17
Не реагируют на заявку больше 12 дней по объединению аккаунтов! Сначала операторы горячей линии сказали 1-3 дня рассмотрение, потом 3-5, потом ждите до понедельника, а затем началось вечное "до конца дня точно все сделают". Сколько ещё мне ждать? Я не могу распоряжаться финансами!
С чего все началось:
Возникла необходимость сменить владельца номера телефона (оператор МТС). Ранее был оформлен на папу. После переоформления не могла зайти в приложение, начала разбираться через операторов. Как выяснилось, в системе банка под одним номером телефона отображается два аккаунта (мой и папин). Составила заявку на объединение данных (10.04.26). До сих пор тишина, звоню по горячим линиям, по которым говорят, что ничем не могут мне помочь и нужно ждать. Все заявленные сроки уже вышли! (При этом каждый оператор говорил разную информацию по срокам!)
Обратилась в офис банка, где мне посоветовали сменить номер у папы в вашей системе. После смены, у меня получилось зайти в приложение мтс деньги, но я отображалась как пользователь без каких-либо ФИО и карт. Снова звоню - из вашей системы полностью пропал мой номер телефона. На вопрос почему мне говорят, что не знают. Это вообще как? Пришла в офис банка повторно, прикрепила свой номер телефона. Смогла зайти в приложение под своим аккаунтом. Но при входе в приложение теперь не запрашиваются паспортные данные. В связи с чем, как мне объяснили в офисе, карты отображаются некорректно и нет возможности выполнять денежные операции. Предложили попробовать с других устройств войти. Ничего не помогло. Звоню по горячей линии, ответ тот же - ждите выполнения заявки.
Что происходит? Когда ошибка будет исправлена?
Здравствуйте!
Уже работаем по вашему обращению. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. По результатам вам поступит СМС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Ну вот же конкретно отправляю вам сайт налоговой с моими данными по проверке требований у меня в МТС банке, они ОТС... Читать полностью
09.04.2026 я перевел со своего счета в ПАО Газпром Банк через сбп на ранее открытый счет в МТС Банке (МТС Деньги) с... Читать полностью
Дак почему 2 недели проверять надо, очень непонятно и подозрительно. Дайте конкретную дату ответа? Читать полностью
Мне если честно просто интересно чем этот "сериал" закончится)))) . Если так у вас со всеми клиентами работают, то... Читать полностью
На каком основании банк арестовал счет? Учитывая, что у меня было только одно требование от фнс о сдачи декларации... Читать полностью
20 апреля 2026 обратился в чат МТС БАНКА, для открытия ИМЕННОЙ пластиковой премиальной карты. Сотрудник банка через... Читать полностью
29 декабря 2025 года на мой счёт в МТС банке поступили деньги в размере 39887.82 рубля Сегодня зайдя в мой МТС увид... Читать полностью
закрыла кредиты, написала запрос на закрытие всех счетов. Обещали 15.05, теперь в мае только! Итого уже больше меся... Читать полностью
Это не Банк а ужас ! Обходите стороной его !! Недавно открыл счёт стал пользоваться и тут здрасти 115 ф3 деньги зам... Читать полностью
Здравствуйте Мила, как там моя нетривиальная проблема? Читать полностью
закрыла кредиты, написала запрос на закрытие всех счетов. Обещали 15.05, теперь в мае только! Итого уже больше меся... Читать полностью
Я 08.04.2026 в мобильном приложении ПАО МТС-банк попытался закрыть свой вклад на сумму 1055902,08 руб., но приложен... Читать полностью
Какая ориентировочная дата решения вопроса? Читать полностью
Мою карту заблокировали больше 2-х назад по 115 ф, я женщина уже взрослая и не могу разбираться со всем этим и мне... Читать полностью
После смены паспорта не могу войти в приложение. Была в офисе МТС с новым паспортом, но воз и ныне там! Звонки в по... Читать полностью
Сколько длится закрытие счета и перевод средств в другой банк по реквизитам при блокировке 115 фз? Читать полностью
Банк наложил арест на кредитный счёт, в связи с чем я не могу оплатить кредит в МТС Банке. Пришлось обращаться на г... Читать полностью
Здравствуйт, около двух месяцев назад мою карту заблокировали по 115 ф, я женщина не молодая не шибко разбираюсь во... Читать полностью
«Я являюсь действующим клиентом ПАО «МТС-Банк». С 17.04.2026 года доступ в мобильное приложение и личный кабинет б... Читать полностью
Почему банк работает с 9-30 до 14 с физлицами, а с юроицами до 17? Мало того, что он расположен далеко от метро, в... Читать полностью
Как нужно ненавидеть клиентов, чтоб вкарячить им насильно такое приложение. Забор рядом с хостелом приличнее, чем в... Читать полностью
23.04.26 должно было произойти списание денежных средств в счет погашения по рассрочке оплаты. Списание автоматичес... Читать полностью
Первый раз сталкиваюсь с ОТКАЗОМ создать обращение от сотрудника. Значит будем решать и сами писать обращения.Имею... Читать полностью
Прошу удалить отзыв по "озон банк",не нашел ,как самостоятельно сделать.Не зачтен.правильно будет -убрать.больше н... Читать полностью
22.04.2026 я хотела оформить перевыпуск своей карты дебетовой, пластик давно не перевыпускала. Банкомат забрал карт... Читать полностью
Не компетентные сотрудники не знающие ничего Читать полностью
Здравствуйте, каких средств? Тех, которые были получены мною? Глупость полнейшая. Читать полностью
Я являюсь клиентом Wildberries и обладателем одобренного лимита рассрочки в Денум Банке в размере 30 000 рублей. Ра... Читать полностью
Здравствуйте! Прошел уже практически год как я подала в банк все документы на разблокировку карты (июнь 2025 года).... Читать полностью
Здравствуйте еще раз Там уже представлен ответ, с которым я не согласен. Поэтому повторно обратился к вам Решите мо... Читать полностью