16
Добрый день ,у меня была рассрочка в банке Совком,там последний платеж я закрыла ,но потом появился ещё какая та сумма и 6 дней проссрочка (не по моей вине,потому что в приложении показывал другую сумму и я погасила,но в итоге ещё остаток появился)я погасила оставшуюся сумму чтобы не пошло жаль проссроча,
прошу рассмотреть мою жалобу и убрать проссрочек
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Рассмотрев вашу ситуацию, сообщаю следующее.
Банк не может удовлетворить Вашу просьбу об аннулировании факта просроченной задолженности по договору.
Просроченная задолженность была допущена Вами 13.01.2026.
Согласно предоставленным данным, на 05.03.2026 г. сумма, необходимая для полного досрочного погашения (ПДП) Вашего договора, составляла 121,59 руб.
Вы внесли платеж на сумму 80,86 руб. 21.02.2026 г
Данная сумма была недостаточной для полного закрытия обязательств, в связи с чем была сформирована просроченная задолженность.
Информация о задолженности в личном кабинете или мобильном приложении формируется в режиме реального времени на основе состояния Вашего счета.
Для корректного закрытия договора необходимо вносить сумму, равную или превышающую отображаемый «Общий долг» на момент совершения операции.
В Вашем случае внесенная сумма была меньше требуемой, что и привело к возникновению просрочки.
Во избежание подобных ситуаций в будущем рекомендуем:
При совершении финального платежа по договору всегда уточнять актуальную сумму для полного погашения, обратившись в контактный центр банка по номеру 88001000006.
Вносить платежи, сверяясь с суммой «Общий долг» в приложении, непосредственно перед операцией.
Надеемся, данная информация была вам полезна.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день,мне в моб приложении показывал сумму 80,86 руб,из-за этого я внесла эту сумму,как можно решить этот во... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, почему не за чтен отзыв на сайте Банки.ру Читать полностью
Добрый день, я Лобанова Анна Леонидовна 27.10.1976, на моё имя был оформлен потребительский кредит онлайн в Совкомб... Читать полностью
Здравствуйте,Я хочу прояснить один момент, который вызывает у меня недоумение. В процессе получения информации о су... Читать полностью
Здравствуйте! Почему тогда отзыв до сих пор в статусе "не зачтено"? Читать полностью
В июле 2025 года я взял у вас кредит 400т р на 5 лет. Просроченной задолженности не было. Сейчас я хотел досрочно п... Читать полностью
16 апреля написала отзыв о Совкомбанке. Отзыв до сих пор в статусе - проверяется. Долго будет проверяться? Читать полностью
Сегодня я пошла делать последние покупки по условию - 20000 и 10 покупок, чтоб не было повышения. У нас было до 24... Читать полностью
Я гражданин Узбекистана, нахожусь в Москве в качестве гостя. Для удобства пребывания и оплаты услуг мне потребовала... Читать полностью
При переводе денежных средств мною было ошибочно выбран другой банк привязанный к телефону. Ошибочно переведена сум... Читать полностью
Добрый день,мне в моб приложении показывал сумму 80,86 руб,из-за этого я внесла эту сумму,как можно решить этот во... Читать полностью
Здравствуйте,Я хочу прояснить один момент, который вызывает у меня недоумение. В процессе получения информации о су... Читать полностью
23 апреля совершала оплату интернет-заказа с российского сайта. Мы часто (1-2 раза в месяц) с девочками подружками... Читать полностью
Я написала всё по отзывам, что знала, у меня кнопочный телефон и никаких скринов я сделать, при всём желании, не мо... Читать полностью
Здравствуйте! Прошла 2 этапа без единого нарушения. Сегодня отказали в оформлении третьего этапа.Мне жаль, что бан... Читать полностью
Маргарита, доброй ночи. Почему мне "Совкомбанк" оказывается давать "кредитные каникулы". У меня 4 кредитов, и одна... Читать полностью
Здравствуйте, я Жукова Елизавета Владимировна, имею задолженность в банке Хоум , которую на сегодняшний момент взыс... Читать полностью
Здравствуйте, 21 апреля я через ваш банкомат положила деньги 234000, но банкомат сломался и деньги до сих пор не за... Читать полностью
Мне нужно узнать информацию по договору эскроу счета, который уже открыт Читать полностью
Есть ли комиссия при заказе денег со вклада, когда заказываешь деньги за последние 5 дней до конца вклада в кассе? ... Читать полностью
Вы на вопрос не отвечаете. Кэшбек без подписки есть, но его нельзя вывести или потратить? Читать полностью
В марте 2026 года на обслуживание в банк втб передан кредит адресный из поста банка. Но до настоящего времени полно... Читать полностью
Здравствуйте я подавал обращение так как у меня в личном кабинете указана другая почта мне пришёл ответ что ответ б... Читать полностью
Со всеми известными событиями связь у всех была проблемой, но в последнее время у Сбермобайл стало значительно хуже... Читать полностью
Мою карту заблокировали по 115 фз больше 2-х месяцев назадпосле блокировки мне пришло смс с описанием процесса по в... Читать полностью
Добрый день,мне в моб приложении показывал сумму 80,86 руб,из-за этого я внесла эту сумму,как можно решить этот во... Читать полностью
23.04.2026 в 17:54 мной была осуществлена операция внесения наличных денежных средств в размере 60 000 (шестьдесят... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, почему не за чтен отзыв на сайте Банки.ру Читать полностью
Проводили сделку продажи с помощью домклика от сбербанка, услуга СБР, все было отлично, пока договор не был подписа... Читать полностью