18
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации, которая подпортила мне день рождения.
Мне подарили деньги, пополнив баланс номера МТС через банк. При попытке перевести их в кошелек "МТС Деньги" система заблокировала операцию из-за "подозрительной активности". По номеру телефона, указанному в окошке блокировки на сайте я дозвониться не смогла.
Сегодня я обратилась в салон МТС по адресу: спб, ул Савушкина1/2. Однако там мне просто отказали, сказав, что занимаются только сотовой связью. После этого я позвонила в поддержку по номеру +78002500520 , где мне четко ответили, что в этом салоне должны были подтвердить мою личность и снять ограничения.
Я уже потратила очень много времени впустую.
Я бы хотела
Дистанционно снять блокировку. Я готова подтвердить личность любым удаленным способом(госуслуги, ТбанкID, etc) так как в офис я уже ходила и тратить время на повторную безрезультатную поездку не могу.
Подтвердить легальность средств. Прилагаю скриншот пополнения — это подарок на день рождения, обычный банковский платеж.
Компенсировать негатив. Мой праздник подпорчен бюрократией. Прошу начислить бонусы лояльности (кешбэк или скидку на связь).
Здравствуйте! Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вы на вопрос не отвечаете. Кэшбек без подписки есть, но его нельзя вывести или потратить? Читать полностью
Я вам отправлял заявление в ваш чат в приложении на закрытие счета и после этого вы мне ограничили дистанционное об... Читать полностью
Я обращалась Читать полностью
Здраствуйте, коллеги по несчастью или счастливчики, кто не успел связаться с "Мтс деньги"(или "МТС банком", или... Читать полностью
Также сразу уточните по операции, указанной в конфиденциальной информации Читать полностью
Здравствуйте, Максим. Не понимаю, как прикрепить скрин с поступлением денег на сим-карту Читать полностью
Я все эти документы и отправила!!! Положила свои сбережения с пенсии, наличными через банкомат. На бумаге написала... Читать полностью
Бердикова Елена Александровна Читать полностью
Являюсь клиентом МТС премиум . Сейчас придумали за накопление 500 баллов кэшбэк возвращать деньги. Хорошее дело!! Н... Читать полностью
Я обращалась Читать полностью
Здравствуйте, Максим. Не понимаю, как прикрепить скрин с поступлением денег на сим-карту Читать полностью
Самое ужасное обслуживание. Подавал на закрытие счета, очень долго отправляют остаток денежных средств! хуже обслуж... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера выбросило из профиля приложения МТС деньги. При попытке входа в приложение МТС деньги после вво... Читать полностью
Здравствуйте, в января через салон МТС мною была написано заявление на изменение номера. Сотрудник дал памятку, в к... Читать полностью
Я вам говорю что в поддержке мне не помогли и единственное решением - это прийти в офис. Куда я не могу прийти.Я же... Читать полностью
Уважаемый Максим! Если бы Вы внимательно прочитали, мою претензию, то увидели бы, что в ней написано о блокировке м... Читать полностью
Я уже обращался, неоднократно. Вопрос не решен. Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ.У меня открыт накопительный счет в МТС-деньги через мобильное приложение. 22.04.2026 я направил со своего... Читать полностью
Максим, я уже обращался и не раз.Мне ответили, ровно то, что написал выше. Если вы ничем не можете помочь так и нап... Читать полностью
Вы на вопрос не отвечаете. Кэшбек без подписки есть, но его нельзя вывести или потратить? Читать полностью
В марте 2026 года на обслуживание в банк втб передан кредит адресный из поста банка. Но до настоящего времени полно... Читать полностью
Здравствуйте я подавал обращение так как у меня в личном кабинете указана другая почта мне пришёл ответ что ответ б... Читать полностью
Со всеми известными событиями связь у всех была проблемой, но в последнее время у Сбермобайл стало значительно хуже... Читать полностью
Мою карту заблокировали по 115 фз больше 2-х месяцев назадпосле блокировки мне пришло смс с описанием процесса по в... Читать полностью
Добрый день,мне в моб приложении показывал сумму 80,86 руб,из-за этого я внесла эту сумму,как можно решить этот во... Читать полностью
23.04.2026 в 17:54 мной была осуществлена операция внесения наличных денежных средств в размере 60 000 (шестьдесят... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, почему не за чтен отзыв на сайте Банки.ру Читать полностью
Проводили сделку продажи с помощью домклика от сбербанка, услуга СБР, все было отлично, пока договор не был подписа... Читать полностью