Автор
user-380314253646
г Москва

Первый раз сталкиваюсь с ОТКАЗОМ создать обращение от сотрудника. Значит будем решать и сами писать обращения.

Имею ипотеку в ВТБ. Получил ключи и оформление собственности в феврале, но вот про то, что если до конца МАРТА не оформлю страховку, мне поднимут ставку на ПОЛГОДА минимум - никто не писал. В договоре есть пунтк про обязательность страховки, я вел расчеты и переписку. Ну опоздал на пару недель, виноват! Я готов месяцок поплатить по новой ставке. Но ПОЛГОДА?

Тем более что так было несколько лет назад и быстро решилось через чат.
Я зарплатник ВТБ, клиент уже лет НАДЦАТЬ, премиальный пакет закрыл недавно. Лояльный как бы клиент. Самозанятый тоже в ВТБ. Советовал друзьям...

И вот: девушка в чате говорит, НЕТ, я не буду делать обращения. Я ПРЯМО прошу в чате её сделать мне обращение с номером, но МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ В ЧАТЕ?

Прошу в ситуации разобраться. Сделать обращение с номером по рассмотрению ситуации. И рассмотреть вариант снижения ставки с учетом, что есть все страховки - в мае 26 года. Хотя бы в июне.

Пока с уважением, Андрей Михайлович

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Главное продажи любой ценой
ВТБ

Как нужно ненавидеть клиентов, чтоб вкарячить им насильно такое приложение. Забор рядом с хостелом приличнее, чем в... Читать полностью

ГОД нет ответа по разблокировке карты!
ВТБ

Здравствуйте! Прошел уже практически год как я подала в банк все документы на разблокировку карты (июнь 2025 года).... Читать полностью

Я уже звонила пол года назад и просила удалить мои данные у втб. В итоге опять приходят предложения оформить кредит.
ВТБ

Никогда не являлась клиентом банка, однако постоянно приходят предложения об оформлении кредита!!! Хотя у меня само... Читать полностью

Обязательства которое принял на себя ВТБ банк у почта банка по услуге "гарантированная ставка".
ВТБ

Кредит погашен полностью. Но сумма, которую должны выплатить по услуге гарантированная ставка, так и не пришла.9002... Читать полностью

Потребительский кредит для погашения микрозаймов
ВТБ

Можно ли оформить кредит на погашение микрозаймов, если проходил процедуру банкротства, которая завершена в мае 202... Читать полностью

Здравствуйте столкнулась с подобной ситуацией. Покупала товар на вайлдберриз, он оказался бракованным и мне вернули деньги, ниже я прикреплю чат с вайлдберриз чеки и так далее. Вчера при закрытии счета я обнаруживаю такую проблему- возврата нет.
ВТБ

Направила, однако не понимаю как это поможет моей проблеме. Уже несколько дней не могут помочь с данной проблемой  Читать полностью

Запрос о статусе обращения № CR-16395073
ВТБ

Здравствуйте.1 апреля мной было подано обращение № CR-16395073 в банк ВТБ по вопросу кредита, оформленного на мое и... Читать полностью

когда закроют счет? и когда выведут деньги
ВТБ

При оброщении в офис банка для подтверждение Сим-карт банк не может подтвердить говрят лемит изчерпан  Читать полностью

Вопрос по преференциям для премиального клиента
ВТБ

Являюсь премиальным,зарплатным клиентом.Приветственные преференции начислены не были.Через Премиального менеджера 1... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Заблокировали все счета, удерживаете мои средства
ВТБ

Здравствуйте, у меня уже накипело, я напишу вам и в последствии буду оставлять отзыв и писать досудебную претензию,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ВТБ Привилегия, компенсация расхода 2500 рублей в аэропорту.
ВТБ

Здравствуйте. Подскажите, могу преференцию использовать как - трата 2500 рублей на посещение лаунжа, другого, котор... Читать полностью

Как снять ограничения? .
ВТБ

Мой родной брат находится в зоне СВО. Его зарплата и выплаты начисляются на счет в банке ВТБ. Он при получении карт... Читать полностью

Отказ банка в ипотечных каникулах
ВТБ

Добрый день!В связи со снижением дохода, в рамках 353-ФЗ, я подал через персонального менеджера заявление на ипотеч... Читать полностью

Обман! Выдача сертификата маркетплэйса за оформление дебетовой карты ВТБ.
ВТБ

Ну ведь я отправила заявку по этой ссылке! Как это нет заявки? Я же получила карту! Получается сотрудник банка мне... Читать полностью

Нет обещанной выплаты за рекомендацию карты
ВТБ

Здравствуйте, 13 марта по рекомендации мужа оформила дебетовую карту, выполнили условия - платили картами ВТБ,но об... Читать полностью

Задерживают выплату по гарантированной ставки
ВТБ

Тоже самое по условиям договора деньги должны были поступить 10 дней назад , никакой информации от операторов нет .... Читать полностью

Не начислен кэшбэк, в чате вопрос не решен
ВТБ

Не лояльное отношение к клиентам. Не начислен кэшбэк по операции Дом и ремонт, хотя покупка совершена в строительно... Читать полностью

Гарантированная ставка Почта Банка
ВТБ

Добрый день, подскажите пож-та у меня был кредит в почта банке с гаранированной ставкой 4 года проплатила без проср... Читать полностью

Халатность и затягивание выплаты 450 000 руб. многодетным (субсидия ДОМ.РФ)
ВТБ

Хочу выразить крайнее возмущение работой ВТБ. Подали заявку на государственную выплату 450 000 руб. для многодетных... Читать полностью

Повышение ставки ит-ипотеки
ВТБ

Обращаюсь к вам с просьбой пересмотреть повышение процентной ставки по моему ипотечному договору.Ранее я направляла... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк забирает у меня пособие на ребенка.
Сбербанк

Забирают пособие ребенка  Читать полностью

24.04.2026 Другое
Блокировка по 115фз.
ВТБ

Банк ВТБ заблокировал мой счет по 115фз из за переводов. я являюсь директором ООО и пояснил что переводы поступали... Читать полностью

Запретили вход в акк
Яндекс Банк

информация Читать полностью

24.04.2026 О банке
как отключить подписку валентинка

мне приходят деньги, и у меня списывается за цифровой контент, можно ли отключить это без блокировки карты?  Читать полностью

Запретили вход в акк
Яндекс Банк

https://help-chat.bank.yandex.ru/fintech/yandex/fa/ru_ru/bank/chat/69ea77d33a2d5c094c1d001d?country=ru&fintech_serv... Читать полностью

24.04.2026 О банке
Временная блокировка
Ozon Банк

банк в одностороннем порядке "временно ограничил счета" просто банально заблокировав счет!Почему и как разблокирова... Читать полностью

Возврат денег с баланса озон
Ozon Банк

Здравствуйте! возможно мой запрос увидят и помогут.. Заказ в интернет магазине озон был оплачен По сбп . При получе... Читать полностью

Невозврат денежные средства за отмену бронирования 6500816 от 23.04.2026
Сбербанк

Добрый вечер, сайт твил не вернул денежные средства за отмену бронирования 6500816 от 23.04.2026 Читать полностью

24.04.2026 Другое
Вернуть деньги с заблокированого счета
Ozon Банк

Заблокировали карту, поддержка не отвечает, хочу вернуть деньги которые остались на счету, что делать? Читать полностью

Обратный перевод Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте.Прошу вмешаться в ситуацию с бездействием службы поддержки Вайлдберриз Банк.Мной по ошибке был осущест... Читать полностью