9
17.04.2026, согласно 161 фз, у меня была заблокирована карта пей, так же заблокировали доступ ЛК Супер Сплит. Я сразу же написала в службу поддержки с вопросом как будет происходить оплата платежа по сплит, на что получила ответ, сто все это делается в автоматическом режиме, с карты которая стоит как карта для оплаты. У меня стояла карта пей, на которой к 17.04 уже была сумма достаточная для погашения платежа и даже больше. 24.04 в день списания, мне приходит смс о том что списание не удалось, я написала в поддержку, ответ мне прислали в 1:30 с вопросом есть ли у меня карта, по данному закону ЦБ заблокировал все мои карты. Соответственно я написала что карты у меня нет, есть ДС на карте пей, почему в рамках одного банка не произвести оплату. Ответ я не дождалась, только очередной вопрос в середине дня, есть ли у меня карта. Я предложила оплатить картой 3 лица, ответа не последовало. Понимания что ситуация зашла в тупик, я позвонила в Сбер, там у меня тоже счет, выяснила что с моей картой Сбер я смогу оплатить, поехала положила деньги на карту, добавила в Яндекс ID, написала в службу поддержки, о том что добавила карту, что можете списать. Служба поддержки опять спросила появилась ли у меня карта и чья она. В 25.04.2026 в 18.40 служба поддержки написала мне что запросили реквизиты для оплаты и до сих пор их не предоставили. У меня вопрос, как так получилось, что мне ограничили доступ к оплате кредитного продукта? Ведь я не отказываюсь его оплачивать. Почему заблокирован ЛК, да так что нельзя посмотреть реквизиты для оплаты? Почему служба поддержки 2-е сутки не может решить вопрос с реквизитами? Можно было сразу написать, что оплаты с карты пей не будет, вот вам реквизиты, оплатите по ним и все. Вопросов бы больше не было! Кто будет платить за просрочку платежа? Данная ситуация негативно сказывается на мне, как на заемщике. В данный момент, это происходит по вине некомпетентных сотрудников службы поддержки!!! Может стоит как то перенастроить доступы в ЛК кредитного продукта и дать человеку возможность оплачивать?!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
вы что издеваетесь? снова скрипты из чата, я знаю договор, так вот в нем была льготная ставка на месяц и потом дейс... Читать полностью
я совершал покупку, а не подписывал дополнительные кабальные условия, банк использовал мошенническую схему, надеюсь... Читать полностью
07 марта 2026, как обычно делал очередной заказ на Яндекс маркет, в момент оплаты, банк утверждает, но не может пок... Читать полностью
Здравствуйте.25.04.2026 написал в чат Яндекс Банка с требованием закрыть счета и карту. На карте нет никаких ограни... Читать полностью
Добрый день!Прошу обратить внимание на незаконную практику Яндекс Банка по начислению процентов на сумму покупки, к... Читать полностью
Закончились лимиты по карте. Написал в поддержку , мне сказали ,что можно пройти через госуслуги ИЛИ по очной встре... Читать полностью
Проблема в том, что сейчас у меня ограничен доступ в яндекс пее а по вашей ссылке нужно авторизоваться Читать полностью
Но вы также не уточнили какие данные вам нужны? Читать полностью
Не правда, в соответствующем поле я оставлял ФИО, Алебастров Роман Сергеевич. Читать полностью
После просьбы отменить автоматическое списание за стороннюю подписку, вместо решения проблемы вы заблокировали мне... Читать полностью
Добрый вечер. Ещё +2 рабочих дня. Итого 12 днейТехподдержка мне не писала, никто со мной не связывался Читать полностью
Пользовался Яндекс Пэй с удовольствием до момента покупки авиабилетов. Более 60 т.р. на карте держать невозможно, с... Читать полностью
Мне нужно было просто получить свои реквизиты для подачи заявления по в ЦБ по 161фз. Более трёх дней ведём диалог,... Читать полностью
Необходимо получить справку о движении денег на счете за последние 4 месяца, справка обязательна для получения шенг... Читать полностью
справка нужна с живой печатью. оформить справку в электронном виде я могу и самостоятельно Читать полностью
ссылку в чат я уже отправила Читать полностью
Добрый вечер. С 04.04.2026 общаюсь с техподдержкой в приложении, мне всего лишь нужна справка для госслужащих за 20... Читать полностью
Приложил Читать полностью
Это шутка? Я в чат предоставил скрины, на что мне ответили "работа ведется". В чате в приложении банка такая работа... Читать полностью
Добрый день!В браке была оформлена Дальневосточная ипотека по программе молодая семья на строительство дома.Я являю... Читать полностью
Как долго будет решение данной проблемы идти, я положил деньги на новый платеж, как ваш сотрудник сказал класть на... Читать полностью
Как написать отзыв об обращении в банк? Читать полностью
Мне друг отправил ссылку, я по ней оформил карту, но выплата ни мне, ни другу так и не поступила. В ответ на это ба... Читать полностью
Муж в 2019 году взял в банке "Хоум кредит" кредит, который выплатил с лихвой. Все документы от Сбербанка и Т-банка... Читать полностью
здравствуйте, я покупал пробный период на сайте ai-bro.org на 1 день за 0.33 рубля , но потом списали 990 рублей ,... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поблагодарить группу поддержки Альфа-Банка за внимание, внимательность и оперативность : у меня... Читать полностью
Счёт заблокирован Фз-115 денег осталось на карту 70000 рублей у меня никаких доказательства нету Читать полностью
YP SLIDYAIОформил подписку на сайте пробный период на 3 дня за 1 рубль 3 дня прошло и списали 900 рублей как вернут... Читать полностью
Очень надеюсь что мой отзыв поможет , решить тех пробоксу Сбербанк и некомпетентности сотрудников ! Три дня я мучус... Читать полностью