Впервые воспользовалась рассрочкой и хочу оставить свой отзыв о поддержке. Минусы: поддержка не поддерживает диалог! Сменилось 4 оператора, ни один из них не спросил решился вопрос или нет, отключались очень молниеносно. Приходилось несколько раз спрашивать одно и тоже. В объяснениях нет четкости, приходилось что-то додумывать. Слава Богу имея высшее образование, разобралась , можно сказать самостоятельно со своими вопросами. В общем , после такого общения данный банк я бы не посоветовала. Складывается ощущение, что будь серьёзная проблема, решать пришлось бы не через чат. Что крайне не удобно! А вопрос у меня был очень простой. Оформила рассрочку на покупку, и по незнанию остаток денег перевела на баланс. А перевод приравнивается к налу, и на него рассрочка не распространяется. Пыталась решить проблему, в результате сама поняла, что нужно погасить всю сумму рассрочка+перевод, чтобы не было никаких переплат. В результате потеряла 14рублей, зато самостоятельно прошла "обучение".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
через сколько дней я получу деньги Читать полностью
Для обращение в ЦБ РФ мне нужно узнать счета на которые наложены ограничения 161-ФЗ, как мне их запросить или узнат... Читать полностью
Здравствуйте, нужно узнать кто перевеводил денежные средства на мой счет справку о движении денежных средств прикр... Читать полностью
Вернете деньги за оплату неявного небезопасного доступа к подписке ЧатГПТ?Я совершил оплату через ваш сервис paydig... Читать полностью
.не понимаю какие документы нужно предоставить( объясняющие последние 7 операций.)те что я отправлял не спасли ситу... Читать полностью
Я отправила письмо с данными, отправила трек-номер, письмо готово к получени, но ответа от банка нет. Прошел месяц... Читать полностью
Здравствуйте! написал заявление заверенное натариусом и отправил по почте подскажите в какой стадии закрытие счета ... Читать полностью
Петренко Денис Вячиславович Читать полностью
В приложении мой налог чеков на 580 рублей, пришло только 79, что делать? Читать полностью
Ozon id : 47970564. Здравствуйте, заблокировали все отзывы которые находились в разделе баллы за отзыв. Со своей ст... Читать полностью
Здравствуйте! В июне 2025 года, завершилась моя процедура банкротства и я конечно же поспешила уведомить об этом ба... Читать полностью
Покупка была максимально простая - подарочная мультикарта стороннего сервиса. По итогу и товара в наличии не оказал... Читать полностью
Не компетентные сотрудники не знающие ничего Читать полностью
Да действительно я удалил персональные данные с текста собщения. Направил вам данные на майл bank_network@ozon.ru .... Читать полностью
Добрый день, от сотрудников опять поступает информация о том, что не смогли дозвониться, звонка не было, поступает... Читать полностью
Заблокировали все операции, прислали уведомление, сказали что подключат сотрудника, в итоге сутки тишина. Деньги на... Читать полностью
Сделала заказ, оплатила с карты, потребовали паспортные данные, я отказалась от заказа. Деньги вернули ни как раньш... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Добрый день, подавала обращение по возможности предоставления кредитных каникул или других вариантов (реструктуриза... Читать полностью
Мой финансовый управляющий отправил официальное письмо о выводе моих денежных средств в общую конкурсную массу . Та... Читать полностью
Я хочу получить выписку списания средств в счет ареста, в обычной выписке блокировка средств по суду не отображаетс... Читать полностью
Заблокировали счёт и не перечисляют средства на другой банк. Предоставил все документы, все чеки по поступлениям и... Читать полностью
Простите, но это ответ в стиле - если не работает стиральная машина - идите стирать на реку. То, что главный, самый... Читать полностью
Здравствуйте, недавно попал в подозрение за 115 ФЗ документы и так далее даю 0 помощи. Каждый раз меняется оператор... Читать полностью
По ссылке от дочери решила оформить дебетовую карту, создала заявку. 18.02.2026 приехала сотрудник Т банка Ирина Д... Читать полностью
Отлично! спасибо за шаблонный ответ, написали все тоже самое, что и в приложении Читать полностью
через сколько дней я получу деньги Читать полностью
Я написал максисально подробно отзыв, прикрепил кучу скринов, что я действительно являюсь активным пользователем ба... Читать полностью
Пришла в офис банка, чтобы получить кредит по заявке. Я видела по кредиту, что я могла отказаться от страхования пр... Читать полностью
Нужен работающий "Сбербанк-Онлайн" для оплаты и переводов. Читать полностью