Список вопросов
Ответ дан

Списание с пенсионера

29.03.2026 20:12
52
Сбербанк
Автор
user-400324807310
г Санкт-Петербург

Добрый день,

Прошу провести проверку по следующей ситуации и вернуть списание средств в полном объеме.

Мою маму, неработающую пенсионерку 1953 года рождения, без её ведома подключили к платным услугам при посещении отделения банка. Речь идет о страховании и подписке «СберПраво».

Моя мама является пенсионером с ограниченными возможностями по зрению, поэтому в силу возраста и состояния здоровья не пользуется мобильным приложением и не имеет возможности самостоятельно отслеживать подключенные услуги и списания.

С её счета производились списания:

за страхование - 1700 рублей

за подписку «СберПраво» - как минимум два раза по 1299 рублей (ежегодное списание)

При этом она не пользовалась указанными услугами и не была уведомлена о их подключении.

История операций в приложении доступна только до 2024 года, поэтому проверить более ранние списания не представляется возможным.

По имеющейся информации, услуги были подключены в отделении по адресу: Санкт-Петербург, пр. Науки, д. 41. Впоследствии данное отделение было закрыто, и вместо него открылось отделение по адресу: Санкт-Петербург, ул. Бутлерова, д. 40.

Прошу:

Вернуть списанные денежные средства в полном объеме

Провести проверку действий сотрудников указанных отделений

Установить обстоятельства подключения услуг без согласия клиента

Отключить все платные подписки и услуги

Обращаем внимание, что клиент является социально уязвимым лицом и не мог в полной мере контролировать подключение дополнительных услуг.

Ожидаем вашего ответа и результатов проверки и возврата средств.

Здравствуйте! 

Услуги страхования и СберПраво прекращены. Деньги вернули на карту. 

Возвращаем полную стоимость страховки, если вы отказались от неё в первые 14 дней после покупки или в первые 5 дней нового периода страхования, и при этом не произошло событие, признанное страховым случаем.

За услугу «СберПраво» возвращаем деньги пропорционально оставшемуся времени подписки. Размер возврата рассчитываем по публичному соглашению, опубликованному на сайте СберПраво.Мы учли все замечания, простите!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
блокировка счета и физических карт
Сбербанк

27.03.2026 года в банке Сбербанк были заблокированы все мои карты, счета, и все денежные средства, после обращения... Читать полностью

Заблокировалась карта
Сбербанк

Здравствуйте! Перевыпустить карту, которую вчера заблокировали, в приложении пишет можно не раньше 5 мая, поскольку... Читать полностью

Здравствуйте я прошел процедуру банкротства 19 марта 2026 г мне нужно платить госпошлину банку РФ. Нет данных как это сделать направьте реквизиты и платежи √А34-4380/2025
Сбербанк

Мне сообщили не достоверно юристы прошу предоставить реквизиты и график платежей по госпошлины и график платежей... Читать полностью

Здравствуйте! Я гражданин Киргизии, у меня есть бессрочный ВНЖ и постоянная регистрация на территории РФ, я могу оформить в Вашем банке кредитную карту или потребительский кредит? Имею официальную работу, могу предоставить трудовой договор и справку 2ндфл
Сбербанк

Здравствуйте! Я гражданин Киргизии, у меня есть бессрочный ВНЖ и постоянная регистрация на территории РФ, я могу оф... Читать полностью

Сбербанк онлайн заблокирован
Сбербанк

Прошу Вас разблокируйте Сбербанк онлайн. Нахожусь за границей не могу дозвониться до вас. Читать полностью

информация по номеру запроса по ОБДС
Сбербанк

Добрый день, можно узнать сумму и дату поступления по идеентификатору операции req-20260330-17893 Читать полностью

Статус по мировому соглашению в процедуре банкротства

Александрова Мария, направили документы повторно. Прошу подтвердить, что банк получил документы. Читать полностью

Отвратительное отношение с собственным клиентам при тарификации переводов внутри банка
Сбербанк

Мать переводила деньги между со своей карты другому клиенту сбербанка. Поле для отправки - единственное, в поле - з... Читать полностью

Здравствуйте, отказ выдаче третьего транша на строительство дома
Сбербанк

Здравствуйте, Сбербанк отказывается выдавать третий транш на строительство дома Читать полностью

Заключение мирового соглашения
Сбербанк

именно так и сделали.Ранее смотрела, вас просили отследить лично.Сможете помочь и посмотреть в чем дело?Мы делаем в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, как узнать точную причину расторжения договора банком?
Сбербанк

Скажите пожалуйста, как узнать точную причину расторжения договора банком в одностороннем порядке? Читать полностью

Некачественное обслуживание сотрудника сбербанка
Сбербанк

Я обратилась 23.03.2026 года в отделение Сбербанка по адресу г. Курск, ул. Менделеева, д. 10. по вопросу ипотеки на... Читать полностью

документы после заключения договора по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. Заключили договор в августе 2025г. сейчас в апреле мне приходит письмо о наличии неисполненных кредит... Читать полностью

Получила положительный ответ о разблокировке со стороны ЦБ
Сбербанк

Добрый день, меня разблокировали и сняли ограничения по 115-фз. Я пытаюсь открыть карту, а мне пишут что у меня бло... Читать полностью

Как всегда подтверждение что Сбер самый худший банк
Сбербанк

Вернули?Да ну Читать полностью

Как всегда подтверждение что Сбер самый худший банк
Сбербанк

Проверьте пожалуйста Читать полностью

сберавто, не совсем честный партнёр компании
Сбербанк

начну с того, что дважды обращался в сберавто с заявкой на покупку авто. отношение менеджеров это просто нет слов.... Читать полностью

Необоснованное списание
Сбербанк

Списали 846 рублей за окко. Подписка сбер прайм + премиум оформлена уже несколько лет. Прошу разобраться и вернуть... Читать полностью

Проживаю заграницей. Могу ли я пополнять свой счет в сбербанке?
Сбербанк

Добрый день, подскажите пожалуйста,я проживаю заграницей (Канада, двойное гражданство), получаю ЗП заграницей (есть... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку доступа к счетам и отказ в обслуживании по причине смены мобильного устройства
Сбербанк

Я, **, являюсь клиентом ПАО Сбербанк. Никаких операций, вызывающих сомнения с точки зрения Федерального закона № 11... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не Предоставили полис каско подушка страхования Росгосстрах.

Здравствуйте, сегодня при оформлении полиса ОСАГО вгострах через сайт банке ру, я также оплатил дополнительную услу... Читать полностью

Важно! Просьба обратить внимание на вопрос под id 1033728
Альфа-Банк

Добрый день.Просьба в срочном порядке рассмотреть вопрос 1033728 и отменить автопродление страховки. Читать полностью

поступление от неустановленного лица
Т-Банк

Здравствуйте. возникла проблема - мне на счет поступили деньги - 5000 руб от неизвестного мне лица, следом еще 10 р... Читать полностью

Внесение наличных в банкомат
Т-Банк

06.04.2026 я внесла наличные через банкомат 4630 г. Казань в 13.24 по времени в размере 7000 рублей купюрами: 2-500... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Не кладите вклад в этот банк
Т-Банк

У меня заблокировали деньги! Без обьяснянения причин! Сказали фнс. Долгов нет и все у меня в порядке. С 6 апреля не... Читать полностью

Списали плату за обслуживание альфа премиум, который я не подключал. Требую вернуть мне деньги! В противном случае завтра я обращусь в ФАС, Прокуратуру и обращусь в суд Это мошенничество
Альфа-Банк

Немедоенно требую вернуть деньги Читать полностью

Не выдают кредит ни в одном банке

Почему не выдают кредит не в одном банке? Читать полностью

Арестованные счета...
Россельхозбанк

Банк без разбора списывает 100%В чате поддержки сидят боты которые ничего не могут и только отправляют в офис, 30 м... Читать полностью

Банк списывает комиссию ,хотя ранее уведомил об ее отсутствии.Услуга "перевод задолженности".
Альфа-Банк

Услуга «перевод задолженности» — очень удобная вещь, и если выполнить её по правилам банка, комиссии не должно быть... Читать полностью

Как отменить подписку на WB Клуб?
Вайлдберриз Банк

Вчера оформил себе максимальный уровень счета в WB Банке и оформил подписку в WB Клубе. Сегодня обнаружил, что разд... Читать полностью