42
Без моего ведома подключили услугу и сняли деньги за якобы обслуживание.
1. Да, коды в смс висят. Но я их нигде не подтверждал. Они пришли 7.03.2026 года. В этот день я в приложение не заходил, есть подтверждение оператора.
2. Более года картой не пользуюсь, держу около 1 тр. О какой выгоде могла бы идти речь, для чего платить 2900; если на карте депозит не более 1 тр?
3. Оплата за услугу берется в случае, если услугой воспользовались. Что в моем случае посчитали услугой?
4. Утверждения о якобы подтверждении смс - обман. Почему в таком случае не было сообщения об успешном подключении услуги? Время и с какого ip было подтверждение?
оператор утверждает- с моего номера.
но в это время мобильный интернет не работал, и физически в это время (15.40 7.03) мой телефон не находился в сети Интернет.
в противном случае хотелось бы узнать, каким образом и с какого ip было якобы подтверждение кода?
Аналогичных историй достаточно... но непонятно - почему истиной считают слова сотрудников о подтверждении кодов? Если код по СМС - как это стыкуется с приложением? Если смс не отправлялась мною - это легко проверить у оператора- я не отвечал и не подтверждал ничего...
То есть удобная позиция... кинуть код, при чем НЕ ЗАЩИЩЕННЫЙ... тут же за меня его ввести... и никаких больше СМС. Ни о подключении, ни об окончании льготного, ни о чем!
И кроме слов сотрудника об умной программе, читающей коды, которых никто не отправлял- больше ничего, только пустые слова.
с банком я более 20 лет, сам являюсь специалистом по информационной безопасности, надеюсь на решение данного вопроса.
в противном случае уже в суде предьявлю доказательства возможной фальсификации ...
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, отправил письмо на почту, expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1039716), ответа так и не посл... Читать полностью
Ирина, здравствуйте! С момента блокировки, я была в банке 6 раз, завтра поеду в 7-й раз для получения банковских ре... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Оплата страхового проду... Читать полностью
Вы пишите:С нашей стороны нет ограничений. Вам необходимо обратиться в электронную приёмную Банка России с просьбой... Читать полностью
01.01.2025 г. сняла 300000 р. с накопительного счета ГПБ и перевела их в Альфабанк. Войти в личный кабинет с яндек... Читать полностью
Совершил перевод баланса с кредитной карты Альфы на карту Озона. По условиям должен был закрыть карту Озона в течен... Читать полностью
Долгое время был открыт брокерский счёт в Альфа Инвестициях. В конце прошлого месяца, решил перевести всё к другому... Читать полностью
Здравствуйте! Я столкнулась с такой проблемой, ко сейчас возникает повсеместно. 03.04.2026 мне заблокировали все сч... Читать полностью
Здравствуйте! Никому не рекомендую альфа банк , за открытие инвестиции должны были в течении 60 дней отправить серт... Читать полностью
Ответ не получен... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Оплата страхового проду... Читать полностью
Ответ не получен... Читать полностью
Прошу сообщить на основании чего в вашем приложении мне высвечивается реклама букмекерской конторы? Согласие на под... Читать полностью
Инициатором обеспечительных мер является Ваш банк, и 2 запрета на регистрационные действия накладывал Ваш банк. Вы... Читать полностью
Здравствуйте.Я не поняла, а где там Ваш ответ? Там ничего не изменилось. Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк».10.03.2026 я стала жертвой мошеннических действий и перевела денежные средства в... Читать полностью
Прошу внимательно изучить мое обращение и приложенные документы.В приложенных файлах указан документ «Ответ Банка Р... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк».10.03.2026 я стала жертвой мошеннических действий и перевела денежные средства в... Читать полностью
Закончилась процедура банкротства 21.04.26, акт о решении есть. Можно ускорить разблокировку счета? Читать полностью
Я оформила кредитную карту рефинансирования 17.04.2026 г., обратилась в офис банка для оформления. Карту в офисе оф... Читать полностью
Здравствуйте, заключил договор ОПС со Сбором, накопительную пенсию ещё не переводил, что будет если я не выполню в... Читать полностью
10.04.2026 озон банк заблокировал мне карту, потом долго морозился, потом предложил закрыть счет, на что я согласил... Читать полностью
Здравствуйте, отправил письмо на почту, expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1039716), ответа так и не посл... Читать полностью
Добрый вечер!Спасибо! Ответ на электронную почту получил, но у меня остались вопросы. 1. "Лимит 200 тысяч рублей ус... Читать полностью
здравствуйте, как вернуть деньги за списанные услуги которыми не пользовалась Читать полностью
Блокнули карту уже больше недели не решают мой вопрос письмо отправлено операторы в чатах не отвечают и писать не д... Читать полностью
Добрый день. Прошу сообщить на основании чего на моё имя открыт ЭСП? Заявку от своего имени не подавала. О наличии... Читать полностью
Ирина, здравствуйте! С момента блокировки, я была в банке 6 раз, завтра поеду в 7-й раз для получения банковских ре... Читать полностью
Выбрала в апреле категорию магазины парфюмерии и косметики 2%, совершила покупку в "Золотом яблоке", а кэшбек не на... Читать полностью