26
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации, которая подпортила мне день рождения.
Мне подарили деньги, пополнив баланс номера МТС через банк. При попытке перевести их в кошелек "МТС Деньги" система заблокировала операцию из-за "подозрительной активности". По номеру телефона, указанному в окошке блокировки на сайте я дозвониться не смогла.
Сегодня я обратилась в салон МТС по адресу: спб, ул Савушкина1/2. Однако там мне просто отказали, сказав, что занимаются только сотовой связью. После этого я позвонила в поддержку по номеру +78002500520 , где мне четко ответили, что в этом салоне должны были подтвердить мою личность и снять ограничения.
Я уже потратила очень много времени впустую.
Я бы хотела
Дистанционно снять блокировку. Я готова подтвердить личность любым удаленным способом(госуслуги, ТбанкID, etc) так как в офис я уже ходила и тратить время на повторную безрезультатную поездку не могу.
Подтвердить легальность средств. Прилагаю скриншот пополнения — это подарок на день рождения, обычный банковский платеж.
Компенсировать негатив. Мой праздник подпорчен бюрократией. Прошу начислить бонусы лояльности (кешбэк или скидку на связь).
Здравствуйте! Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вчера, 24.04, салон МТС, СПБ, ул.Савушкина 1/2 Читать полностью
Максим Быстров, я не собираюсь нотариально заверять документы , это процедура платная и я выполнил все условия и де... Читать полностью
В ФССП говорят, что деньги из банка не поступали на адрес службы. В то же время деньги со счетов изьяты банком. в в... Читать полностью
Добрый день, перевел себе деньги с зарплатной карты сбербанка на карту МТС банка, карту заблокировали! Все мои сред... Читать полностью
Мне необходима полная выписка по дебетовой карте, банк отказывается ее выдать. На мои счета наложили арест за штр... Читать полностью
Вы на вопрос не отвечаете. Кэшбек без подписки есть, но его нельзя вывести или потратить? Читать полностью
Я вам отправлял заявление в ваш чат в приложении на закрытие счета и после этого вы мне ограничили дистанционное об... Читать полностью
Я обращалась Читать полностью
Здраствуйте, коллеги по несчастью или счастливчики, кто не успел связаться с "Мтс деньги"(или "МТС банком", или... Читать полностью
Также сразу уточните по операции, указанной в конфиденциальной информации Читать полностью
Вчера, 24.04, салон МТС, СПБ, ул.Савушкина 1/2 Читать полностью
Я обращалась Читать полностью
Здравствуйте, Максим. Не понимаю, как прикрепить скрин с поступлением денег на сим-карту Читать полностью
Самое ужасное обслуживание. Подавал на закрытие счета, очень долго отправляют остаток денежных средств! хуже обслуж... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера выбросило из профиля приложения МТС деньги. При попытке входа в приложение МТС деньги после вво... Читать полностью
Здравствуйте, в января через салон МТС мною была написано заявление на изменение номера. Сотрудник дал памятку, в к... Читать полностью
Я вам говорю что в поддержке мне не помогли и единственное решением - это прийти в офис. Куда я не могу прийти.Я же... Читать полностью
Уважаемый Максим! Если бы Вы внимательно прочитали, мою претензию, то увидели бы, что в ней написано о блокировке м... Читать полностью
Я уже обращался, неоднократно. Вопрос не решен. Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ.У меня открыт накопительный счет в МТС-деньги через мобильное приложение. 22.04.2026 я направил со своего... Читать полностью
07 марта 2026, как обычно делал очередной заказ на Яндекс маркет, в момент оплаты, банк утверждает, но не может пок... Читать полностью
28.03.3026 г заказал карту в г. Городец Нижегородской области с доставкой, курьер нахамила бросила трубку и сделала... Читать полностью
И снова вопрос : вы утверждаете, что выбрать какую карту мне получить я не могла. Я перешла по ссылке, заполнила ан... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет на озон банк, поддержка не отвечает . Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали кошелек из-за недействительности паспорта, сейчас все в порядке, пытаюсь разблокировать... Читать полностью
В-принципе, ничего другого и не ждала от вас) Договор с Т-банком расторгаю и всем знакомых буду это советовать!!! Читать полностью
Авито не вернул денежные средства после того как продавец отменил зака, номер заказа 70000000429826186 Читать полностью