Список вопросов
Требуется уточнение

Не зачли минимальный платеж по кредиту и безустанно требуют снова внести, затрагивая родственников

08.04.2026 12:32
34
Т-Банк
Автор
user-604321341377
Москва
Я внесла 25.03.26 платеж в размере 8700р. Т-банк в чате продолжает также требовать внести ещё столько же, ссылаясь на якобы ошибку банка, также обзванивают мою маму и сестру, требуя от них внести этот платеж. Вопрос, куда же тогда деваются деньги? Почему я должна вносить ещё столько же? А если были отданы последние деньги ? Обращение мне написать не дают, бесконечно требуют оплатить задооженность

Здравствуйте.

Вы оплатили регулярный платеж с опозданием, то есть допустили просрочку и нарушили условия договора. При наличии просроченной задолженности в первую очердеь решаем вопрос с погашением долга, а уже затем все остальные. В составлении обращения не отказывали вам, действовали по регламенту. Предложили вам написать обращение, но ответ не получили.

Так как пропустили платеж, сроки для оплаты сокращаются, а к неоплаченной сумме добавляется платеж за новый расчетный период. Это указано в вашем тарифном плане. Точная дата и сумма платежа указывается в выписке и SMS сообщении.

Все платежи по кредитному продукту полностью уходят на их погашение. Вы можете открыть историю операций по счету, чтобы подробнее ознакомиться, как погашали задолженность.

Если мы не можем связаться с клиентом, то позвоним ближайшему окружению, чтобы попросить передать информацию. Мы не станем требовать погасить задолженность ваше окружение. При этом если 3 лицо в диалоге изъявляет желание помочь клиенту с оплатой, препятствовать этому мы также не можем. К 3 лицам требования не озвучивали. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Невозможно изменить тип досрочного погашения по Оборотному кредиту
Т-Банк

Оборотный кредит в Т-Банке. 10.04.2026 решил внести 435 000 руб. досрочно, чтобы сократить срок и сэкономить на про... Читать полностью

Проценты и комиссии.
Т-Банк

А когда расскажите? Для меня пенсионерки, это существенная сумма, а для Вас-мизерная, поэтому надеюсь всё-таки на В... Читать полностью

Почему поступаете подло?
Т-Банк

Приветствую вас! Мне очень интересно узнать, почему уведомление «пригласить друга» вы отправили мне миллион раз, а... Читать полностью

Вернуть деньги отправителю по req номеру который предоставил ЦБ РФ

Анна Доронина, подскажите пожалуйста, в течении какого времени придет ответ? Читать полностью

Вернуть деньги за т-мобайл
Т-Банк

 у меня списалось 412 рублей на оплату связи Т-мобайл, я не знал что деньги будут списываться,хочу вернуть деньги... Читать полностью

10.04.2026 Другое
Как получить справку о закрытии наследственного долга в банке
Т-Банк

Добрый день, выплатила наследственный долг матери,т-банк не выдают справку о закрытии этого кредита,скоро должны пр... Читать полностью

10.04.2026 Другое
Банк обманщиков
Т-Банк

Зачем делать такие программы, если вы не в состоянии выплатить обещанное вознаграждение каждому клиенту. Размер кеш... Читать полностью

Сняли деньги за подписку Slidy AI хотя даже ею не пользовался
Т-Банк

Здравствуйте! Заходил на приложение https://app.slidy.ai/profile посмотреть что за презентации и через 7 дней у ме... Читать полностью

Проблема с переводом финансов
Т-Банк

Здравствуйте. Вчера у меня произошла неприятная ситуация. Я самозанятая, свой небольшой салон красоты, планирую рас... Читать полностью

Проценты и комиссии.
Т-Банк

На каком основании за неуплаченную копейку вы начисляете свои комиссии: 70 руб-за1 коп. , 171 групп-за 4 коп. , 214... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Невозможно изменить тип досрочного погашения по Оборотному кредиту
Т-Банк

Оборотный кредит в Т-Банке. 10.04.2026 решил внести 435 000 руб. досрочно, чтобы сократить срок и сэкономить на про... Читать полностью

Банк обманщиков
Т-Банк

Зачем делать такие программы, если вы не в состоянии выплатить обещанное вознаграждение каждому клиенту. Размер кеш... Читать полностью

Не закрытый кредит.
Т-Банк

Кредит закрыт, а в приложении банки ру висит как действующий и не оплаченный. Читать полностью

Банк обманщиков
Т-Банк

Имею premium подписку, в марте месяце я оплачивала покупки в магазине,за который начисляется повышенный кеш бек.Пос... Читать полностью

Почему в кредитной истории весит старый закрытый кредит, как не оплаченный и с просрочками? Я же его закрыл. Он портит мой кредитный рейтинг
Т-Банк

Написал в заголовке вппрос Читать полностью

Вернуть деньги отправителю по req номеру который предоставил ЦБ РФ
Т-Банк

Здравствуйте хочу запросить информацию по переводу REQ-20250628-3206 За разъяснением обращался уже много раз в подд... Читать полностью

Почему моя карта заблокирована?
Т-Банк

Здравствуйте, это совершенно нелогично. Мы иностранцы, граждане Вьетнама, поэтому в номерах наших паспортов должна... Читать полностью

Акция по бесплатной мобильной связи банка за перевод пенсии
Т-Банк

Получила предложение участвовать в акции "Бесплатная безлимитная связь за перевод пенсии" 25 февраля. С 6 марта пер... Читать полностью

Зачисление средств на счёт по возврату прихода при отмене бронирования рейса
Т-Банк

Здравствуйте!Я столкнулась с проблемой возврата средств за отменённое бронирование рейса. Несмотря на то что бронир... Читать полностью

Не приходит смс подтверждения от Госуслуг.
Т-Банк

Здравствуйте. После перехода в Т-Мобаил с сохранением номера, перестали приходить смс кода подтверждения на Госуслу... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблемы с кошельком WB.
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте!Являюсь клиентом WB более 10 лет.Последние нововведения мне не очень нравились,но смирилась.Заблокиров... Читать полностью

Не предоставление выписки по счету
Сбербанк

Возникла проблема в отказе банка предоставить выписку с р/с с указанием ИНН работодателя и реквизитами от кого прих... Читать полностью

списания b2p_adengi_6009_0 moskva rus
Сбербанк

Добрый день. Во вторник 08.04.26 с моей карты сбербанк произошли списания в строну b2p_adengi_6009_0 moskva rus на... Читать полностью

Повышение ставки по автокредиту по системе 5х10
Совкомбанк

Добрый день. 27.02.25 был оформлен автокредит по акции 5х10. до 27.03.26 я исправно платила кредит, платежи не были... Читать полностью

Как удалить личный кабинет на Банки.ру?

у меня нет слова Профиль. захожу с компьютера - варианты меню:ГлавнаяВитринаРейтингБонусыАктивыОтзывы и вопросыУвед... Читать полностью

Верните деньги!!!!!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вы нарушаете условия договора! Я обращаюсь в суд!  Читать полностью

Как отключить оплату частями, а заодно расторгнуть договор с ООО "Престо" , задают довольно часто. Вот и у меня этот самый вопрос. Прошу помочь закрыть договор и отключить оплату частями
Вайлдберриз Банк

Как отключить оплату частями, а заодно расторгнуть договор с ООО "Престо" , задают довольно часто. Вот и у меня это... Читать полностью

10.04.2026 Другое
Жалоба на неправомерную блокировку денежных средств и нарушение прав потребителя со стороны ООО «Вайлдберриз Банк»
Вайлдберриз Банк

Я, Русанов С.Н., являюсь клиентом ООО «Вайлдберриз Банк» ввиду пользования маркетплейсом одноименной площадки. С 21... Читать полностью

10.04.2026 Другое
необходимо получение согласие банка на регистрационные действия в Росреестре и нотариуса на выделении доли земельного участка
Сбербанк

Здравствуйте. Нам необходимо получение согласие банка на регистрационные действия в Росреестре и нотариуса на выдел... Читать полностью

10.04.2026 Другое
Невозможно изменить тип досрочного погашения по Оборотному кредиту
Т-Банк

Оборотный кредит в Т-Банке. 10.04.2026 решил внести 435 000 руб. досрочно, чтобы сократить срок и сэкономить на про... Читать полностью