55
25.04.2026 мне потребовалось купить криптовалюту. Раньше я это делал через p2p переводы, но понимал, что это связано с повышенными рисками. А недавно мне посоветовали использовать для этого легальные криптообменники. В России их еще нет, зато есть в максимально дружественной Беларуси. Выбрал Whitebird. Для перевода российских рублей им они используют МТС банк. Сам МТС банк также является их партнером, в их приложении есть отдельная кнопка для перевода в адрес Whitebird с указанием номера заявки последних. Казалось бы, что может пойти не так, все максиально прозрачно и легально. Небольшую тестовую сумму я перевел нормально. Потом перевел основную сумму по СБП со своего счета в основном банке, и при попытке оплаты в адрес Whitebird мне заблокировали счет и отключили приложение. В течение часа мне удалось связаться с службой безопасности МТС банка, они подтвердили мою личность и легальность операции, но счет обещали разблокировать только спустя 2 дня(!) 27.04.2026. "Таковы правила, до свидания". Сейчас уже 27.04, вечер, рабочий день закончился, а доступа к счету и своим деньгам у меня нет. Техподдержка в чате VK ничего не отвечает. Чтобы выполнить свой платеж, деньги за который МТС банк заморозил, мне пришлось закрыть банковский вклад и потерять ноколо 2000 рублей за досрочное закрытие. Но самый главный вопрос, когда я все-таки получу доступ к своим деньгам, чтобы перевести их обратно в свой банк?
Здравствуйте! Получил ваши данные и взял вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD: Ограничения сняты
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Пытался оплатить услугу Подписка ChatGPT, при нажатии на кнопку «Оплатить», как указано на сайте согласился с текст... Читать полностью
Так не помогает, уже который раз пробую, почему не можете убрать эту техническую ошибку? Читать полностью
Сегодня пришла sms от MTS-Bank. "Ваше обращение 92525565 от 25.04.2026 рассмотрено. Вам необходимо предоставить док... Читать полностью
Прошу дать конкретный ответ по срокам, а не общую формулировку «ожидайте».Сколько именно времени необходимо ожидать... Читать полностью
28 апреля была у меня свадьба, мне мой муж подарил денежные средства в наличном виде, решила сразу положить себе на... Читать полностью
На каком основании вы удерживаете мои средства?Вы рассмотрели обращение и сказали что переведёте деньги по истечени... Читать полностью
Позже это когда? Уже год прошел Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите примерное число закрытия счета. У меня нет доступа , я не могу посмотреть. Читать полностью
Вообщем история краткая, решил заказать пластиковую карту банка, выбрал время 9-11 доставки и определенную дату. Пе... Читать полностью
Так не помогает, уже который раз пробую, почему не можете убрать эту техническую ошибку? Читать полностью
Сегодня пришла sms от MTS-Bank. "Ваше обращение 92525565 от 25.04.2026 рассмотрено. Вам необходимо предоставить док... Читать полностью
Позже это когда? Уже год прошел Читать полностью
Вообщем история краткая, решил заказать пластиковую карту банка, выбрал время 9-11 доставки и определенную дату. Пе... Читать полностью
Я перевела деньги на карту МТС деньги по СБП, чтобы открыть вклад в вашем банке. В ИТОГЕ НИЧЕГО НЕ МОГУ С НИМИ СДЕЛ... Читать полностью
Как уже год и более не могу переоткрыть карту МТС деньги? Как быть? Хотел воспользоваться кэшбоксом Читать полностью
Я Вам и пишу о том, что анкета не загрузилась, решения мне не предложили, в этом и заключается мой вопрос. Каким об... Читать полностью
я опять же повторяюсь. Законы, которые нарушает банк:- ст. 834 ГК РФ: банк обязан вернуть деньги по первому требова... Читать полностью
Здравствуйте, если номер на тот момент не не прошел,какова вероятность что и щас не пройдет? И почему не прошел, вл... Читать полностью
данный банк ставит свой регламент выше закона рф и отказывается переводить деньги в течении 7 календарных дней как... Читать полностью
Пытался оплатить услугу Подписка ChatGPT, при нажатии на кнопку «Оплатить», как указано на сайте согласился с текст... Читать полностью
У меня списались деньги за подписку , хоть я ее и не подключал , как мне вернуть деньги Читать полностью
Это мой первый отрицательный отзыв о тбанке за всю жизнь. Техподдержа в чате онлайн банкинга игнорила меня 3 дня по... Читать полностью
Воскобойников Игорь Игоревич 89612796078 номер телефона 05.08.2010 дата рождения 1042458 id вопроса У меня списали... Читать полностью
Я по этому ответу и негодую! Какие справки я должна предоставить, если доход остался прежним, а банк изменил платеж... Читать полностью
Здравствуйте после оформления карты Альфа банк списали деньги в размере 199 р оплата альфа Защитник ,хотя оформили... Читать полностью
Желяк Наталия Николаевна Обратилась в банк по возврату денег по карте Юнипей .31 марта в ОАЭ в отеле Делано ошибочн... Читать полностью
Здравствуйте, 29 апреля произошло списание с карты в 21:02 на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подпис... Читать полностью