Список вопросов

Требуется уточнение

Заблокирована карта из-за подозрительной активности

Обслуживание

22.04.2026 12:56

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Автор

user-66927704308

г Москва

Добрый день!

Случилась сегодня крайне неприятная ситуация.

Мне переведи деньги по СБП. Сумма небольшая - всего 20000.

Эти деньги я должен был перевести зарубеж.

При переводе мою карту заблокировали.

Единсвенный способ разблокировки - это явиться в офис.

Но я не могу этого сделать так как я зарубежом и буду в стране не скоро. Более того, мне заблокировали и возможность заходить в приложение. То есть написать в чате не вариант. Позвонить через мессенджеры тоже. А звонить из роуминга - ну это очень дорого.

При этом я готов предоставить все необходимые данные. Паспорт, ИНН, CНИЛС и все что потребуется. Если не можете разблокировать - переведите средства на другой мой счет.

Скажите что делать ?

1) Как вернуть карты без похода в банк7

2) Как получить доступ в приложение?

2) Как вернуть по крайне мере деньги?

Здравствуйте!

Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку:

8 800 250-05-20 — бесплатно по России, +7 495 777-000-1 - для звонков из за рубежа.

Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Максим Быстров

Специалист службы поддержки клиентов МТС Деньги

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Лицензия № 2530

ОГРН 1027800000942

Адрес

197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 2

Телефон

8 800 250-49-00

Сайт

mtsdengi.ru

Предложения банка

Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Кредитные карты

Дебетовые карты

Последние вопросы к эксперту

Подтверждение личности

У меня раньше был профиль в МТС банке, поменялся номер я потерял телефон с той симкой, симкарту не восстановил, ном... Читать полностью

22.04.2026 Переводы и платежи

Оставляю крайне негативный отзыв о работе МТС Банка

Я подал заявление на вывод собственных средств, однако получил отказ без внятных объяснений. При этом банк требует... Читать полностью

22.04.2026 Текущий счет

Как вернуть свои деньги ? ! Была заблокирована карта , подал заявление на закрытие счета и вывод средств , заявили 45 дней , сегодня 49 ! И никто не в курсе причины и когда придут !!!!

Когда придут деньги экси банк Читать полностью

22.04.2026 Текущий счет

Заблокирована карта из-за подозрительной активности

Уважаемый Максим.Зайти в онлайн чат я не могу так как доступ к моему аккаунту заблокирован.И просят связаться по но... Читать полностью

22.04.2026 Обслуживание

У меня произошла проблема.. Я вносила деньги на карту экси банка через банкомат Альфа банка и у меня зажевало деньги. ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ПОСТУПИЛИ.

Молодой человек у меня 161фз висит, я же объяснила это все выше, куда вы мне отправите? У меня нет банковских карт... Читать полностью

22.04.2026 Иные вопросы

Заблокировали счет по 115 ФЗ

Добрый деньОграничения сняты, но на карте нет денег Читать полностью

22.04.2026 О банке

Говно банк буду судится

И че [censored] мне снова 45 дней ждать надо? Ху есосы, где мне взять данные карты если вы всё блоКнули , данные да... Читать полностью

22.04.2026 Иные вопросы

Самый отвратительный банк

Так же сообщаю, что ИП по которому были списаны деньги завершено 20.04.2026 Деньги приставам не поступали, на мой с... Читать полностью

22.04.2026 Качество обслуживания

Столкнулся с невозможность оплатить кредит, после получения кредита возник арест на восемьсот восемьдесят восемь триллионов рублей

Добрый день, мою был оформлен кредит через МТС Деньги кредитный договор №ПНН543938/810/26 от 25.03.2026. При попытк... Читать полностью

22.04.2026 Переводы и платежи

Неверный кэшбек по операции

данные Читать полностью

22.04.2026 Текущий счет

Последние вопросы по теме

Заблокирована карта из-за подозрительной активности

22.04.2026 Обслуживание

Здравствуйте!!!!!!!!

Ну по вашей практике не было такого что раньше закрывали счёт? Читать полностью

21.04.2026 Обслуживание