35
Я 08.04.2026 в мобильном приложении ПАО МТС-банк попытался закрыть свой вклад на сумму 1055902,08 руб., но приложение мне сообщило, что закрытие вклада невозможно.
В тот же день в чате мобильного приложения ПАО МТС-банк я обратился в банк с вопросом о причине невозможности закрытия вклада. Специалисты банка долго не могли разобраться в проблеме и только 09.04.2026 сообщили мне, что 07.04.2026 ФНС прислало банку поручение на приостановление операций по счёту вклада на полную сумму вклада.
Я запросил у банка копию документа от ФНС на приостановление операций. До сих пор (по состоянию на 23.04.2026) банк так и не предоставил этот документ.
Я обратился в ФНС и мне ответили, что это какая-то техническая ошибка и никаких поручений на приостановление операций в банк ПАО МТС-банк они не направляли.
Я проверил свои счета в других банках - и нигде не обнаружил приостановку операций по счетам, я свободно пополнял счета и переводил денежные средства в другие банки безо всяких ограничений.
В чате мобильного приложения банка 09.04.2026 по данной проблеме банком было составлено обращение #91925927 со сроком рассмотрения 10 дней.
16.04.2026 банком было сформировано ещё одно обращение в технический отдел #1-252JLJCA.
20.04.2026 истёк срок рассмотрения обращения #91925927 от 09.04.2026, но банк ПАО МТС-банк мне не сообщил о результатах рассмотрения этого обращения.
Я ежедневно спрашивал в чате мобильного приложения о результатах рассмотрения обращений #91925927 и #1-252JLJCA. Но только 22.04.2026 вечером мне ответили, что ограничения на операции по счету вклада сняты и я смог закрыть вклад.
Считаю, что банк незаконно удерживал мои денежные средства на вкладе, которые я планировал 08.04.2026 разместить на накопительном счете в ПАО МТС-банк по ставке 15% годовых. Банк фактически незаконно пользовался моими денежными средствами.
Прошу банк возместить мне упущенную выгоду в виде начисления процентов за период с 08.04.2026 по 22.04.2026 (14 полных дней) по процентной ставке 15% в сумме: 1055902,08руб*15%/365дней/100*14дней=6075,05руб.
Также прошу с целью сохранения лояльного отношения к банку дополнительно начислить мне на бонусный счёт 2000 бонусов.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Почему не начисляют кешбек после оплаты, прошло больше месяца? Читать полностью
это ооочень интересная информация, уточните у своих коллег еще раз! Потому что ничего не доставлено. На сайте мтс о... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Виталий , мне заблокировали карту МТС-деньги, накопительный счёт и личный кабинет в прило... Читать полностью
Позвоните мне, пожалуйста, по номеру, указанному в конфиденциальной части этого сообщения. Читать полностью
Крайне недовольна работой МТС Банка. По ошибке перевела денежные средства на электронный кошелек вместо накопительн... Читать полностью
Я хочу вернуть свои деньги. Мне уже не нужна ваша карта. С таким отношением к клиентам я не хочу иметь с вами никак... Читать полностью
24.04. не могу проводить операции по счету. Он по прежнему арестован Читать полностью
Вот именно что банк не информировал ,что это будет экономической выгодой и придется заплатить ! Предоставьте записи... Читать полностью
Добрый день, участвовал в программе "Амнистия" в 2024 г, сейчас мне выставлен налог на сумму, которую вы мне "ПРОСТ... Читать полностью
Писал вам уже сказали исправят все в течении 5 рабочих дней, пять дней проходят Сегодня, как скоро исправят. Я поло... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Виталий , мне заблокировали карту МТС-деньги, накопительный счёт и личный кабинет в прило... Читать полностью
Позвоните мне, пожалуйста, по номеру, указанному в конфиденциальной части этого сообщения. Читать полностью
закрыла кредиты, написала запрос на закрытие всех счетов. Обещали 15.05, теперь в мае только! Итого уже больше меся... Читать полностью
Какая ориентировочная дата решения вопроса? Читать полностью
Мою карту заблокировали больше 2-х назад по 115 ф, я женщина уже взрослая и не могу разбираться со всем этим и мне... Читать полностью
Не реагируют на заявку больше 12 дней по объединению аккаунтов! Сначала операторы горячей линии сказали 1-3 дня рас... Читать полностью
После смены паспорта не могу войти в приложение. Была в офисе МТС с новым паспортом, но воз и ныне там! Звонки в по... Читать полностью
Сколько длится закрытие счета и перевод средств в другой банк по реквизитам при блокировке 115 фз? Читать полностью
Банк наложил арест на кредитный счёт, в связи с чем я не могу оплатить кредит в МТС Банке. Пришлось обращаться на г... Читать полностью
Здравствуйт, около двух месяцев назад мою карту заблокировали по 115 ф, я женщина не молодая не шибко разбираюсь во... Читать полностью
Нам каком основании вы не засчитали этот мой отзыв, не ссылаясь ни на какие нибудь правила? Вам просто так захотело... Читать полностью
Я ошибочно оплатил штраф гибдд, для возврата МВД попросило прислать им платежное поручение. В чате мне отказали в т... Читать полностью
Я все эти документы и отправила!!! Положила свои сбережения с пенсии, наличными через банкомат. На бумаге написала... Читать полностью
Добрый день. Сегодня оформил полис ОСАГО. И у меня подтянулся старый номер водительского удостоверения. На сайте ст... Читать полностью
Покупка была максимально простая - подарочная мультикарта стороннего сервиса. По итогу и товара в наличии не оказал... Читать полностью
Здравствуйте, Хочу отменить страховку будь здоров. В Альфа страхование и в Альфа банке говорят звонить на горячую л... Читать полностью
Макарова Елена Петровна N'260316-7001-08637908 . 03.2026 18:03:09 перевела деньги в Молдову. Деньги списали. В при... Читать полностью
Добрый день! Т-Банк 18.04.2026 ограничил мои счета якобы по 161-ФЗ сославшись на базу данных ЦБ РФ. При этом в офиц... Читать полностью
Добрый день! Обещали сегодня со мной связаться Читать полностью