Заблокировали все операции, прислали уведомление, сказали что подключат сотрудника, в итоге сутки тишина. Деньги на счету срочно необходимы, а банк не в состоянии наладить работу поддержки. Куда писать чтобы закрыть там счет и вывести средства в другой банк. Тут все очень походит на незаконное обогащение
Здравствуйте!
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте . Ваш запрос был принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщали сроки ответа после начала проверки. Проинформировали о том, что ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения или документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения. 21.04.2026 установили ограничения, запросили документы, начали проверку. С ответом вернулись в установленный срок, 22.04.2026 проинформировали в чате о том, что все ограничения по счету сняты. Дали рекомендации по совершаемым операциям. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте перевёл деньги с т банка на азон банк решил зайти пешу пароль и пишет неверный пароль хоть пароль верн... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Дзагоев Олег Николаевич. Обращаюсь к вам в связи с тем, что я пользовался своей картой как... Читать полностью
Поддержка банка не дает разъяснить стуацию, игнорирует мои вопросы. На горячей линии даже не дают переключиться на... Читать полностью
вернуть деньги за премиум подписку которую я не оформлял Читать полностью
Сегодня на почту пришло сообщение якобы от озон , о розыгрыше) Есть три попытки , на 3й выпадает выигрыш 315 т₽)))... Читать полностью
прошу удалить мои персональные данные поданные вам через госуслуги при заполнении заявки на карту лк 0170464826 Читать полностью
прошу удалить мои персональные данные поданные вам через госуслуги при заполнении заявки на карту лк 0170464826 Читать полностью
Прошу разблокировать средства на расчетном счете.Собирали деньги на покупку помещения для бизнеса,оставшие сумму в... Читать полностью
Прошу отключить услугу за предоставление уведомлений Читать полностью
Заблокировали счет, в связи с подозрительными операциями. Попросили документы подтверждающие операции по поступлени... Читать полностью
АО «ОЗОН Банк» 30 марта ограничил операции по моему счёту и банковским картам со ссылкой на Федеральный закон № 161... Читать полностью
Впервые воспользовалась рассрочкой и хочу оставить свой отзыв о поддержке. Минусы: поддержка не поддерживает диалог... Читать полностью
Здравствуйте! В июне 2025 года, завершилась моя процедура банкротства и я конечно же поспешила уведомить об этом ба... Читать полностью
Покупка была максимально простая - подарочная мультикарта стороннего сервиса. По итогу и товара в наличии не оказал... Читать полностью
Не компетентные сотрудники не знающие ничего Читать полностью
Да действительно я удалил персональные данные с текста собщения. Направил вам данные на майл bank_network@ozon.ru .... Читать полностью
Добрый день, от сотрудников опять поступает информация о том, что не смогли дозвониться, звонка не было, поступает... Читать полностью
Сделала заказ, оплатила с карты, потребовали паспортные данные, я отказалась от заказа. Деньги вернули ни как раньш... Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку ВТБ плюс, я ей не пользовалась, а денежные средства списали без предупреждения, опер... Читать полностью
До сих пор вопрос не закрылся, крайне низкая вовлеченность банка. Очень низкая исполнительность. На просьбы о рассм... Читать полностью
Добрый день!В течение месяца пытаюсь в банке ВТБ получить выписки по закрытому в конце 2025 года счету. Ни в одном... Читать полностью
Будет написанно заявление в прокуратуру потому что денежные средства на счёте у должника были и сбер их списал но п... Читать полностью
Если вернули комиссию за апрель, взятую неверно, то как за март могли взять по тарифу. Ваш ответ меня не убедил,... Читать полностью
Пришло уведомление с Альфа-Бизнес о том, что банк ожидает списание средств со счета за подписку Индикатор риска, ко... Читать полностью
Добрый день. 2 декабря закрыла ипотеку. На сегодняшний день обременение не снято. Причина - когда-то банк подал в с... Читать полностью
26.04.2026 года посоветовала знакомой кредитную и дебетовую карты Альфа-банка,обе карты были одобрены,появились в р... Читать полностью