15
Всем привет. Хочу рассказать, как экосистема Яндекса превращается в ловушку, где за ошибку в 300 рублей с вас потребуют 70 тысяч, а поддержка будет футболить вас между сервисами, пока вы не сдадитесь. Суть истории: У меня была рассрочка (Супер Сплит) на внушительную сумму — 111 198 рублей. Я ответственный плательщик, всё рассчитала по месяцам, чтобы платить без переплат и закрыть всё в срок.18 апреля я заранее положила на Яндекс Кошелек всю сумму для ближайшего платежа (30 351 руб.). Спокойно жду 21-го числа (день списания).Но тут в игру вступает «Яндекс Плюс». 19 апреля он внезапно списывает с этой же карты 399 рублей за подписку. Хотя привязаны и другие карты, алгоритм выбрал именно ту, где лежали деньги под Сплит. Я этого не заметила — была уверена, что баланс в порядке. Что произошло в день платежа (21 апреля):Яндексу не хватает всего 338 рублей из-за этого списания. И вместо того, чтобы просто списать основной долг или прислать уведомление «доложите копейки», Яндекс Банк мгновенно: Аннулирует мой беспроцентный период. В одностороннем порядке перестраивает график на 24 месяца. Вкатывает мне платеж по 8 470 рублей. Итог: Мой долг из 111 198 рублей превратился в 180 323 рубля.70 000 рублей сверху за недоимку в 300 рублей! Это вообще законно? Абсурд ситуации: Я пошла разбираться. Яндекс Плюс быстро признал, что списание 399 руб. было «не вовремя», и 22 апреля вернул мне эти деньги. То есть сам Яндекс подтвердил: деньги на счету должны были быть, списание было ошибочным. Казалось бы, инцидент исчерпан? Нет. Поддержка Яндекс Пэй (Банка) включила режим робота: «У нас нет технической возможности вернуть прежний график», «Идите в Яндекс Плюс».Ребята, вы серьезно? Один ваш сервис признал ошибку и вернул деньги, а второй на основании этой же ошибки накручивает мне 70 тысяч процентов и говорит, что «ничего нельзя изменить»? Это же одна компания > netempalgin: Я не прошу простить мне долг. Я прошу вернуть мой прежний беспроцентный график, который был до этого технического сбоя. У меня нет возможности закрыть 111 тысяч одним платежом, и я не собираюсь дарить банку 70 тысяч за ошибку их же алгоритмов.Это явное злоупотребление правом и навязывание кабальных условий. Очень надеюсь, что здесь есть живые люди, которые могут исправить эту системную ошибку вручную
Здравствуйте!
Не смог изучить ситуацию, так как вы оставили недостаточно данных. Чтобы мне удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос, так узнаю вас.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
яндекс банк не снимает блокировку , по 161фз , у меня есть официальный ответ от ЦБ РФ. Что с меня сняли ограничени... Читать полностью
ВЫ НАРУШАЕТЕ ЗАКОНЫ ЦБ РФ ! Меня исключили из базы данных ЦБ РФ по 161 ФЗ еще 20 апреля 2026 года ! Свои данные и т... Читать полностью
ВЫ НАРУШАЕТЕ ЗАКОНЫ ЦБ РФ !!! МЕНЯ ИСКЛЮЧИЛИ ИЗ БАЗЫ ДАННЫХ ЦБ РФ ПО 161 ФЗ ЕЩЕ 20 АПРЕЛЯ 2026 ГОДА , А ВЫ ДО СИХ П... Читать полностью
Уже 5й раз прикладываю письмо из ЦБ РФ о положительном решении о моем исключении из базы данных ЦБ РФ по 161 ФЗ ! И... Читать полностью
Ваш чат НЕ РАБОТАЕТ ! ТРЕБУЮ СРОЧНО ОБНОВИТЬ БАЗУ ДАННЫХ И ВОЗОБНОВИТЬ МНЕ БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СОГЛАСНО ТРЕБОВА... Читать полностью
Срочно обновите свою базу по ЦБ РФ 161 ФЗ и восстановите мне немедленно обслуживание и доступ к моим деньгам ! По р... Читать полностью
Восстановите банковское обслуживание немедленно ! Меня убрали из базы данных ЦБ РФ по 161й ФЗ еще 20 апреля !!! Я п... Читать полностью
Моих данных уже нет в базе ЦБ с 20 апреля !!!!! Письмо с полодительнлм ответом из ЦБ РФ приложил в ваш чат уже 5 ра... Читать полностью
Снимите срочно ограничения по 161 ФЗ! Так как ЦБ РФ уже снял ограничения!!! Ваш чат поддержки не работает !!! Читать полностью
Лимиты на переводы через Систему быстрых платежей (СБП) на свои счета регулируются Федеральным законом от 04.08.202... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему. Зарегистрировалась в Яндекс плей,хотела открыть счет, но не могу... Читать полностью
Здравствуйте. 22.04.2026 заправлялся на АЗС, оплатил через СБП картой Яндекс Пэй, должна была сработать "скидка 10... Читать полностью
еще раз, там нет информации о том, что эта сумма арестована, то что вы думаете логикой ни в одной инстанции не помо... Читать полностью
15.01.2026 закончилось банкротство. Написала им 17.03.2026. Кормят не понятно чем... сроки предоставить не могут. В... Читать полностью
компьютер есть? печать есть? ручка есть? А принтер имеется? можно сделать по старинки, если у вас, в отличие от дру... Читать полностью
там не указано, что эта сумма аристована, следовательно оно не может быть использовано как доказательство в том, чт... Читать полностью
с кем вы поделились информацией? мне от вас ничего не пришло в чатео каком переводе вы ведете речь? в выписке нет н... Читать полностью
добрый день!у меня есть постановление на арест средсв в банках, в связи с этим мне необходима справка об арестованн... Читать полностью
Если бы другу была недоступна акция, он бы мне не смог отправить ссылку, а я соответственно не смог бы открыть карт... Читать полностью
Осторожно, мошенническая схема? Мой негативный опыт с сервисом «Супер сплит» (Яндекс Банк) при оплате налогов на са... Читать полностью
Я, Степанец Анастасия Леонидовна, являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России». «9» Марта 2026 г. Обратилась в поддержку... Читать полностью
Ранее обращалась что с т банка через спб не дошел денежный переводнечаяно закрыла обращение, данные отправила на по... Читать полностью
Случайно закрыл вопрос, так что продублировал, так же оставил ссылки на выписки15 и 16 апреля у моей мамы было прои... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет.В настоящее время нахожусь за пределами России. Недавно я... Читать полностью
Согласно заявке со меной должен связаться менеджер банка, чтобы видимо авторизовать заявку. За прошедшие 8 часов ни... Читать полностью
Благодарю за оперативность!Я получил компенсацию от вас в размере 4000 рублей.Однако, сумма начисленных процентов с... Читать полностью
Сегодня 24.04 должна была состояться онлайн сделка купли-продажи квартиры с помощью сервиса Домклик. Продавец юрлиц... Читать полностью
Т-Банк,То, что вы сделали — это откровенное введение клиента в заблуждение и грубое нарушение законодательства.Я сн... Читать полностью