Список вопросов
Ответ принят

Не могу пройти идентификацию и перейти на уровень «стандартный» и «максимальный»

02.04.2026 12:19
40
Вайлдберриз Банк
Автор
user-303022197910
Краснодарский край, г Анапа

Добрый день! Являлалсь клиентом вашего банка до середины марта, затем расторгнула договор с банком через заявление и благополучно удалила аккаунт вайлдберриз, спустя время решила вернуться открыв вновь аккаунт вб и попытавшись открыть кошелек - не выходит повысить уровень никак, функционал попросту не предлагает перейти на этап "паспортных данных и селфи", даже на стандартный уровень с госуслугами "коннектится", но ничего не происходит... выделенной линии вб кошелька нет, так как нет и кошелька, обращаюсь к Вам в надежде получить помощь

Здравствуйте.


Понимаю ваше беспокойство и приношу извинения за неудобства. 

Сейчас наша система проводит плановое обновление и проверку данных, что важно для вашей безопасности и сохранности личной информации. Поскольку этот процесс автоматизирован, точное время завершения назвать невозможно.

Сразу после проверки вы сможете легко открыть и улучшить кошелёк. Пожалуйста, повторите попытку через неделю.

Надеюсь, что вскоре всё обновится и вы снова сможете пользоваться всеми преимуществами WB Кошелька.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Вайлдберриз Банк
Лицензия № 841
ОГРН 1020100002340
Адрес
119017 г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40 стр. 4
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 770-77-70
8 800 600-60-06
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Списание за подписку WB Клуб, которую я не оформляла
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте.Сегодня (05.04.26) с моей карты стороннего банка списали 199 рублей за подписку WB Клуб. Я не подключа... Читать полностью

05.04.2026 Другое
Не могу улучшить кошелек и заказать товар из рубежа из за бага
Вайлдберриз Банк

При оформлении товара из китая, вб просит у меня подтвердить данные с гос услуг, я перехожу подтверждаю, меня перек... Читать полностью

Как разблокировать кошелек?
Вайлдберриз Банк

Мне заблокировали кошелек две недели назад из-за не обновленных паспортных данных. Я пытаюсь обновить через госуслу... Читать полностью

05.04.2026 Другое
Блокировка 115 ФЗ. Достали уже дебилы со своим банком
Вайлдберриз Банк

Вы мне это 3 дня назад ещё сказали , проблема до сих пор не решена. Какого хрена вы тянете время и удерживаете мои... Читать полностью

Невозможность восстановить доступ к банку
Вайлдберриз Банк

Я как раз и пишу о том, что это единсвенный способ, и вы не должны так. Читать полностью

Заблокировали деньги и не возвращают доступ
Вайлдберриз Банк

Я все понимаю, но почему другие банки, которые больше даже чем ваш выполняют, извините свою работу быстрее, почему... Читать полностью

Разблокировка вб кошелька
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте, мне заблокировали вб кошелек из-за обновления паспортных данных на госуслугах. В приложение вб я нажи... Читать полностью

Вайлдберриз банк заблокировал кошелёк пишут что средства доступны в полном объеме но не выводят на реквизиты
Вайлдберриз Банк

По реквизитам не выводят другими способами тоже и не разблокируют что делать может стоит обратится в суд не отдают... Читать полностью

05.04.2026 Другое
Ягодки по акции 5% в супермаркетах
Вайлдберриз Банк

Князева Наталья Леонидовна+79250379303  Читать полностью

05.04.2026 Другое
Заблокировали вб кошелек
Вайлдберриз Банк

Добрый день! Очень надеюсь на Вашу помощь! Мне забшокировали вб кошелек, потому что неправильно вводили код доступа... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка 115 ФЗ. Достали уже дебилы со своим банком
Вайлдберриз Банк

Вы мне это 3 дня назад ещё сказали , проблема до сих пор не решена. Какого хрена вы тянете время и удерживаете мои... Читать полностью

Блокировка 115 ФЗ. Достали уже дебилы со своим банком
Вайлдберриз Банк

УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ ПИШУ , ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ И ОБЪЯСНЕНИЯ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ , ДАЖЕ БОЛЬШЕ ОТПРАВИЛА , ТО ЧТО НЕ... Читать полностью

Как закрыть текущий счет?
Вайлдберриз Банк

Дистанционное онлайн закрытие счета возможно? Читать полностью

Как закрыть текущий счет?
Вайлдберриз Банк

*** *** Читать полностью

Как получить документы о закрытии счета.
Вайлдберриз Банк

+79041735378 Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ , все документы предоставила , толку ноль блокировку до сих пор не сняли и гоняют по кругу , одни и те же документы спрашивают отправляю дальше все заново. Снимите мне уже блокировку
Вайлдберриз Банк

Я уже 3 дня отправляю какие только возможно документы , переписки , объяснения , ссылки и т.д. мне эти деньги нужны... Читать полностью

Как получить документы о закрытии счета.
Вайлдберриз Банк

Я писала заявление о закрытии счета 04.03.2026. Сегодня в приложении исчез чат поддержки банка.  Никаких ув... Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ , все документы предоставила , толку ноль блокировку до сих пор не сняли и гоняют по кругу , одни и те же документы спрашивают отправляю дальше все заново. Снимите мне уже блокировку
Вайлдберриз Банк

Снимите наконец то блокировку Читать полностью

Закрыть счет и вернуть деньги.
Вайлдберриз Банк

Поддержка просто отвратительно работает,пишут какую то чушь,причем каждую минуту,разные люди,которые не понимают во... Читать полностью

Закрытие WB кошелька "Стартовый", если нет доступа к номеру телефона
Вайлдберриз Банк

. Если бы была возможность восстановить доступ к номеру телефона, таких вопросов не возникло бы. Иными словами, что... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Звонки третьим лицам
Т-Банк

Просьба удалить все контакты родных, тем более я их не давала Читать полностью

начальный уровень карты
Яндекс Банк

Если карта на начальном уровне можно ли её пополнить и где ей можно рассчитыватьсяк мирной привязана  Читать полностью

Не дают возможность выпустить карту!
Сбербанк

Благодарю за ваше доверие! Уже оформил карту и активно пользуюсь ей 😊! Читать полностью

Закрытие счета Сбер
Сбербанк

Значит смерть не отменит заявление на закрытие поданное при жизни ? Читать полностью

05.04.2026 Другое
Alfa Only = блокировка всех средств при переводе на собственный счет в другой банк. Служба безопасности не звонит. Разблокировка — только в отделении.
Альфа-Банк

31.03.2026 в 21:54 я, как клиент пакета Alfa Only, инициировал перевод 3,36 млн рублей через СБП на свой собственны... Читать полностью

Невозможность сделать перевод по СБП
ВТБ

Несколько дней не могу отправить средства в другой Банк ни на свой, ни на чужой счёт, ни через приложение, ни чере... Читать полностью

Почему моя карта заблокирована?
Т-Банк

Почему моя карта заблокирована? Я не могу войти в приложение. Пожалуйста, проверьте это Читать полностью

Повышена ставка по IT-ипотеке с 3,6% до 10,5% без факта прекращения работы в IT-компании
Сбербанк

За период с 03.03.2026 по 02.04.2026 была применена повышенная процентная ставка по моему ипотечному кредиту. Согла... Читать полностью

05.04.2026 Другое
Возврат обманом подсунутой страховки
Совкомбанк

Добрый день, Маргарита! Вы звонили мне и предлагали вернуть половину суммы наличкой. Я отказался, считаю это не кор... Читать полностью

ненадлежащее доведение до потребителя информации об ограничениях начисления кэшбэка
Яндекс Банк

Жаль, что клиентская служба не достаточно гибка в уреглуировании спорных ситуаций. Начинаю кампанию правового реаги... Читать полностью