14
Не могу разблоктррвать вб кошелек и вывести деньги с него на карту. Помощник делает подсказки но у меня нет таких опций в приложении. Как быть?
Здравствуйте.
Понимаю, что доступ к деньгам в кошельке критически важен, и прошу прощения за неудобства. Мы получили информацию о возможном мошенничестве с вашим кошельком или картой из государственных источников. Поэтому 07.04.2026 года WB Банк ограничил доступ к электронному кошельку — п. 6.4.18 условий Договора. Это требование законодательства России, которое мы соблюдаем.
Если это ошибка, то обратитесь в Банк России, пожалуйста. На официальном сайте можно написать заявление: https://www.cbr.ru/contactBR/
Мне искренне жаль, что вы попали в такую ситуацию. Надеемся, что она быстро разрешится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью
Здравствуйте, Вадим! Мой кошелёк заблокирован уже третьи сутки. Я иностранный гражданин (Азербайджан). Все документ... Читать полностью
2 месяца как приобрели пылесос (10.02.26). На сегодняшний день не работает. Мастерских в Нижнем нет, продавец ссыла... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила в вб банке карту в приложении валбереса, толком не пользовалась только положила деньги на ко... Читать полностью
Удалите пожалуйста вб кашелёк к старому номеру нету доступа и не как не востоновить у меня там мои данные подтвержд... Читать полностью
Да вы тоже самое отвечаете, что и в чате, никакого вразумительного ответа, посмотрела бы если бы у вас заблокировал... Читать полностью
Вадим Бессонов, Абдуллаева Дания ХамзаевнаВадим Бессонов, 89600457542 Читать полностью
Кияшко Иван Иванович Читать полностью
как отключить оплату частями в ЛК WB, либо расторгнуть договор с ООО Престо? Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
А что в качестве пояснения подойдёт, скриншоты переписок? Или как Читать полностью
Информацию отправил Читать полностью
На карту приходили денежные средства от фриланса по студенческим работам. Однако на момент блокировки я ещё не был... Читать полностью
Дополнительные данные которые вы просили для решения моего вопроса Читать полностью
20.04.2026 мне заблокировали счет, на следующий день поддержка ответила что это плановая проверка, при этом само пр... Читать полностью
20.04.2026 мне заблокировали счет, на мой отзыв о банке, подержка в банке выслала мне инструкцию что можно сделать.... Читать полностью
В прошлом году мне исполнилось 45 лет, я поменяла паспорт. В январе 2026 года ВБ заблокировал мой кошелёк, необходи... Читать полностью
21.04 вечером ошибочно отправила 3000 рублей на WB банк из Альфа банка. Обнаружила ошибку , когда пришла на пункт... Читать полностью
Случайно перевёла деньги по номеру телефона через СБП на чужой ВБ кошелёк. Как вернуть ? Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью
Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью