две недели назад из-за не обновленных паспортных данных. Я пытаюсь обновить через госуслу... Читать полностью
Вы мне это 3 дня назад ещё сказали , проблема до сих пор не решена. Какого хрена вы тянете время и удерживаете мои... Читать полностью
Я как раз и пишу о том, что это единсвенный способ, и вы не должны так. Читать полностью
Я все понимаю, но почему другие банки, которые больше даже чем ваш выполняют, извините свою работу быстрее, почему... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали вб кошелек из-за обновления паспортных данных на госуслугах. В приложение вб я нажи... Читать полностью
По реквизитам не выводят другими способами тоже и не разблокируют что делать может стоит обратится в суд не отдают... Читать полностью
Князева Наталья Леонидовна+79250379303 Читать полностью
Добрый день! Очень надеюсь на Вашу помощь! Мне забшокировали вб кошелек, потому что неправильно вводили код доступа... Читать полностью
Вы мне это 3 дня назад ещё сказали , проблема до сих пор не решена. Какого хрена вы тянете время и удерживаете мои... Читать полностью
УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ ПИШУ , ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ И ОБЪЯСНЕНИЯ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ , ДАЖЕ БОЛЬШЕ ОТПРАВИЛА , ТО ЧТО НЕ... Читать полностью
Дистанционное онлайн закрытие счета возможно? Читать полностью
Я уже 3 дня отправляю какие только возможно документы , переписки , объяснения , ссылки и т.д. мне эти деньги нужны... Читать полностью
Я писала заявление о закрытии счета 04.03.2026. Сегодня в приложении исчез чат поддержки банка. Никаких ув... Читать полностью
Снимите наконец то блокировку Читать полностью
Поддержка просто отвратительно работает,пишут какую то чушь,причем каждую минуту,разные люди,которые не понимают во... Читать полностью
. Если бы была возможность восстановить доступ к номеру телефона, таких вопросов не возникло бы. Иными словами, что... Читать полностью
Просьба удалить все контакты родных, тем более я их не давала Читать полностью
Если карта на начальном уровне можно ли её пополнить и где ей можно рассчитыватьсяк мирной привязана Читать полностью
Благодарю за ваше доверие! Уже оформил карту и активно пользуюсь ей 😊! Читать полностью
Значит смерть не отменит заявление на закрытие поданное при жизни ? Читать полностью
31.03.2026 в 21:54 я, как клиент пакета Alfa Only, инициировал перевод 3,36 млн рублей через СБП на свой собственны... Читать полностью
Несколько дней не могу отправить средства в другой Банк ни на свой, ни на чужой счёт, ни через приложение, ни чере... Читать полностью
Почему моя карта заблокирована? Я не могу войти в приложение. Пожалуйста, проверьте это Читать полностью
За период с 03.03.2026 по 02.04.2026 была применена повышенная процентная ставка по моему ипотечному кредиту. Согла... Читать полностью
Добрый день, Маргарита! Вы звонили мне и предлагали вернуть половину суммы наличкой. Я отказался, считаю это не кор... Читать полностью
Жаль, что клиентская служба не достаточно гибка в уреглуировании спорных ситуаций. Начинаю кампанию правового реаги... Читать полностью