Автор
user-128224582715
г Красноярск

Впервые воспользовалась рассрочкой и хочу оставить свой отзыв о поддержке. Минусы: поддержка не поддерживает диалог! Сменилось 4 оператора, ни один из них не спросил решился вопрос или нет, отключались очень молниеносно. Приходилось несколько раз спрашивать одно и тоже. В объяснениях нет четкости, приходилось что-то додумывать. Слава Богу имея высшее образование, разобралась , можно сказать самостоятельно со своими вопросами. В общем , после такого общения данный банк я бы не посоветовала. Складывается ощущение, что будь серьёзная проблема, решать пришлось бы не через чат. Что крайне не удобно! А вопрос у меня был очень простой. Оформила рассрочку на покупку, и по незнанию остаток денег перевела на баланс. А перевод приравнивается к налу, и на него рассрочка не распространяется. Пыталась решить проблему, в результате сама поняла, что нужно погасить всю сумму рассрочка+перевод, чтобы не было никаких переплат. В результате потеряла 14рублей, зато самостоятельно прошла "обучение".

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте ничего уже не доступно в приложении так как счет закрывается и карты Как узнать деньги тогда поступят И можно лично в офисе снять по паспорту И разьогнуть договор навсегда
Ozon Банк

через сколько дней я получу деньги  Читать полностью

Ограничение по 161-ФЗ
Ozon Банк

Для обращение в ЦБ РФ мне нужно узнать счета на которые наложены ограничения 161-ФЗ, как мне их запросить или узнат... Читать полностью

Мне нужны реквизиты отправителя
Ozon Банк

Здравствуйте, нужно узнать кто перевеводил денежные средства на мой счет справку о движении денежных средств прикр... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Небезопасная Оплата зарубежного сервиса ЧатГПТ
Ozon Банк

Вернете деньги за оплату неявного небезопасного доступа к подписке ЧатГПТ?Я совершил оплату через ваш сервис paydig... Читать полностью

как выглядит документ объясняющий операции по счёту?
Ozon Банк

.не понимаю какие документы нужно предоставить( объясняющие последние 7 операций.)те что я отправлял не спасли ситу... Читать полностью

Когда ожидать ответа, по закрытию счета? Письмо доставлено в Москву, но ответа нет никакого и у чата поддержки, я не могу перевестись на оператора, отвечает только бот.
Ozon Банк

Я отправила письмо с данными, отправила трек-номер, письмо готово к получени, но ответа от банка нет. Прошел месяц... Читать полностью

Закрытие счета при блокировке
Ozon Банк

Здравствуйте! написал заявление заверенное натариусом и отправил по почте подскажите в какой стадии закрытие счета ... Читать полностью

Не вывели деньги с озона Заблокировали карту
Ozon Банк

Петренко Денис Вячиславович Читать полностью

В приложении мой налог чеков на 580 рублей, пришло только 79, что делать?
Ozon Банк

В приложении мой налог чеков на 580 рублей, пришло только 79, что делать?  Читать полностью

25.04.2026 Другое
Блокировка баллов за отзыв.
Ozon Банк

Ozon id : 47970564. Здравствуйте, заблокировали все отзывы которые находились в разделе баллы за отзыв. Со своей ст... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Игнорируются обращения, спустя время вообще испаряются, ответ не предоставляется
Ozon Банк

Здравствуйте! В июне 2025 года, завершилась моя процедура банкротства и я конечно же поспешила уведомить об этом ба... Читать полностью

Ozon повесил блокировку на оплату за заказ...которого не оказалось в наличии
Ozon Банк

Покупка была максимально простая - подарочная мультикарта стороннего сервиса. По итогу и товара в наличии не оказал... Читать полностью

Все плохо или как не связаться с головной болью
Ozon Банк

Не компетентные сотрудники не знающие ничего Читать полностью

Дистанционно зарыть счет
Ozon Банк

Да действительно я удалил персональные данные с текста собщения. Направил вам данные на майл bank_network@ozon.ru .... Читать полностью

Затягивается рассмотрение обращения
Ozon Банк

Добрый день, от сотрудников опять поступает информация о том, что не смогли дозвониться, звонка не было, поступает... Читать полностью

Чат Озон банка отказывается отвечать
Ozon Банк

Заблокировали все операции, прислали уведомление, сказали что подключат сотрудника, в итоге сутки тишина. Деньги на... Читать полностью

Возврат( по вине озон) вернули не как раньше на карту, а на баланс средств !!! Это не законно, я согласия не давала !
Ozon Банк

Сделала заказ, оплатила с карты, потребовали паспортные данные, я отказалась от заказа. Деньги вернули ни как раньш... Читать полностью

Разблокировать счёт как?
Ozon Банк

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью

Затягивается рассмотрение обращения
Ozon Банк

Добрый день, подавала обращение по возможности предоставления кредитных каникул или других вариантов (реструктуриза... Читать полностью

Затягивается процедура банкротства.
Ozon Банк

Мой финансовый управляющий отправил официальное письмо о выводе моих денежных средств в общую конкурсную массу . Та... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк не дает выписку по счетам
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я хочу получить выписку списания средств в счет ареста, в обычной выписке блокировка средств по суду не отображаетс... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Здравствуйте, заблокировали карту МКБ банк ( Московский кредитный Банк) на баланс остались деньги, не переводят в другой банк, поможете?
Банк ДОМ.РФ

Заблокировали счёт и не перечисляют средства на другой банк. Предоставил все документы, все чеки по поступлениям и... Читать полностью

Почему до сих пор Сбербанка нет в "белых" списках?
Сбербанк

Простите, но это ответ в стиле - если не работает стиральная машина - идите стирать на реку. То, что главный, самый... Читать полностью

Помогите, пожалуйста.
Альфа-Банк

Здравствуйте, недавно попал в подозрение за 115 ФЗ документы и так далее даю 0 помощи. Каждый раз меняется оператор... Читать полностью

Проблема с получением дебетовой карты
Т-Банк

 По ссылке от дочери решила оформить дебетовую карту, создала заявку. 18.02.2026 приехала сотрудник Т банка Ирина Д... Читать полностью

снятие блокировки 115-фз
Сбербанк

Отлично! спасибо за шаблонный ответ, написали все тоже самое, что и в приложении Читать полностью

Здравствуйте ничего уже не доступно в приложении так как счет закрывается и карты Как узнать деньги тогда поступят И можно лично в офисе снять по паспорту И разьогнуть договор навсегда
Ozon Банк

через сколько дней я получу деньги  Читать полностью

Что за бред с принятием отзыва? Я написал максисально подробно отзыв, прикрепил кучу скринов, что я дей

Я написал максисально подробно отзыв, прикрепил кучу скринов, что я действительно являюсь активным пользователем ба... Читать полностью

Мне не дали отказаться от страхования жизни.
Альфа-Банк

Пришла в офис банка, чтобы получить кредит по заявке. Я видела по кредиту, что я могла отказаться от страхования пр... Читать полностью

Почему до сих пор Сбербанка нет в "белых" списках?
Сбербанк

Нужен работающий "Сбербанк-Онлайн" для оплаты и переводов. Читать полностью