28
Вот обновлённый вариант с твоими данными:
---
Здравствуйте.
Прошу обратить внимание на мою ситуацию с **АО «Озон Банк» (Ozon Банк)** и оказать содействие в ее разрешении.
Банк признал мои операции по счету сомнительными (в связи с отсутствием расходных операций и наличием преимущественно входящих переводов) и выдвинул требование о закрытии счета. При этом предложенные банком условия закрытия счета я не могу выполнить дистанционно.
На текущий момент я постоянно проживаю на территории Таиланда и не имею физической возможности лично явиться в отделение банка для выполнения данных требований. У меня имеются все подтверждающие документы (заграничный паспорт, документы, подтверждающие легальное пребывание и работу в Таиланде), которые я готов предоставить.
Я уже обращался в техническую поддержку банка с подробным объяснением своей жизненной ситуации, однако получил отказ без учета изложенных обстоятельств и без предложения альтернативных способов решения вопроса.
Фактически на данный момент сложилась ситуация, при которой мои денежные средства заблокированы, и у меня отсутствует возможность ими распоряжаться или вернуть их. Я расцениваю это как существенное нарушение моих прав как клиента банка.
Прошу:
1. Рассмотреть возможность дистанционного закрытия счета с учетом моего нахождения за пределами Российской Федерации.
2. Предложить альтернативный механизм идентификации и возврата моих денежных средств.
3. Обеспечить возврат денежных средств законным способом без необходимости личного присутствия.
В случае отсутствия конструктивного ответа и решения данного вопроса оставляю за собой право обратиться с жалобой в **Центральный банк Российской Федерации** для защиты своих прав и возврата денежных средств.
Рассчитываю на содействие в урегулировании ситуации.
С уважением,
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (1036786).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
У меня заблокирован счёт в озон банк по 161 фз, как снять остаток средств Не имея при этом банкоматов озон банка и... Читать полностью
Здравствуйте,получилось что-то решить? Читать полностью
Да действительно я удалил персональные данные с текста собщения. Направил вам данные на майл bank_network@ozon.ru .... Читать полностью
Озон не публикует мои отзывы. Теряю баллы за отзыв . Мои отзывы всегда хорошие, с фото и иногда с видео. Озон регул... Читать полностью
Помогите мне активировать карту Озон банка Читать полностью
Для чего озон банку номер телефона горячей линии, если там отвечает бот и отправляет в чат поддержки? Чат поддержки... Читать полностью
10.04.2026 озон банк заблокировал мне карту, потом долго морозился, потом предложил закрыть счет, на что я согласил... Читать полностью
Блокнули карту уже больше недели не решают мой вопрос письмо отправлено операторы в чатах не отвечают и писать не д... Читать полностью
Здравствуйте!Ваш ответ совершенно нелогичен и неубедителен и в некотором роде считается уклонением от обновления вн... Читать полностью
Да действительно я удалил персональные данные с текста собщения. Направил вам данные на майл bank_network@ozon.ru .... Читать полностью
Добрый день, от сотрудников опять поступает информация о том, что не смогли дозвониться, звонка не было, поступает... Читать полностью
Заблокировали все операции, прислали уведомление, сказали что подключат сотрудника, в итоге сутки тишина. Деньги на... Читать полностью
Сделала заказ, оплатила с карты, потребовали паспортные данные, я отказалась от заказа. Деньги вернули ни как раньш... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Добрый день, подавала обращение по возможности предоставления кредитных каникул или других вариантов (реструктуриза... Читать полностью
Мой финансовый управляющий отправил официальное письмо о выводе моих денежных средств в общую конкурсную массу . Та... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали счёт, где лежали денежные средства. 19.04.2026, сняла с накопительного счёта, вернула до... Читать полностью
Спасибо. Жду закрытие счета и перевод денег по реквизитам, указанным в заявлении фин. управляющего о закрытии счета... Читать полностью
Мой дедушка в качестве подарка перевел мне 10.000 рублей на карту, вечером средства были в порядке, утром я вижу, ч... Читать полностью
22.04.2026 отправила запрос в Т-банк на предоставление кредитных каникул в связи со снижением дохода. Согласно доку... Читать полностью
Доброго времени суток! 7-го апреля узнаю, что мне подняли в ставку по льготной ипотеке с 4,1% до 14.5%, якобы я не... Читать полностью
Здравствуйте, 01.04.2026 ограничили доступ по причине проверки 115фз хотя оборот по карте был просто смешным, из-за... Читать полностью
Просто конченный банк. Написал заявление на сохранение прожит.минимума, вместо 28 тысяч оставили 23. В ответ на обр... Читать полностью
По принадлежащему мне номеру 89169218727 осуществил перевод 6000 р, по непонятной мне причине деньги были переведен... Читать полностью
Я открыл карту в МТС Банке, на счёт поступило 3 700 000 рублей для открытия вклада. Для повышенной ставки требовалс... Читать полностью
В мобильном приложении открыл накопительный счет. В настройках скрыл видимость этого счета, предполагая, что этот... Читать полностью
Операции могу подтвердить выпиской Читать полностью
За какой максимальный срок , банк рассматривает заявление и дает ответ? Читать полностью