20
Добрый день!
В феврале 2026 года не мог нормально зайти в приложение ДомКлик (оно устарело и нужно было скачать какое-то другое под названием "Дом Семьи", и эта чехарда с постоянной блокировкой приложений раздражает неимоверно) поэтому смотрел информацию по списанию через приложение Сбера. К своему удивлению, увидел, что ставка стала 11%, вместо 4.1% при этом ежемесячный платеж совсем не изменился (24 643 ₽), что ввело меня в заблуждение. Установив с горем пополам новое приложение ДомКлик, я увидел, что не предоставил вовремя документы о трудоустройстве в айти-компании. И это странно, так как до этого Сбер всегда учедомлял и присылал смс на эту тему. В этот раз не было ни одного сообщения, даже о том, что уже втихую поменяли ставку. Считаю, что со стороны такой корпорации это просто неуважение к клиенту - втихую поменять ставку без оповещения и предупреждения. При этом бесполезные смс с предложением взять кредит Сбер присылает регулярно. Далее я сразу же загрузил документы, их приняли, все ок. Опоздал я с ними на 8 дней всего лишь. Оператор сказал, что ставку вернут, так как место работы я не менял и все ок. Я успокоился, но самый трэш ждал меня впереди.
В приложении было указано, что пополнить мне надо на стандартные 24 643 ₽, что я и сделал, но 8 марта списалось только 9,315 ₽. Остаток остался лежать на счете. Я начал бить в набат и писать в поддержку, но каждый раз от меня просто отмахивались, говоря, что создали заявку в профильном ведомстве и надо ждать. К слову, прошло вот уже два месяца, а операторы мне до сих пор отвечают так же про мифическую заявку, над которой работают и надо подождать. Считаю, что это очередной случай введения в заблуждение.
Далее была уже близко следующая дата списания - 8 апреля. И вы не поверите, но в интерфейсе приложения также обозначалась стандартная сумма ежемесячного платежа - 24 643₽ (!). График платежей тоже не поменялся! я писал в поддержку прямым текстом, что нужно что-то делать, но все разводили руками и говорили, что все ок, работаем над решением.
И 8 апреля у меня списывается 7 706₽, хотя пополнил счет я на 24 700₽, чтобы оно списалось полностью. При этом в интерфейсе ставка по-прежнему была 11%(!), хотя документы приняли еще в феврале.
Самое забавное, что потом суммы для списания менялись несколько раз и даже был момент, где с меня должно было списаться 8 апреля - 0₽)
а далее мне была начислена задолженность в 54 701₽ с неустойкой, которая увеличивается с каждым днем за то, что система не списывала нужную сумму денег. По сути, мне предлагают заплатить за баг в системе, к которому я не имею отношения.
в связи с этим прошу домклик пересчитать график платежей, учитывая ставку 4,1% за март и апрель, так как все документы я предоставил и был постоянно введен в заблуждение и поддержкой, и интерфейсом приложения, что сделало невозможным мое планирование финансового бюджета. Надеюсь на конструктив, так как потратил много нервов
Здравствуйте!
Проверю и вернусь с ответом не позднее 19 апреля.
Если вопрос решится раньше, то сразу сообщу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день! Без моего согласия, без оказания мне каких-либо услуг сервис 4GOD BARNAUL RUS списали с моего счета 25... Читать полностью
Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списывают деньги Анонимное BIYSK RUS 299 рублей месяц не могли бы отключить подписку и вернуть... Читать полностью
Сбербанк заблокировал мне все счета и карты без объяснения причин. На встречу сотрудники банка отказываются мне идт... Читать полностью
17.01.24 г. СБЕРБАНК мне заблокировал карты в соответствии с п. 3.3 УСЛОВИЙ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ.... Читать полностью
Домклик. Калининград. Устроилась в далёком 2023 году в данную компанию по рекомендации друга.На самом деле думала ч... Читать полностью
Как скоро сможете вернуть деньги по req номеру чтобы я предоставил документы о возврате?REQ-20260217-22061 Читать полностью
Добрый день. Что то получилось выяснить? 5 апреля, когда написал здесь вышеуказанный вопрос мне позвонили из сберба... Читать полностью
Так два дня уже прошло Читать полностью
Вот я в марте еще тоже открывала накопилку но я ее смогла закрыть без труда, сейчас же я не могу ее закрыть не знаю... Читать полностью
Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните... Читать полностью
Так два дня уже прошло Читать полностью
7 апреля была оформлена сделка, 8 апреля 2026 г сделок зарегистрирована, право собственности перешло мне. Сегодня 1... Читать полностью
Здравствуйте. Мария, в ответ на ваше письмо я отправила всю запрошеваемую информацию на zabota@sberbank.ru Тема 10... Читать полностью
Операции по картам и доступ в СберБанк Онлайн ограничены. Это требование Федерального законаNº161-Ф3. Чтобы узнать... Читать полностью
списали пго, ранее такого не было. я хочу закрыть договор по карте. Прошу вернуть эту плату! Она не маленькая совсе... Читать полностью
Здравствуйте, я понимаю, что сама подтвердила данную подписку(slidy.ai)но не учла, что произойдет дальнейшее списан... Читать полностью
Заказывал кроссовки 03.04.2026 бело серого цвета, курьер привез кроссовки коробка по заказу совпадала, а кроссовки... Читать полностью
Уволился из Сбера по соглашению сторон, мне 60,могу ли я получать корпоративную пенсию,если до выхода на пенсию ещё... Читать полностью
Верните деньги пожалуйста 99 рублей в сбербанке, за услуги уведомления я их даже не включал они сами как то включил... Читать полностью
Поддержка уже на протяжении 5 часов молчит от слова совсем, заморозили все операции, оставили без средств и не хотя... Читать полностью
Сегодня в 9 утра мне приостановили операции по счету,якобы за "подозрительные" платежи и пополнения.Объяснила ситуа... Читать полностью
Где это поле конфиденциальности??? Читать полностью
Мне нужно релнре вопроса, а не ответ. Пожалуйста посодействуйте Читать полностью
Добрый день! Без моего согласия, без оказания мне каких-либо услуг сервис 4GOD BARNAUL RUS списали с моего счета 25... Читать полностью
Подозрительные действия. Написала в офисе мтс заявление. Тишина. В банк позвонить со своего номера телефона не могу... Читать полностью
Еще вопроы: каких то комисий за получения наличных в таком случае не должно быть? И нужно ли предоставить какие то... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали банк, в поддержке молчат почти сутки Читать полностью
27 февраля был совершон перевод с сбер банка на озон банк,долго не могла разобра с переводами через озон банк,в ито... Читать полностью
Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните... Читать полностью