11
Пытаюсь обновить их уже который день ,Вб банк все равно не открывается ,
Здравствуйте.
Если у вас возникли сложности с обновлением паспортных данных через Госуслуги, рекомендуем выполнить следующие шаги:
1. Отзовите согласие на обработку персональных данных от WB Банка в вашем личном кабинете на портале Госуслуг: Профиль → «Договорённости и разрешения» → «Разрешения» → найдите «ООО «Вайлдберриз Банк» → нажмите «Отозвать разрешение».
2. Полностью удалите приложение Wildberries со своего устройства, а затем установите его заново из официального магазина приложений (App Store или Google Play).
3. После повторного входа в аккаунт попробуйте обновить паспортные данные ещё раз.
Если ошибка сохраняется — не переживайте. Иногда требуется небольшое время для синхронизации данных между системами. В таком случае рекомендую повторить попытку через 3 часа.
Если и после этого ничего не получится — обязательно напишите в поддержку. Чтобы коллеги могли максимально быстро и точно разобраться в ситуации, прошу вас приложить к обращению следующие данные:
1. Скриншот экрана с версией приложения Wildberries.
2. Поэтапные скриншоты, которые покажут каждый шаг вашей попытки обновить паспортные данные — от входа в раздел до появления ошибки.
3. Скриншот с версией операционной системы вашего устройства (в настройках телефона: «Об устройстве» → «Версия Android/iOS»).
4. Результат проверки действительности паспорта через официальную услугу на портале Госуслуг — также пришлите, пожалуйста, скриншот результата.
Эта информация поможет точнее определить причину и оперативно решить ваш вопрос.
При возникновении ошибок авторизации на портале Госуслуг рекомендую обратиться в службу технической поддержки данного сервиса. Банк не может повлиять на работу портала Госуслуг.
Если данные рекомендации не помогут в решении вопроса, пожалуйста, обратитесь повторно и укажите ваше ФИО и номер телефона безопасным способом через Банки.ру в поле «Конфиденциальная информация».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Я уже отправляла информацию сколько можно то еще отправлять??? Читать полностью
Месяц жду уже,сюда обращалась сказали решат но до сих пор не решили ничего🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Читать полностью
Сколько по времени происходит закрытие счета? Счет заблокирован. На нем имеются средства)*** Читать полностью
Карту заброкировали так как поменялся паспорт , я это понимаю . Но обновила паспортные данные , перевела туда деньг... Читать полностью
Пользовался кошельком, не кого не трогал оплачивал по СПБ и qr cod и внутри приложения на покупку товаров wildberri... Читать полностью
Здравствуйте. Пришел товар 20 марта 2026 года не тот или не соответствующий карточке продавца. Сразу же на пункте в... Читать полностью
Белозерская Кристина Владимировна 89175570580 Читать полностью
11.04.2026 мною было подано заявление №PBFL-211265 на закрытие счета и возврат остатка средств (15 000 руб.). Согла... Читать полностью
Вчера, 16.04.26 г случайно перевела крупную сумму денег себе по номеру телефона в ВБ. Открывая просто сайт ВБ и зах... Читать полностью
Здравствуйте. Пришел товар 20 марта 2026 года не тот или не соответствующий карточке продавца. Сразу же на пункте в... Читать полностью
Уменя заблокировали вб кошелек так как были устаревшие данные ,я их обновила но он так и не разблокировался что д... Читать полностью
Заморозил подписку WB. Теперь нет вообще вкладки подписки. Пишу какой день в поддержку, отписываются шаблоном котор... Читать полностью
Сегодня не смог оплатить заказанный товар. Заблокировали кошелёк. Обновление даннх через гос услуги не помогают. Ме... Читать полностью
Перевели деньги на вб кошелек ошибочно. Назад перевести не получается. Почему? Читать полностью
Дополнение: банк окончательно пошел на нарушение закона. Вместо возврата денег по ст. 859 ГК РФ, они создали новое... Читать полностью
16.04.2026, 16:00. Итог: банк весь день врал про "ускорение", а в конце рабочего дня прислал шаблон со смайликом "с... Читать полностью
Банк WB кормит обещаниями, "стадия выполнения" длится уже три часа, номер платежного поручения не предоставляют. На... Читать полностью
добрый день ! WB банк списали детские деньги в счет долга , во первых , по закону категорически нельзя делать. Во в... Читать полностью
Сегодня 16.04.2026 произошло списание денег в размере 199 руб. С wb.Ореоатрр говорит, что за подписку. Никаких согл... Читать полностью
В банкоматах ВТБ появилась реклама услуг банка, которая не дает нормально пользоваться банкоматом по назначению Читать полностью
Я уже отправляла информацию сколько можно то еще отправлять??? Читать полностью
Банк потребовал нотариально заверенные документы. Я отправила письмо банк потвердил в чате что видит письмо трек но... Читать полностью
Добрый вечер! Мои обращения решены? 1 вопрос был по корректировке графика платежей при чдп с уменьшением срока.2 во... Читать полностью
Месяц жду уже,сюда обращалась сказали решат но до сих пор не решили ничего🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Читать полностью
Здравствуйте. Я недовольна работой сотрудников банка! Подруга мне рассказала, что в Альфа-Банке проходит акция поре... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка более 10 лет. За это время активно пользовалась всеми банковскими продуктами и счетами... Читать полностью
Здравствуйте! В течении последних нескольких месяцев мне несколько раз блокировали приложение. После блокировки я н... Читать полностью
Добрый день!Прошу разъяснить ситуацию, связанную с невозможностью внесения платежа по моей кредитной карте. В насто... Читать полностью
Здравствуйте,у меня приостановили операции,в чате никто не отвечает уже 3 дня,как мне быть? Читать полностью