Список вопросов
Ответ дан

Банк заблокировал счет и не отвечает на запросы.

17.04.2026 11:57
266
Ozon Банк
Автор
user7067193
Московская обл, г Химки

16.04.2026 банк заблокировал счета и перестал выходить на связь, ни один оператор не отвечает в чат поддержке, так же звонила в банк, отвечает робот, информирует о блокировке счета и звонок сбрасывается. Прошу принять меры в отношении поддержки чата и получить наконец обратную связь от банка. 

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте: https://finance.ozon.ru/products

Получили подходящие пояснения, всё проверили и 18 апреля сняли все ограничения. Сроки решения вопроса не нарушили. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Пришли алименты, снять не могу
Ozon Банк

Добрый день. Вчера наконец-то получила алименты, которые ждала полгодаУказывала накопительный счет для их получения... Читать полностью

161фз снять ограничение
Ozon Банк

Здравствуйте 07.12.25 гс моего ВТБ счёта через СБП была переведена сумма 165000р в Озон банк на имя Новоковско СВ.... Читать полностью

161фз снять ограничение
Ozon Банк

Здравствуйте подскажите пожалуйста с 07.12.25 неможем снять ограничение по 161фз.всю информацию предоставил.  Читать полностью

23.04.2026 Другое
Добрый день, моя контактная почта отличается, от той которая указана в банке, я это уже указала даже не 10 раз, на мою контактную почту в очередной раз ничего не пришло, что свидетельствует о том, что вопрос в очередной раз не решился,
Ozon Банк

Добрый день, моя контактная почта отличается, от той которая указана в банке, я это уже указала даже не 10 раз, на... Читать полностью

Озон вы что делаете?
Ozon Банк

Уже почти месяц не могу вернуть свои деньги , из этого Озон банка Всё пишутОперация приостановлена внятного ответа... Читать полностью

Заблокировали на открытии четвертого пвз, пишет что ошибка службы безопасности
Ozon Банк

Здравствуйте, ВарвараПомогите разобраться ,пожалуйста ,за что меня заблокировали как владельца пвз Озон. На данный... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Повторное обращение: Банк вводит в заблуждение, ограничивая обратную связь и игнорируя предоставленные документы.
Ozon Банк

Уважаемый представитель Озон Банка!Повторно обращаюсь к ситуации с блокировкой моего счёта от 15 апреля, которую я... Читать полностью

Блокировка карты
Ozon Банк

Мне заблокировали карту озон-банка в связи с переводами. В чате мне не отвечают более 12 часов уже! Дозвониться не... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Списались деньги с карты озон. Сайт too dynamic technology. Что делать?
Ozon Банк

Списались деньги с карты озон. Сайт too dynamic technology. Что делать? Читать полностью

23.04.2026 Другое
Ограничение возможности публикации отзывов в Ozon
Ozon Банк

Очень прошу оказать содействие и передать данное письмо уполномоченному на принятие данных решений человеку в служ... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Закрыли счет с последующим выводом средств,счет закрыли,но деньги не пришли
Ozon Банк

Здравствуйте,получилось что-то решить? Читать полностью

Не могу получить свои денежные средства при закрытии счета.
Ozon Банк

10.04.2026 озон банк заблокировал мне карту, потом долго морозился, потом предложил закрыть счет, на что я согласил... Читать полностью

Официальная жалоба на ООО «Озон Банк» за блокировку средств дипломата
Ozon Банк

Здравствуйте!Ваш ответ совершенно нелогичен и неубедителен и в некотором роде считается уклонением от обновления вн... Читать полностью

Разблокировка счета
Ozon Банк

А то что я, ограничен пользованием нотариусом и почтой, находясь в зоне СВО это не учитывается? С учетом приоритетн... Читать полностью

хочу закрыть счет и вывести деньги
Ozon Банк

хочу вывести деньги и закрыть счет, оператор в чате написал, что разблокировка невозможна, и нужно отправлять докум... Читать полностью

Что за беспредел? Разблокируйте кабинет мой
Ozon Банк

Вы заблокировали мою карту, обещали снять блокировку в течении суток, прошло 4 дня. Поддержка не отвечает, на горяч... Читать полностью

Блокировка дебетовой карты
Ozon Банк

Здравствуйте! С данным банком случилась очень неприятная ситуация. Заблокировали карты из-за какой-то подозрительно... Читать полностью

Заблокировали счет в банке
Ozon Банк

вопрос уже решен с поддержкой, спасибо за ответ Читать полностью

Озон банк не дает доступа к счету и карте на которой были деньги
Ozon Банк

добрый день, проходила процедуру банкротства с 15 сентября 25 года. в течении 2-х месяцев после начала банкротства,... Читать полностью

Закрытия счета озон банк.
Ozon Банк

Здравствуйте. Подскажите, что делать? Озон банк приостановил операции по моей карте и счёт. Написали обратитесь в ч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка-115фз.
Т-Банк

Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью

Банк применил мораторий при взыскании со счета застройщика по исполнительному листу
Сбербанк

Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью

Заблокирован Сбербанк онлайн
Сбербанк

Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью

Не отдают деньги с вклада
Альфа-Банк

Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет
ВТБ

Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данной карты банком. В банке оформила реальную карту, так как средства не вернули наличным способом. Сумма 3000р. Средства не переведены
Ак Барс Банк

Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью

Ошибочный перевод на кошелёк
Вайлдберриз Банк

Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью

Мне заморозили счет!
ОТП Банк

Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Как вернуть деньги когда перепутал мтс банк и мтс деньги
МТС Банк

Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью

Не могу разморозить кошелек
Вайлдберриз Банк

Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью