Автор
user-483924919722
Московская обл, г Дубна

Вчера (08.04.2026) я пользовалась услугами Россельхозбанка в Дополнительном офисе № 3349/63/64 по адресу: Московская область, г.Дубна, пр.Боголюбова д.15. После обслуживания в отделении мной была забыта личная вещь (шапка). При обращении в отделение банка на следующий день (09.04.2026) с вопросом о личной вещи, я столкнулась с грубым обращением сотрудницы банка. Мне было буквально сказано следующее: "её уборщица выкинула на помойку!!!, здесь вам не камера хранения!". На мою просьбу предоставить Книгу жалоб последовал отказ с аргументацией "У нас её нет!". Мне удивительно такое обращение сотрудников данного отделения. Насколько я знаю, существуют внутренние протоколы по вопросам забытых вещей, и они не предусматривают их утилизацию, когда прошло менее суток. Также вызывает вопрос отсутствие Книги жалоб и предложений в данном отделении банка.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Ольга Вяткина
Ольга Вяткина
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Вместе с картой обязали взять еще карту и открыть брокерский счет.
Россельхозбанк

Заказана карта юнион пей в рублях - именно в рублях. В офисе банка мадмуазель Болотова Юлия Александровна 09.04.202... Читать полностью

Банк заблокировал один из счетов (не по решению приставов)
Россельхозбанк

Перенесли мне значит активы из втб в этот "банк" . всё бы хорошо, да тут заблокировали один из моих счетов, пусть и... Читать полностью

Не законно удерживают деньги уже 10 дней
Россельхозбанк

19 февраля производила перевод средств в ПАО Сбербанк, где получатель получил 161-ФЗ после чего с его стороны было... Читать полностью

Не отправляют деньги
Россельхозбанк

Я ликвидировался как Индивидуальный предприниматель и у меня закрыли счет деньги были отправлены в сберанк, сбербан... Читать полностью

Возврат средств за отмену покупки
Россельхозбанк

 Здравствуйте! Пишу по вопросу о возврате средств. Сегодня я оформила возврат на Озоне на сумму 5740₽, там сказали,... Читать полностью

Сельская ипотека как ее получить
Россельхозбанк

Как узнать условия ? Читать полностью

РСХБ организует спам
Россельхозбанк

С момента обращения в ваш банк ( отделение в г. Санкт-Петербург , ул Ленсовета 88) с заявкой на выдачу карты Юнионп... Читать полностью

09.04.2026 О банке
Разблокировать счет, карту...
Россельхозбанк

Скоро месяц как заблокировали счет и карту, не могу войти в личный кабинет в банке, ни по карте, ни по паролю... Ос... Читать полностью

тариф интернет эквайринг
Россельхозбанк

Подскажите тариф на интернет-эквайринг для бюджьеной организации с годовым оборотом 100 млн руб. 8 960 913 51 59 Ла... Читать полностью

тариф интернет эквайринга для бюджетной организации с обором 100 млн в год
Россельхозбанк

узнать тариф интернет эквайринга для бюджетной организации с обором 100 млн в годперезвоните при возможности 8 960... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вместе с картой обязали взять еще карту и открыть брокерский счет.
Россельхозбанк

Заказана карта юнион пей в рублях - именно в рублях. В офисе банка мадмуазель Болотова Юлия Александровна 09.04.202... Читать полностью

Банк заблокировал один из счетов (не по решению приставов)
Россельхозбанк

Перенесли мне значит активы из втб в этот "банк" . всё бы хорошо, да тут заблокировали один из моих счетов, пусть и... Читать полностью

Банковская карта (Юани)
Россельхозбанк

Жена открывала, в отделении сказали, что условия получения бесплатной карты таковы:на 1000р 3 покупкии 5000 на нако... Читать полностью

Проблемы с входом в личный кабинет
Россельхозбанк

Не получается зайти в приложение «учёт надоя» и в мобильный кабинет на сайте. Интернет в порядке, другие сайты груз... Читать полностью

Обман при оформлении карты UnionPay
Россельхозбанк

 28.03.2026 г. я обратилась в отделение банка для получения карты UnionPay в юанях, которую предварительно в феврал... Читать полностью

Сокрытие комиссии по карте юнион пей в валюте
Россельхозбанк

 выпуск и выдачу карты информации о комиссии тоже нет, в контактном центра банка также сообщили, что увидеть стоимо... Читать полностью

Зачисление средств на карту
Россельхозбанк

Здравствуйте. Получили зарплатные квартальные карты Россельхозбанка. Зачислен аванс, но на счёте денег нет. В чем... Читать полностью

Не рассматривают обращение
Россельхозбанк

 Очень жаль, что приходится так решать вопрос и писать негативный отзыв. 26.01.26 я написала обращение в Банке по а... Читать полностью

Восстановить доступ после снятия блокировки по 115 фз
Россельхозбанк

Добрый день. Вы проверили информацию? Читать полностью

Блокировка карты и счета 115 фз
Россельхозбанк

Здравствуйте! 28 . 02.26 закончился вклад, 1.03.26 решил снять проценты по вкладу, но вместо этого получил блокиро... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обман с акцией в марте, новичкам открывшим бс., и купившим акции на сумму 1000р
Альфа-Банк

зачем вам дата рождения)) и так все понятно) достаточно номера счета и фамилии. Остальное абсолютно излишне. Читать полностью

Как мне запретили возможность оформить подписку Premium, заблокировали возможность оформлять заказы на маркетплейсе и защитили недобросовестного продавца.
Ozon Банк

Буду ждать. Пока действия площадки относительно моего аккаунта кажутся мне противящими ЗоПП и административному код... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос. По продукту до зарплаты.
Совкомбанк

Дюпина Екатерина Сергеевна  Т. 89399459515Воспользовалась услугой до зарплаты, уточнила у специалиста будут ли спис... Читать полностью

10.04.2026 Другое
Звонки с 1000 надоели!!!
ВТБ

 Только ребенка усыплю - звонят без конца!! достали бестолковые звонки, ясно же что если надо - позвонит клиент сам... Читать полностью

Прошу закрыть кредит умершего клиента
ВТБ

Дополнение ко всем отзывам, по которым вы не даете четкого ответа! На данный момент мне предоставили график по пога... Читать полностью

Блокировка карт и онлайн-банка по 161-ФЗ без объяснения конкретных причин и порядка решения
ВТБ

В этом и проблема, я ходил в офис на протяжении 1.5 месяцев, но мне так и не дали возможность написать заявление, м... Читать полностью

10.04.2026 Другое
Заблокировали средства в WB банке

ВБ банк заблокиировал средства и тянут время, все документы отправила , на контакт не идут, только одно и то же пиш... Читать полностью

ТРУДОУСТРОЙСТВО на работу
Ozon Банк

Здравствуйте, каким образом я могу оставить жалобу на менеджеров в данном банке, желательно, чтобы со мной связали... Читать полностью

Не передают информацию в БКИ
Альфа-Банк

Закрыла кредитную карту больще года назад, но в БКИ иформация не обновилась. Обращалась несколько раз в поддержку,... Читать полностью

До сих пор не оформлены «кредитные каникулы», ВТБ тянет время непонятно почему
ВТБ

Напишите пожалуйста что именно вы делаете ДВЕ НЕДЕЛИ? И что вы делаете сейчас? Это конечно риторический вопрос. Отв... Читать полностью