Список вопросов
Ответ дан

Как вернуть деньги за ненужное смс информирование?

03.05.2026 12:55
11
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-797117669475
г Екатеринбург

Оформил 2 февраля дебетовую и кредитную карту в отделении банка и сразу попросил сотрудницу отключить оповещения, страховки и другие платные услуги. Она меня уверила, что всё отключила, хотя через поддержку ещё пришлось самому отключать kion. И вот 2 мая я в первый раз завёл на карту деньги и с меня списывают плату за смс-информирование. В поддержке пишут, что услуга была подключена при открытии карты, она оказана и деньги не вернём. То есть сотрудница банка просто врала в лицо, что всё отключено, а по факту нет. Отключить эту услугу элементарно в приложении, но я проверять не стал, т.к не ожидал обмана со стороны банка.

Здравствуйте!

Сожалеем, что так вышло. Комиссию в размере 99 рублей вернём на счет карты в ближайшие рабочие дни.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Лицензия № 2530
ОГРН 1027800000942
Адрес
197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-49-00
Сайт

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Жалоба ПАО «МТС Банк» и с Экси - Банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Байкулова Бэлла Хазраиловна 27.10.1990, 89184229481  Читать полностью

Закрытие счета в МТС деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

При переводе сбп , счёт в МТС деньги до сих пор отображается, можно этот момент пофиксить? Читать полностью

У Банка проблемы, не может исправить малейшую ошибку.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Имею две кредитные карты в банке, пополняю в одну и ту же дату, 20-ого числа месяца. В райное 25-26 апреля звонок и... Читать полностью

Жалоба ПАО «МТС Банк» и с Экси - Банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я являюсь клиентом ПАО «МТС Банк» Дата 29.04.2026 мною было подано заявление/запрос на разблокировку денежных средс... Читать полностью

Арест на счете от фнс
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здраствуйте, был арест на счете от фнс за неуплату налогов, налог оплачен, фнс направило им постановление о снятие... Читать полностью

Зарубежная банковская карта
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Связался со своим банком, через счет которого оплачивал, вернули денежные средства. Все, кто читает, не обращайтесь... Читать полностью

Оформили счет на меня, переводили крупные средства, невозможно закрыть счет
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Открыли счет на мое имя (дебетовую карту) к этой карте я не имею никакого отношения, через этот счет прошло 1.5 млн... Читать полностью

Ошибочный перевод средств внутри банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Требую решения по моей проблеме - уже 3 день мои деньги в заложниках у Экси банка (МТС деньги), под заградительной... Читать полностью

Закрытие счета в МТС деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте. С сентября 2025 года, не могу закрыть счёт в банке. Сотрудники на регулярной основе пишут какую-то ер... Читать полностью

личный кабинет заблочен
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Очень печально ,что представитель банка на сайте банки ру ,вводит в заблуждение клиентов ,позвонил в службу безопас... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, купил в магазине днс кресло но оно не такого качества, решили сделать возврат, с дальней перепокупкой. Моментально днс произвёл возврат средств, деньги упали на флекс но на дебетовую карту они не зачислились но перевод поступил. Не туда
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Что значит разберёмся. Банк удерживает мои денежные средства. Вынужден обратиться в прокуратуру. Оснований достаточ... Читать полностью

Здравствуйте, купил в магазине днс кресло но оно не такого качества, решили сделать возврат, с дальней перепокупкой. Моментально днс произвёл возврат средств, деньги упали на флекс но на дебетовую карту они не зачислились но перевод поступил. Не туда
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Почему я должен испытывать проблемы  Читать полностью

МТС деньги, не возвращают средства по заявлению о закрытии счета
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ситуация возмутительная. 05.03.26 подал заявление на закрытие счета (закрыть должны были 19.04.-20.04.26) и возврат... Читать полностью

Здравствуйте, купил в магазине днс кресло но оно не такого качества, решили сделать возврат, с дальней перепокупкой. Моментально днс произвёл возврат средств, деньги упали на флекс но на дебетовую карту они не зачислились но перевод поступил. Не туда
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Обращение №92694070 еще находится в работе. Вы получите оповещение, как только оно будет рассмотрено. Номер обращен... Читать полностью

Здравствуйте, купил в магазине днс кресло но оно не такого качества, решили сделать возврат, с дальней перепокупкой. Моментально днс произвёл возврат средств, деньги упали на флекс но на дебетовую карту они не зачислились но перевод поступил. Не туда
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, купил в магазине днс кресло но оно не такого качества, решили сделать возврат, с дальней перепокупкой... Читать полностью

Нет обещанного сертификата
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Обещанный сертификат так и не пришел.Вы обещали, что я получу его до конца Апреля -- ссылка  Читать полностью

ЭКСИ БАНК УДЕРЖИВАЕТ МОИ ДЕНЬГИ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте. Я требую вернуть, перевести или денежные средства указанные в договоре о закрытии счета. Вы мошенники... Читать полностью

Обман клиентов!!!!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сотрудники службы поддержки МТС Банка совершенно не заинтересованы в оказании помощи и решении проблем своих клиен... Читать полностью

Обман клиентов!!!!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Доброй ночи! Хочу предупредить клиентов МТС, как оказалось банКОВ, за то, что обманывают клиентов своими предложени... Читать полностью

МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОТЕРЯЛИ!!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

заявле нашли, но теперь новая проблема, меня тупо морозят уже который день и не могут вывести деньги, издевательств... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115
Альфа-Банк

Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие которых мой банковский счёт был временн... Читать полностью

Жалоба ПАО «МТС Банк» и с Экси - Банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Байкулова Бэлла Хазраиловна 27.10.1990, 89184229481  Читать полностью

Невозможно связаться с банком.
Вайлдберриз Банк

Нет, так не пойдет. Я вам указал свои паспортные данные, ФИО, дату рождения и прочее. Причем тут номер с которого я... Читать полностью

Как отключить подписку
Сбербанк

Как отключить подписку и вернуть деньги ? Читать полностью

03.05.2026 ОСАГО
«Помощь с кредитом».
ВТБ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации.17.08.2023г был взять кредит в "Почта банке" "День... Читать полностью

03.05.2026 Другое
Мошенничество со стороны т-банка
Яндекс Банк

3 мая под влияением мошенника я перевела на карту 2204 3113 3841 4460 деньги в размере 7900 р, думая, что перевожу... Читать полностью

Как вывести с чек скана деньги на вашу карту
Альфа-Банк

Как вывести с чек скана деньги на вашу карту Читать полностью

03.05.2026 Другое
Платеж по кредиту
Альфа-Банк

Если я потрачу меньше взятой суммы, нужно будет внести только потраченное?  Читать полностью

Отказ в принять полис СК Энергогарант
Альфа-Банк

При согласовании полиса жизни и здоровья для ипотеки от СК Энергогаран приходит отказ с формулировкой:Направленный... Читать полностью

Не увеличиваются лимиты
Яндекс Банк

Предоставила все сведения сервису "Яндекс Пэй", включая данные с "Госуслуг". Лимит не увеличивается. Система выдаёт... Читать полностью