3
Здраствуйте, коллеги по несчастью или счастливчики, кто не успел связаться с "Мтс деньги"(или "МТС банком", или "Экси банком"). Хочу рассказать Вам об серой схеме и отношении к клиентам.
Огромное количество людей польстились на привлекательный кэшбек в этом банке и, честно выполняя условия, набили много кэшбека. Но, когда пришло время реализовать этот кэшбек, внезапно все осознали что их обманули. Коротко:
- кэшбек не более чем фантики.
- Поддержка отвечает шаблонами без вариантов, просто копи-паст.(переписка есть
- Поддержка отказывается принимать жалобы и обращения (переписка есть)
- Поддержка лжет клиетам (переписка есть)
- Банк пытается заниматься вымогательством или шантажем (переписка есть)
- Положительные отзывы о банке на этом ресурсе, ложные. (читайте например от 23.04.26)
Забрать кэшбек можно оригинальным образом - потратить его на спасение медвежат, например, или арендовать авто в другом городе. Или оплатить ТВ и Интернет в другом городе. Короче говоря предложили забыть о кэшбеке.
Видимо, после многочисленных жалоб эта огранизация согласилась менять кешбек на деньги. Но как? По легенде у пользователей должна появиться некая мифическая "кнопка обмена кэшбека". Но ЕЁ НЕТ!!!
Тоесть банк как бы не отказывает, но вследствии неких "технических проблем" банка у пользователей эта кнопка не появляется. Очень удобно. Это банальное не желание платить по счетам под надуманным предлогом.
Конкретно меня они уже 6(!!!!!) месяцев морозят одной и той же мантрой, что вот-вот со дня на день все будет. Но это ложь. Сотрудник поддержки проболтался что кнопка выдается избирательно по воле банка по определенным критериям. и технические трудности совершенно ни при чем. все есть в переписке. Получется все 6 месяцев мне лгали.
Когда я потребовал оформить обращение - мне отказали трижды.
Казалось бы, сиди жди "кнопку", но кэшбек, как выяснилось, может "СГОРЕТЬ"!!!, а чтоб он не сгорел что надо? оформить подпиську конечно. Разве это не шантаж? Создай проблему и предложи ее решение за счет клиента.
Резюме: Мои деньги в виде кэшбека удерживаются банком, более того, банк угрожает лишить меня моих денег. Требование дать обстоятельный ответ игнорируют. Похоже я уже не дождусь "кнопку" и буду готовить жалобу в ЦБ. Нормальные банки такое себе не позволяют.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я вам отправлял заявление в ваш чат в приложении на закрытие счета и после этого вы мне ограничили дистанционное об... Читать полностью
Я обращалась Читать полностью
Также сразу уточните по операции, указанной в конфиденциальной информации Читать полностью
Здравствуйте, Максим. Не понимаю, как прикрепить скрин с поступлением денег на сим-карту Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации, которая подпортила мне день рождения.Мне подарили деньги, пополнив бала... Читать полностью
Я все эти документы и отправила!!! Положила свои сбережения с пенсии, наличными через банкомат. На бумаге написала... Читать полностью
Бердикова Елена Александровна Читать полностью
Являюсь клиентом МТС премиум . Сейчас придумали за накопление 500 баллов кэшбэк возвращать деньги. Хорошее дело!! Н... Читать полностью
ответ от тп получен:"Через данный сервис операция на получателя невозможен"Вопросы:1) данный сервис - это мтс деньг... Читать полностью
Являюсь клиентом МТС премиум . Сейчас придумали за накопление 500 баллов кэшбэк возвращать деньги. Хорошее дело!! Н... Читать полностью
ваш ответ не по теме моего вопроса. Читать полностью
Так же сообщаю, что ИП по которому были списаны деньги завершено 20.04.2026 Деньги приставам не поступали, на мой с... Читать полностью
звонила и на горячую линию и в чате писала. Никако информации нет. Некоторые операторы даже не видят мои карты. Читать полностью
Здравствуйте. Банк пишет что переведет остаток денежных средств только после полного закрытия счета, а именно чере... Читать полностью
На счету наложен арест от пристава. 14.04.2026 года этим же приставам было вынесено постановление о сохранении прож... Читать полностью
17.04.2026 года заблокировали личный кабинет за перевод мне денежных средств от физ.лица. 18 была в офисе, написала... Читать полностью
В середине февраля 2026 года мне был заблокирован доступ к личному кабинету, привязанному к номеру телефона +792421... Читать полностью
Добрый день,мне в моб приложении показывал сумму 80,86 руб,из-за этого я внесла эту сумму,как можно решить этот во... Читать полностью
Добрый деньу меня недавно закончилась процедура банкротства, есть решения суда на руках. Сегодня оставила заявку н... Читать полностью
23.04.2026 в 17:54 мной была осуществлена операция внесения наличных денежных средств в размере 60 000 (шестьдесят... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, почему не за чтен отзыв на сайте Банки.ру Читать полностью
Проводили сделку продажи с помощью домклика от сбербанка, услуга СБР, все было отлично, пока договор не был подписа... Читать полностью
Как можно досрочно погасить ипотеку в ВТБ ,если арестованы счета. Поручитель тоже не может оплатить за меня. В само... Читать полностью
Я в вашем приложении оставлял заявку на закрытие счета и после этого вы ограничили мне просто так дистанционное обс... Читать полностью
Я вам отправлял заявление в ваш чат в приложении на закрытие счета и после этого вы мне ограничили дистанционное об... Читать полностью
Сегодня, 24.04.2026 г., банк ОТП похитил у меня со счёта 20000 рублей, мотивируя это тем, что есть какое-то ИП. Раз... Читать полностью
Мне нужно,чтобы кошелек закрылся, чтобы изменить номер,а не открыть его. Читать полностью