9
Понимая, что заканчивается лимит на кэшбэк в месяце решил уточнить у поддержки "Как корректно считается лимит".
На некоторые покупки срок начисления баллов возрастает до 21 дня, что ведет начисление баллов в следующем отчетном месяце.
Был задан корректный вопрос и поступил корректный ответ. Если баллы начислены в будущем месяце, то они идут в зачет будущего месяца.
В итоге произвел покупку, ждал начисления.
После начисления в будущем месяце удивился, что пришло меньше, как будто под лимит. Обратился в поддержку и получаю противоположный ответ.
"Мы виноваты, извините, начисления не будет"
Это считается нормальной ситуацией? Жду разъяснений
Здравствуйте!
Всё проверил. Вы достигли месячного лимита в 10 000 баллов Плюса, поэтому кешбэк за последние покупки не начислен. Лимит обновляется 1 числа каждого календарного месяца.
Коллеги действительно допустили ошибку при консультации. Вижу, что по этому вопросу уже проводится проверка. Вам были начислены баллы Плюса. Надеюсь, это поможет сгладить впечатление.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
при чем тут поменять?! Я хочу, чтоб сотрудники банка ответили на вопрос: ЗА КАКОЙ ПЕРИОД И НА КАКУЮ СУММУ БЫЛИ НАЧИ... Читать полностью
я написала в чат, что же вы Алексей (или может не вы),как и ваши коллеги отвечаете отписками? опять отсылка на пунк... Читать полностью
Все отправил. Хотя смысла нету. Вы такой же робот как весь Яндекс. Которая считает своих клиентов тупыми идиотами Читать полностью
Яндекс Банк покрывает нарушения Яндекс Лавки. Деньги не возвращают 30 дней, чеки скрывают, поддержка кормит скрипта... Читать полностью
Не могу достучаться , долг после процедуры не списывается все ждем ответ специалиста только какого ? Читать полностью
Моя бабуля решила открыть вклад под в принципе хороший процент в Яндекс банке. Я ей в этом помогала. Открыть госусл... Читать полностью
Добрый день! До сегодняшнего дня была оформлена беспроцентная рассрочка, оставался один платеж в размере 16,6 тр (с... Читать полностью
В Яндекс Банк От: Суворова Полина Павловна ПретензияЯ, Суворова Полина Павловна , являюсь клиентом Яндекс Банка и... Читать полностью
19.04.2026 оплачен полис ОСАГО картой пей. По условиям акции должны были начислить 15% баллов плюса. До настоящего... Читать полностью
Мною был оформлен заказ на Яндекс Маркете №56698623360 с использованием способа оплаты "Супер Сплит". По личным при... Читать полностью
Здравствуйте, 04.05.2026. С моего счета банка ВТБ был отправлен денежный перевод в размере 10000 тыс. р. Из ВТБ ден... Читать полностью
проблема в том что щас баланс превысил 15000руб., невозможно платить с счёта, все оплаты не разрешаются.... Читать полностью
Спасибо, значит я большое не могу пользоваться счетом в Яндексе и потерял свои деньги? Читать полностью
Я иностранец, у меня стартовый лимит Яндекс Пэй что баланс на счет нельзя больше 15000руб., но из-за возврата щас б... Читать полностью
Добрый день! 13 календарных дней прошло, а ситуация не меняется, хотьускоряете Вы процесс, хоть нет! Сумма долга из... Читать полностью
Несовершеннолетняя дочь открыла счёт. Пополнила на 10000т.Перевести она не может деньги, даже мне своей матери. Бут... Читать полностью
Здравствуйте. Произошло склеивание аккаунтов мой и папы в Яндекс такси. и собралась сумма около 38,000₽. и после ра... Читать полностью
Я сделала себе карту Яндекс банка. На тот момент мне только исполнилось 18 лет. Я занимаюсь рукоделием (шью одежду,... Читать полностью
Вам не кажется что вы мошенники ? У вас на сайте о супер сплите ни слова не написано о том что измениться график пл... Читать полностью
Оформил несколько рассрочек яндекс сплит. По одной из них произошел инциндент смог оплатить после 21.00 но до 22.00... Читать полностью
Варвара Долинина, в чате банка пишут, что никакого рассмотрения не будет. Я описал ситуацию и сказал, что вы взяли... Читать полностью
Добрый день.У меня был счет кредитной карты. Я с него оформила бронь отеля. Спустя время кредитку закрыла. ПОЛНОСТЬ... Читать полностью
Почитайте претензию внимательно, а не пишите снова свои дублирующие отписки . В ней все изложено максимально понят... Читать полностью
Добрый день Поцкажите как быть в этом случае в отделение банка не знают по горячей лини тоже идите в банк как быть... Читать полностью
Ничего не сделан0 ,при попытке внести досрочно средства ДЛЯ УМЕНЬШЕНИЯ СУММЫ ПЛАТЕЖА(Дале на 10 рублей),ГРАФИК СРЕЗ... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь активным пользователем площадки Вайлдберриз уже достаточно давно,покупаю товары на мп около... Читать полностью
Прежде чем говорить о просроченных плановых платежах, посмотрите сколько ваш банк обрабатывал мой запрос на изменен... Читать полностью
26 августа 2025 года получила сообщение о том, что мои карты заблокированы. Почти сразу же написала в чат поддержки... Читать полностью
В свое время мы закрыли детские карты у Сбербанка, после того, как они за 2000 рублей перевода маме заблокировали н... Читать полностью