41
16 марта потеряли комиссионные при переводе по СБП из-за отсутствия в он-лайн банке СБ (в отличие от
мобильного приложения) соответствующего уведомления. Составили обращание на имя руководителя банка с
просьбой проявить акт доброй воли и вернуть комиссию пенсионерам.
17 марта обратились в онлайн поддержку СБ и получили предложение отправить им обращение, которое они
переправят по инстации. После чего целую неделю нас донимали разъяснениями и консультациями,
о которых мы не просили. В конце концов поддержка отказалась передавать обращение по назначению.
23 марта отправили электронное заказное через Почту России по адресу 117312, г Москва, Академический р-н,
ул Вавилова, д 19 и получили уведомление о вручении.
Очевидно, что мы не ждем ответа лично от Грефа, но по нашему мнению в данном случае ответ на наше обращения
должно дать уполномоченное на акты доброй воли должностное лицо, т.е. явно не на уровне регионального отделения
и уж тем более службы поддержки.
Ответа до сих пор нет.
Да, мы знаем, что срок получения ответа по закону составляет месяц, но очень смущает, что ответ в виде Да или Нет
требует столь долго решения. Гораздо более вероятно, что наше обращение просто потеряли или "замылили".
Здравствуйте!
В телефонном разговоре мы с вами договорились, что свяжемся с владельцем карты, с которой была списана комиссия, и все поясним
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
У моей жены счета и карты Сбербанка не заблокированы, так че счет ИП тоже не заблокирован, а у меня заблокированы ф... Читать полностью
Здравствуйте! С вашего сайта с моей банковской карты сегодня было списано 1620 руб., и это случилось, как только на... Читать полностью
На супругу оформлен договор на приобретение автомобиля в рассрочку от Сбербанка под 0,01%. Пытаемся найти в договор... Читать полностью
Добрый день 🙏🏽 Подскажите пожалуйста, есть какие то новости?) Читать полностью
Добрый день , у меня такая я оформил ипотеку на строительство дома с выдачей траншей на каждый этап строительства,... Читать полностью
Жду пока они ответят, но подписка в банке видна не была. Поэтому я и подумала, что не станут списывать, если в банк... Читать полностью
Здравствуйте,мне нужна выписка за период сентябрь 2018 года по сентябрь 2021 год,выписка нужна для суда Читать полностью
Обращение: 260313-7000-551745 и 260410-7000-819753 Читать полностью
Списали деньги без моего ведома. Просьба вернуть, тк в самом банке подписка не видна. Поэтому я думала, что сами он... Читать полностью
Добрый день! Есть ли какое-то решение по моему вопросу, сколько еще ожидать ответа ? Читать полностью
Здравствуйте! С вашего сайта с моей банковской карты сегодня было списано 1620 руб., и это случилось, как только на... Читать полностью
Жду пока они ответят, но подписка в банке видна не была. Поэтому я и подумала, что не станут списывать, если в банк... Читать полностью
Здравствуйте,мне нужна выписка за период сентябрь 2018 года по сентябрь 2021 год,выписка нужна для суда Читать полностью
Списали деньги без моего ведома. Просьба вернуть, тк в самом банке подписка не видна. Поэтому я думала, что сами он... Читать полностью
Обслуживает ли офис Сбербанка №5230/0166 в г.Ставрополе индивидуальных предпринимателей? Читать полностью
Добрый день. У меня этот сайт списал деньги без моего ведома 899 рублей. Подпиской я не пользовалась, только в день... Читать полностью
В данный момент карта заблокирована, операция по оплате была в оыисе Сбербанка Читать полностью
Для подачи заявления о возврате госпошлины в налоговую необходимо указать Номер платежного документа, я оплачивала... Читать полностью
здравствуйте, 04.04.2026 с моей карты произошло списание на 899р с сайта(YP*SLIDYAI OMSK G RUS), которую я не плани... Читать полностью
Ну вот мне позвонили сегодн. Сказали что быть такого не может что я приходил и все дала. На этом всё закончилось. М... Читать полностью
От 03.04.2026 г был сбой в МТС банке. Обращение зафиксировано.Ответа нет .как быть.Платежи числятся в просрочке, т.... Читать полностью
У моей жены счета и карты Сбербанка не заблокированы, так че счет ИП тоже не заблокирован, а у меня заблокированы ф... Читать полностью
Как оставить отзыв на банк ? У меня подключена страховка карт, в итоге недавно попала на мошенников, утеряны денежн... Читать полностью
Здравствуйте! С вашего сайта с моей банковской карты сегодня было списано 1620 руб., и это случилось, как только на... Читать полностью
После подачи заявления на смену номера телефона, прохождения идентификации, ожидания более 30 дней и двухкратного о... Читать полностью
Извините, но мне не пришла ссылка на почту на отзыв НПФ. Как всё-таки мне её получить. Ваш чат не работает. Читать полностью
Заблокировали кошелек 3 дня назад. Предоставил документ откуда и куда были переводы. за последний день. сегодня пре... Читать полностью
03.07.1996+79002932591 Читать полностью
9 апреля продавал USDT на бирже bitpapa, после чего мне заблокировали счёт, из-за "подозрительных операций". Обрати... Читать полностью