16
Из за подозрительной активности банк заблокировал вход в приложение. Посетить салон МТС с паспортом у меня временно возможности не было. Тут приходит смс, что списано 10725р. Таких операций я не совершал. Посмотреть историю не могу. С этим вопросом звоню в банк. В результате доступ в приложение восстановили, но карту сотрудник СБ заблокировал вместе со счетом. Когда зашел в списания, выяснил- списали налоги(казначейство). Неужели сотрудник не мог увидеть, что это не мошенники списали деньги, а ФНС?! Я вот этого увидеть не мог без доступа в ЛК. Дальше еще интереснее. Люди, отвечающие в чате, люди, обрабатывающие почту@,голосовые операторы, сотрудники офисов МТС, вы вообще в курсе, что работаете на одну компанию? При описании проблемы в чате мне посоветовали приехать лично в СПБ или отправить нотариально заверенные копии паспорта почтой России 😐Голосовой оператор был более адекватен:сказал написать заявление на разблокировку в салоне. Ок, сделал, ничего не произошло, после другой оператор сказал, что разблокировка невозможна, и следует отправить обращение на электронную почту экси банка с просьбой прислать мне карту почтой России. Очень странный способ, но меня заверили, что по другому МОИ деньги я вывести не могу. До сих пор тишина. У каждого сотрудника рандомная информация, один говорил, что рассматривать эл. Сообщение будут 3 раб. Дня, сейчас уже срок увеличился до 10 рабочих дней. А начале этой эпопеи оператор вообще заверила, что все разблокируют в течение часа без лишних телодвижений. Несмотря на всю эту нервотрепку я до сих пор не могу пользоваться своими деньгами! А вдруг это у меня вообще единственная карта и все накопления на ней? Понятно, что всем плевать на это. Если вопрос не будет решен в ближайшее время, буду вынужден предпринять меры.
Здравствуйте! Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Большое спасибо, честно говоря не рассчитывал на столь быстрое рассмотрение вопроса.Деньги разблокировали, депозит... Читать полностью
Добрый день! Оформляла рассрочку на абонемент в фитнес зал через МТЧ банк. Рассрочку погасила досрочно. Спустя неко... Читать полностью
Решите вопрос как мне перевести свои деньги Читать полностью
Все документы предоставлены, пришла смс с документами о закрытии счета.Как это понимать? Читать полностью
Какие документы для выдачи моих же денег? Расходный ордер печатается 15 секунд Читать полностью
Карту оформил, в онлайн банк зашел, ограничений не было.Ранее клиентом не был.Только пополнил карту и сразу появили... Читать полностью
Почему после 30/04? С чем связана такая задержка? Почему банк удерживает и не возвращает мои деньги? В отделении от... Читать полностью
В этот же день в других банках также были открыты депозиты и все хорошо, поблагодарили и поздравили, проценты начис... Читать полностью
Я вам даю последний день, в ином случае возвращаю свои денежные средства через банк. Более скотского отношения клие... Читать полностью
Большое спасибо, честно говоря не рассчитывал на столь быстрое рассмотрение вопроса.Деньги разблокировали, депозит... Читать полностью
Решите вопрос как мне перевести свои деньги Читать полностью
Все документы предоставлены, пришла смс с документами о закрытии счета.Как это понимать? Читать полностью
Карту оформил, в онлайн банк зашел, ограничений не было.Ранее клиентом не был.Только пополнил карту и сразу появили... Читать полностью
В этот же день в других банках также были открыты депозиты и все хорошо, поблагодарили и поздравили, проценты начис... Читать полностью
Почему это нельзя сделать до открытия карты и внесения денег?Мы бы выбрали другой банк для открытия депозита, не те... Читать полностью
Оформили карту вашего банка через представителя, чтобы открыть депозит.Внесли через банкомат 700 тыс и у нас заблок... Читать полностью
Оформили карту вашего банка через представителя, чтобы открыть депозит.Внесли через банкомат 700 тыс и у нас заблок... Читать полностью
Добрый день! 22.04.2026 было подано обращение 92329934 из-за блокировки доступа к личному кабинету и виртуальной ка... Читать полностью
10 марта 2026 года я подал в МТС Банк заявление о закрытии счёта и переводе остатка 4 941 рубль. Банк принял заявле... Читать полностью
Большое спасибо, честно говоря не рассчитывал на столь быстрое рассмотрение вопроса.Деньги разблокировали, депозит... Читать полностью
Как мои фио вам датут информацию, что ваш банк требует смс код? Читать полностью
Добрый день. Пособие по БиР и выплаты по больничному листу были переведены СФР в четверг, 23.04.2026. Выплата по бо... Читать полностью
Здравствуйте , не могу дозвониться и дописаться до НКО мобильная карта, (цупис) ,заблокировали они мою карту по 161... Читать полностью
Здравствуйте, в рамках договора был некорректно направлен маткапитал из СФР, который уменьшил сумму платежа, пока ш... Читать полностью
Добрый день. 6.04.2026 хотела взять товар в кредит, но по предложению менеджера оформила в магазине М.Видео кредитн... Читать полностью
Хочу предостеречь пользователей Яндекс Сплита. Столкнулся с ситуацией, когда банк игнорирует пункты индивидуального... Читать полностью
Мне тогда закрыть бизнес счет в вашем банке и уйти в другой ? Читать полностью
Сбербанк повысил ставку по IT-ипотеке с 4,7% до 15,5 % по основанию, которого нет в договореВ сентябре 2023 года оф... Читать полностью
Здравствуйт, прохожу процедуру банкротства, мама сделала помощь близкому и с ее карты списывали ежемесячный платеж,... Читать полностью