Список вопросов
Ответ дан

Возврат( по вине озон) вернули не как раньше на карту, а на баланс средств !!! Это не законно, я согласия не давала !

22.04.2026 12:09
24
Ozon Банк
Автор
Mirasann
г Москва

Сделала заказ, оплатила с карты, потребовали паспортные данные, я отказалась от заказа. Деньги вернули ни как раньше на карту, а на баланс средств. Я на него согласия не давала! Тем более при выводе с него могут взять комиссию ! Мне нужны деньги! Верните , вы их держите незаконно! 

Здравствуйте!

В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (1040042).

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как снять наличные с озон счета.
Ozon Банк

У меня заблокирован счёт в озон банк по 161 фз, как снять остаток средств Не имея при этом банкоматов озон банка и... Читать полностью

22.04.2026 Другое
Я закрыл счет в озон банке
Ozon Банк

Я вам написал ответьте Читать полностью

22.04.2026 Другое
Закрыли счет с последующим выводом средств,счет закрыли,но деньги не пришли
Ozon Банк

Здравствуйте,получилось что-то решить? Читать полностью

Дистанционно зарыть счет
Ozon Банк

Да действительно я удалил персональные данные с текста собщения. Направил вам данные на майл bank_network@ozon.ru .... Читать полностью

Озон не публикует мои отзывы.
Ozon Банк

Озон не публикует мои отзывы. Теряю баллы за отзыв . Мои отзывы всегда хорошие, с фото и иногда с видео. Озон регул... Читать полностью

Не могу активировать карту Озон Банка
Ozon Банк

Помогите мне активировать карту Озон банка Читать полностью

Для чего вам номер горячей линиии
Ozon Банк

Для чего озон банку номер телефона горячей линии, если там отвечает бот и отправляет в чат поддержки? Чат поддержки... Читать полностью

Не могу получить свои денежные средства при закрытии счета.
Ozon Банк

10.04.2026 озон банк заблокировал мне карту, потом долго морозился, потом предложил закрыть счет, на что я согласил... Читать полностью

Здравствуйте разблокируйте мне карты
Ozon Банк

Блокнули карту уже больше недели не решают мой вопрос письмо отправлено операторы в чатах не отвечают и писать не д... Читать полностью

22.04.2026 Другое
Официальная жалоба на ООО «Озон Банк» за блокировку средств дипломата
Ozon Банк

Здравствуйте!Ваш ответ совершенно нелогичен и неубедителен и в некотором роде считается уклонением от обновления вн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Дистанционно зарыть счет
Ozon Банк

Да действительно я удалил персональные данные с текста собщения. Направил вам данные на майл bank_network@ozon.ru .... Читать полностью

Затягивается рассмотрение обращения
Ozon Банк

Добрый день, от сотрудников опять поступает информация о том, что не смогли дозвониться, звонка не было, поступает... Читать полностью

Чат Озон банка отказывается отвечать
Ozon Банк

Заблокировали все операции, прислали уведомление, сказали что подключат сотрудника, в итоге сутки тишина. Деньги на... Читать полностью

Разблокировать счёт как?
Ozon Банк

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью

Затягивается рассмотрение обращения
Ozon Банк

Добрый день, подавала обращение по возможности предоставления кредитных каникул или других вариантов (реструктуриза... Читать полностью

Затягивается процедура банкротства.
Ozon Банк

Мой финансовый управляющий отправил официальное письмо о выводе моих денежных средств в общую конкурсную массу . Та... Читать полностью

Заблокировали счёт.
Ozon Банк

Добрый день. Заблокировали счёт, где лежали денежные средства. 19.04.2026, сняла с накопительного счёта, вернула до... Читать полностью

Блокировка счета при процедуре банкротства
Ozon Банк

Спасибо. Жду закрытие счета и перевод денег по реквизитам, указанным в заявлении фин. управляющего о закрытии счета... Читать полностью

Абсолютный игнор в чате поддержки.
Ozon Банк

Мой дедушка в качестве подарка перевел мне 10.000 рублей на карту, вечером средства были в порядке, утром я вижу, ч... Читать полностью

Когда ответит поддержка?
Ozon Банк

Здравствуйте, я пользуюсь озон банком в течении года, полноценно пользуюсь я бы даже сказал. Не хочу ничего впринци... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в предоставлении кредитных каникул
Т-Банк

22.04.2026 отправила запрос в Т-банк на предоставление кредитных каникул в связи со снижением дохода. Согласно доку... Читать полностью

Повысили ставку по IT-ипотеки
Сбербанк

Доброго времени суток! 7-го апреля узнаю, что мне подняли в ставку по льготной ипотеке с 4,1% до 14.5%, якобы я не... Читать полностью

Ограничили доступ к денежным средствам
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, 01.04.2026 ограничили доступ по причине проверки 115фз хотя оборот по карте был просто смешным, из-за... Читать полностью

23.04.2026 О банке
Обман на каждом шагу
ВТБ

Просто конченный банк. Написал заявление на сохранение прожит.минимума, вместо 28 тысяч оставили 23. В ответ на обр... Читать полностью

23.04.2026 О банке
Внимание мошенничество! По принадлежащему мне номеру деньги зачислены на счет неизвестному мне человеку
Альфа-Банк

По принадлежащему мне номеру 89169218727 осуществил перевод 6000 р, по непонятной мне причине деньги были переведен... Читать полностью

Как открыть вклад сегодня?
Россельхозбанк

Как открыть вклад сегодня? Читать полностью

Лишили возможности распоряжаться своими деньгами
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я открыл карту в МТС Банке, на счёт поступило 3 700 000 рублей для открытия вклада. Для повышенной ставки требовалс... Читать полностью

22.04.2026 Другое
Скрытие счета в приложении
Россельхозбанк

  В мобильном приложении открыл накопительный счет. В настройках скрыл видимость этого счета, предполагая, что этот... Читать полностью

Списание средств с карты
Сбербанк

Операции могу подтвердить выпиской Читать полностью

Здравствуйте! 07.04.2026 в офисе банка по адресу: г.Курган, ул. Гоголя 98, подавала заявление и документы на мировое соглашение с банком по ипотечному кредитованию (номер договора 1819184 от 27.12.2021) Ответа нет. Как узнать статус с рассмотрения?
Сбербанк

За какой максимальный срок , банк рассматривает заявление и дает ответ? Читать полностью