Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали счет в банке и визит в банк оказался бесполезным, но по номеру 1000 уверяли в необходимости данного визита

08.04.2026 15:06
948
ВТБ
Автор
user-839914402950
г Воронеж

Здравствуйте! Обратился в банк с цельую разблокировки лк и снятие 115 фз, мне ничем не помогли. Я обратился в банк чтобы написать заявлени , по итогу меня направили по адресу Воронеж Платоново 6, в интернете информации нет и по номеру 1000 не дали никаких разъяснений. Прошу решить мой вопрос, ответ о цб мне получен, прошу сориентировать как я могу отправить данные денежные средства отправителям и разблокировать личный кабинет и провести проверку офица банка по адресу Воронеж, ул Владимира Невского 13к1. Ответ ЦБ прикреплен в обращении.

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.

Мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством РФ и правилами Банка. Действительно, можем установить ограничения на операции по счетам и на доступ в ВТБ Онлайн, что не противоречит заключенному с нами договору и действующему законодательству. По вопросу снятия ограничений, а также по вопросу возврата денежных средств отправителю необходимо обращаться исключительно в офис Банка. К сожалению, решение ваших вопросов по дистанционным каналам связи невозможно.

Информация о работе офиса на улице Владимира Невского в полном объеме доведена до ответственных руководителей для разбора ситуации. По факту выявленных нарушений в отношении сотрудника будут применены соответствующие меры воздействия.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Проблемы со списанием задолженности по ипотеке.
ВТБ

Проблемы с банком ВТБ начались сразу после слияния банка РНКБ с банком ВТБ В ноябре 2025 года. Сначала пропала ипот... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Отказывает в офисе закрыть карту почта-банка после миграции
ВТБ

Здравствуйте, офис 21-я Амурская улица, 7 к1 г.Омск, пришла с вопросом закрыть карту почта-банк, миграция прошла ус... Читать полностью

Перестали начислять кешбэк по выдуманным причинам
ВТБ

Являюсь клиентом банка больше 10 лет и получил плевок в лицо. Оформил подписку ВТБ плюс, сначала было всё хорошо, к... Читать полностью

Блокировка по фз-161
ВТБ

В банке России говорят что банк ВТБ должен дать разъяснения какой перевод просят вернуть. Читать полностью

Сами себе , своим инструкциям противоречите и нарушаете эти инструкции.
ВТБ

Вы пишете: При формировании размера лимита мы учитываем множество факторов: от активности использования карты до ур... Читать полностью

Не переводят зарплату, удерживают зачисления без каких-либо причин.
ВТБ

Еще в пятницу работодатель направил перевод средств на зарплату. Сегодня понедельник, никаких поступлений нет. Хотя... Читать полностью

Вопрос клиента с более чем 20-летней безупречной репутацией не решен
ВТБ

Вы пишете: При формировании размера лимита мы учитываем множество факторов: от активности использования карты до ур... Читать полностью

Заблокировали счет в банке и визит в банк оказался бесполезным, но по номеру 1000 уверяли в необходимости данного визита
ВТБ

Здравствуйте! Прошу составить обращение и предоставить ответ, причина блокировки счета, сотрудник офиса пока я не с... Читать полностью

Жалоба на блокировку доступа к ВТБ Онлайн и невозможность дистанционного разблокирования
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ. Мой доступ к системе «ВТБ Онлайн» был заблокирован под предлогом проведения внутренне... Читать полностью

Изменение лимита кредитной карты
ВТБ

Интересно как рассчитывается кредитный потенциал. Суть вопроса в следующем. Полтора года назад в ВТБ была оформлена... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказывает в офисе закрыть карту почта-банка после миграции
ВТБ

Здравствуйте, офис 21-я Амурская улица, 7 к1 г.Омск, пришла с вопросом закрыть карту почта-банк, миграция прошла ус... Читать полностью

Заблокировали счет в банке и визит в банк оказался бесполезным, но по номеру 1000 уверяли в необходимости данного визита
ВТБ

Здравствуйте! Прошу составить обращение и предоставить ответ, причина блокировки счета, сотрудник офиса пока я не с... Читать полностью

Изменение лимита кредитной карты
ВТБ

Интересно как рассчитывается кредитный потенциал. Суть вопроса в следующем. Полтора года назад в ВТБ была оформлена... Читать полностью

Возврат исполнительного листа
ВТБ

30.12.2025 г. исполнительный лист на бланке серия ФС №044152355 выдан 13.08.2024 г. (Оригинал) был подан Взыскателе... Читать полностью

Обман! Выдача сертификата маркетплэйса за оформление дебетовой карты ВТБ.
ВТБ

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1026449/Вот здесь был создан вопрос. Мою проблему не решил... Читать полностью

Доброго времени, не удаётся зайти в банк с 12.04.2026
ВТБ

Не удаётся зайти в банк с 12.04.2026"Вход временно недоступенПопробуйте войти позднее. Перед этим проверьте, что у... Читать полностью

Почему не выдают в банке деньги сво
ВТБ

Отправила вам письмо. В нем прикреплена документ от ФУ.  Читать полностью

Почему банк не делает перерасчет по автокредиту. Если мне ошибочно подняли ставку.
ВТБ

Здравствуйте , банк повысил ставку по автокредиту с 7,7 до 10,5 , без уведомления , страховка есть , машина в залог... Читать полностью

Снизели кредитный лимит являюсь клиентом банка ипотека зарплатный проект
ВТБ

Имею действующие кредитные карты по одной из них снизили лимит до 10 000 пришлось поднимать вручную. Банк просто ре... Читать полностью

Невыплата вознаграждения за перевод пенсии
ВТБ

Обращение о выплате вознаграждения за перевод пенсии с учётом ранее полученного отказаУважаемый представитель Банка... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Жалоба на rafinad.io не выдали сертификат
Сбербанк

ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!!!!!!!!!!!!!!!!ПОЧЕМУ Я ВООБЩЕ ВАМ ЧТО ТО ДОЛЖЕН ДОКАЗЫВАТЬ????ВЫ ОТ СВОЕЙ БЕЗНАКАЗАННОСТИ УЖЕ О... Читать полностью

13.04.2026 Другое
банк заблокировал вход при помощи логина и пароля
Альфа-Банк

При входе в личный кабинет через сайт банка обозначены две опции для входа. 1 По логину и паролю 2. По номеру телеф... Читать полностью

Одна пенсионерка 2 тысячи рублей. А сколько еще таких пенсионеров у Сбербанка?
Сбербанк

"" Подписка СберПрайм предоставляет не только надбавку к ставке вклада, но и имеет ряд других преимуществ, среди ко... Читать полностью

Почему мне неполностью вернули деньги за услугу, которую я не заказывала?
Альфа-Банк

Жду вашего ответа. Надеюсь, ждать недолго? Читать полностью

Жалоба на бездействие ОЗОН банка
Ozon Банк

Я вернула средства и на основании этого прошу Озон банк направить информацию об исключении ОБДС, только после этого... Читать полностью

Проблема с выводом кэшбека в ЧекСкан
Альфа-Банк

Скачал в апреле этого года приложение Чекскан, а для вывода кэшбэка оформила карту Альфа-банка. В Чекскане постоянн... Читать полностью

Нет ответа rafinad.io, хотя банк подтвердил выполнение условий
Альфа-Банк

ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ВЫ ОТВЕТИЛИ, ЧТО Я ВЫПОЛНИЛА, ВСЕ УСЛОВИЯhttps://www.bank... Читать полностью

Просьба предоставить документы
Т-Банк

Здравствуйте. Вы снова мне пишете про то, что не всегда можете предложить поограмму реструктуризации. Это понятно,... Читать полностью

Переводы на Алипей в Китай
Т-Банк

Проверили ли? Сутки для проверки - более чем достаточно!  Читать полностью

Возврат процентов по выплаченному кредиту.
Совкомбанк

Здравствуйте! 11 апреля 2026 года закрыла потребительский кредит номер 7901198277. На счёт поступила сумма в размер... Читать полностью