33
У меня два номера телефона: +79647990\*54 и +79935990\*54. На первом — максимальный уровень счёта, на втором — без верификации. На неверифицированный счёт я положил небольшую сумму для покупки на Ozon, но покупка отменилась, и счёт заблокировали. И это при том, что других ни платежей, ни покупок не было по этому счету. Перевод себе - первая покупка через озон-блок.
Пытаюсь выяснить у техподдержки, как верифицировать счёт или объединить оба счёта. В ответ не получаю ни внятного объяснения, ни решения проблемы. Служба поддержки просто отмахивается: то просят позвонить в банк, то говорят, что вопрос решается через чат. Абсолютно некомпетентная поддержка.
Доступ к обоим счетам у меня есть, оба номера принадлежат мне. В итоге предлагают закрыть основной счёт, подождать от 23 до 45 дней и только потом верифицировать второй. 21 век, онлайн-банк — и такие решения.
Хочу объединить счета, верифицировать заблокированный счёт, перевести деньги и, возможно, закрыть все счета, потому что такого отвратительного отношения и непрофессионализма я не встречал нигде. Готов предоставить дополнительные данные для решения вопроса.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (1035868).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Описание ситуации04.04.2026 банк уведомил о сомнительных операциях и запросил избыточный объем документов. Я решил... Читать полностью
Банк заблокировал карту и не выходит на связь как быть... Читать полностью
Не знаю, кто повлиял на решение вопроса,но ограничения по счету сняли. Вопрос закрыт. Спасибо Читать полностью
Я являюсь клиентом Озон Банка и столкнулся с некорректной работой службы поддержки и необоснованными блокировками с... Читать полностью
Добрый день ! 30.03 в 10:41 мне поступило 2 выплаты заработной платы на карту Озон Банк . Карта арестована , нескол... Читать полностью
Здравствуйте, Варвара! Спасибо Вам огромное! Вы мне очень помогли. деньги за доставку мне вернули! Очень рада. Ещё... Читать полностью
Попал под блокировку по 161 фз,поддержка банка первое время не могла разьяснить внятно что к чему,далее всё-таки да... Читать полностью
Заблокировали счета и не отвечают в чате уже сутки , просто сутки сижу без денег , не читают сообщения , не подключ... Читать полностью
Почему заблокировали счёт? Пополнял через банкомат ВТБ! И попытался перевести деньги, заблокировали 40000 тысяч руб... Читать полностью
как мне закрыть счет ? в чате вообще тишина не каких кнопок закрыть счет нету , я не хочу больше пользоваться ваш... Читать полностью
Банк заблокировал карту и не выходит на связь как быть... Читать полностью
Не знаю, кто повлиял на решение вопроса,но ограничения по счету сняли. Вопрос закрыт. Спасибо Читать полностью
Я являюсь клиентом Озон Банка и столкнулся с некорректной работой службы поддержки и необоснованными блокировками с... Читать полностью
как мне закрыть счет ? в чате вообще тишина не каких кнопок закрыть счет нету , я не хочу больше пользоваться ваш... Читать полностью
приостановили расходные операции сегодня в 16:00 буквально ни за что и нет от банка никакой обратной связи! никакую... Читать полностью
Здравствуйте. Я просила ОЗОН банк направить информацию в Банк России об исключении ОБДС из базы данныхООО «ОЗОН Ба... Читать полностью
Добрый день, я покупал телефон у соседа по подьезду и при переводе у меня вышел статус неуспешного перевода, я позв... Читать полностью
Тоже, как и очень многим, только что заблокировали карту. Приложила чеки, объяснила, откуда деньги. Жду уже более ч... Читать полностью
Заблокировали счет за перевод якобы "Подозрительных средств"Обращаюсь в поддержку для решения этого вопроса, по ито... Читать полностью
Вчера вечером заблокировали карту попросили дополнительнче документы я объяснил в словестной форме откуда деньги но... Читать полностью
Я прошу прощения, что много вопросов, но я не могу понять, почему мне никто уже целый месяц не может дать ответ на... Читать полностью
Вчера 15.04.2026 г. я переводил средства с накопительного счета МТС-Банка в другой банк для снятия наличных и покуп... Читать полностью
Оформила заявку на дебетовую карту, чтобы открыть брокерский счет. В итоге получила:Звонок оператора, которой плева... Читать полностью
Вчера мне написали , что ограничеий на снятие больше нет. Вчера я не смогла снова снять деньги в банкомате. Почему... Читать полностью
Добрый день!Наша компания открыла расчетный счет в "Сбере" в сентябре 2025г.Была акция на тариф- СберБизнес Прайм (... Читать полностью
В апреле 2024 года мною был заключен договор ипотечного кредитования с государственной поддержкой в ПАО «Сбербанк»... Читать полностью
15.04.2026 обнаружил начисление процентов по кредитной карте. В поддержке сообщили: проценты начислены за операцию... Читать полностью
Я так понял, вы ссылку дали для перехода в чат, чтобы предложить акционные бонусы за отзыв? А проблему так и не реш... Читать полностью
Описание ситуации04.04.2026 банк уведомил о сомнительных операциях и запросил избыточный объем документов. Я решил... Читать полностью
Я внесу, спасибо. Но эту информацию мне никто заранее не объяснил. И о 32322,78 я бы не узнала, если бы не оставлял... Читать полностью